Página da Vaga | Especialista Relacionamento Cliente III (Produto Bancário) - Unidade Uruguai

Atento Brazil; Salvador; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em serviços de relacionamento com o cliente está em busca de um Especialista em Relacionamento com o Cliente III. O candidato ideal deve possuir habilidades de comunicação excepcionais e experiência anterior em atendimento a clientes de alto padrão, para atender e resolver dúvidas sobre produtos bancários, oferecendo suporte através de canais digitais. A oportunidade é presencial em Salvador e oferece um ambiente dinâmico e voltado para o crescimento profissional.

Serviços

Vale refeição e/ou vale alimentação

Auxílio funeral

Desconto em produtos

Assistência Odontológica

Assistência Médica

Plano de carreira

Descontos em Academias

Qualificações

• Ter no mínimo 18 anos.
• Experiência com Atendimento ao Cliente PJ, Alto Padrão.
• Residir em Salvador.

Responsabilidades

• Atendimento ao cliente via Chat, sanando dúvidas e realizando vendas.
• Identificar necessidades dos clientes e oferecer soluções.
• Gerenciar reclamações e proporcionar uma experiência diferenciada.

Conhecimentos

Habilidade de comunicação

Capacidade de trabalhar em equipe

Análise de informações

Formação académica

Ensino Superior Completo ou em Andamento

Descrição da oferta de emprego

Especialista Relacionamento Cliente III (Produto Bancário) - Unidade Uruguai

Se você é motivado, com excelentes habilidades de comunicação e um compromisso com a excelência no atendimento ao cliente, essa vaga é para você

Como será seu dia a dia?

Atendimento ao cliente via Chat (Interação via mensagens com mais de um cliente ao mesmo tempo). Atendimento ao cliente via Chat - Responsável pelo atendimento aos Clientes de Alto Padrão, Representantes Legais (PJ) ou Gerentes do segmento bancário, com o objetivo de sanar dúvidas sobre: cartão de conta, cartão de crédito, conta corrente e serviços relacionados, empréstimos, internet, pagamentos, transferências, entre outros, e realizar ofertas/vendas de serviços no momento da ligação.

Estamos ansiosos para recebê-lo em nosso time!!

• O especialista deverá identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto/serviço. Tendo ciência que atenderá clientes com cartão corporativo e que possuem alto conhecimento dos processos e negócios da Instituição bancária, com um grau de exigência ainda maior, o que requer muito cuidado com a comunicação e responsabilidade com seu atendimento;
• Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente, orientações, gestão de conflitos, tratativas de reclamações e direcionamentos. Realizar um atendimento com excelência proporcionando a melhor experiência no atendimento para o cliente.

Requisitos Obrigatórios:

• Ter no mínimo 18 anos de idade
• Ensino Superior Completo ou em Andamento será um diferencial;
• Experiência com Atendimento ao Cliente PJ, Alto Padrão ou Alto Valor será um mega diferencial;
• Residir em Salvador.

Competências Desejáveis:

• Excelente habilidade de comunicação;
• Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe;
• Capacidade de Interagir com os clientes de forma comprometida, amigável, respeitosa e empática buscando sempre superar suas expectativas;
• Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe;
• Capacidade de manter a calma e a compostura mesmo em situações de alto estresse ou pressão;
• Capacidade de analisar informações e identificar padrões ou tendências relevantes para o atendimento;
• Determinação para encontrar soluções eficazes para os problemas dos clientes e garantir sua satisfação;
• Habilidade para negociar com os clientes e persuadi-los de maneira ética e eficaz;
• Habilidade de gerenciar eficientemente o tempo;

Salário: R$ 1.572,50 nos 3 primeiros meses de trabalho. Após esse período o salário será R$ 1.850,00.

Horário de trabalho: 10:00 x 18:02

Jornada de Trabalho: 180h mês - 5x2: Jornada diária de 08h12min - Trabalha de Segunda a Sexta e Folga Sábado e Domingo.

A Operação não para de funcionar em feriados e períodos festivos.

• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Plano de carreira;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.

Local de Trabalho PRESENCIAL: Unidade ATENTO URUGUAI: Rua do Uruguay, 53 - Uruguai, Salvador - BA, 40450-211, Brasil.

• Step 2: Avaliação de Língua Portuguesa 2 Avaliação de Língua Portuguesa
• Step 3: Teste Técnico Situacional em Atendimento 3 Teste Técnico Situacional em Atendimento
• Step 6: Entrevista com o RH + Requisitante 6 Entrevista com o RH + Requisitante

Muito prazer, somos a Atento!

Aqui no Grupo Atento – formado também pela empresa Interfile – acreditamos que a melhor experiência do cliente começa com o respeito e cuidado com as pessoas. E isso vale para todo mundo que faz parte da nossa companhia! Se você está em busca da sua primeira oportunidade, ou já tem uma bagagem profissional incrível, o nosso convite é o mesmo: vem crescer com a gente!

A Atento é uma das cinco maiores empresas do mundo em serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos (CRM/BPO) – e a líder absoluta na América Latina! Estamos em 17 países, com mais de 95 centros de relacionamento e 110 mil postos de trabalho. Atendemos mais de 400 clientes, muitas delas gigantes globais nas áreas de tecnologia, telecom, finanças, saúde, varejo e muito mais.

Juntar tecnologia + humanização para criar conexões reais e experiências inesquecíveis entre marcas e consumidores. A cada interação, queremos fazer a diferença – enriquecendo vidas e gerando valor para os negócios dos nossos clientes.

Nossa cultura tem nome: One Atento

"One Atento" é a forma que temos de fazer as coisas por aqui – com propósito, união e um olhar sempre voltado para o futuro. São seis valores que nos guiam todos os dias:parceiros estratégicos,cuidamos das nossas pessoas,em equipe vencemos,ágil e simples,mente abertaeentrega de resultados.

Estamos de braços abertos pra te receber!

Vem com a gente transformar o futuro do atendimento com empatia, tecnologia, inovação e propósito. Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social. Acreditamos num ambiente de trabalho diverso, acolhedor e cheio de possibilidades!

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.

Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos. Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima. Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento. Oferecemos também o canal [e-mail] para denúncias em caso de recebimento de mensagens inadequadas ou impróprias.