Página da Vaga | Especialista Relacionamento Cliente III (Atendimento Socorro Mecânico Automoti[...]

Atento Brazil; Campinas; Presencial; BRL 200.000 - 250.000; Tempo parcial

Resumo da oferta

Uma empresa global de atendimento ao cliente está buscando um profissional dinâmico para suporte no atendimento de socorro mecânico automotivo em Campinas. O candidato deve ter ao menos o Ensino Médio completo e habilidades em comunicação e resolução de problemas. Oferecemos um ambiente colaborativo, oportunidades de crescimento e diversos benefícios, incluindo vale-transporte e plano de carreira.

Serviços

Vale Transporte

Vale refeição e/ou vale alimentação

Seguro de Vida

Assistência Odontológica

Descontos em Academias

Plano de carreira

Qualificações

• Idade mínima de 18 anos.
• Familiaridade com e-mail e capacidade de redação.
• Capacidade de orientar de forma clara e objetiva.
• Experiência em digitação e uso de sistemas tecnológicos.
• Capacidade de trabalhar sob pressão.

Responsabilidades

• Atendimento rápido e eficiente ao cliente com caminhões parados.
• Verificação de dados do veículo e cobertura do cliente.
• Abertura e acompanhamento de chamados de atendimento.
• Comunicação proativa com os clientes durante o processo.

Conhecimentos

Comunicação verbal e escrita

Resolução de problemas

Organização

Empatia

Conhecimento em pacote office

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Venha fazer parte da nossa equipe apaixonada pelo setor automotivo!

Se você é movido pela obsessão, pelo cliente e ama ajudar pessoas, essa é a oportunidade perfeita para você! Estamos em busca de um profissional dinâmico para atuar no atendimento de socorro mecânico automotivo de veículos pesados, como caminhões e ônibus, de uma empresa reconhecida globalmente pela sua inovação e qualidade.

O que você vai fazer?

• Ouvir atentamente as dúvidas e necessidades dos nossos clientes.
• Analisar as situações apresentadas e oferecer soluções rápidas e eficazes.
• Prestar assistência técnica com empatia e agilidade, garantindo a satisfação dos nossos clientes.

O que oferecemos?

• Um ambiente de trabalho colaborativo e motivador.
• Oportunidades de crescimento dentro da própria operação em diversas áreas.
• Treinamentos para o seu desenvolvimento profissional.

Junte-se à nossa equipe de captação e faça a diferença no atendimento ao cliente!

Main responsibilities

• Atendimento Ágil: receber e processar rapidamente as solicitações de clientes com caminhões parados, garantindo uma resposta eficiente e eficaz para cada situação.
• Verificação de Dados: realizar a verificação dos dados do veículo e da cobertura do cliente para assegurar que todas as informações estão corretas.
• Solução Proativa: avaliar a viabilidade de resolver questões por telefone, WhatsApp e demais canais, proporcionando uma experiência de atendimento ainda mais rápida e eficiente.
• Abertura de Chamados: abrir solicitações de atendimento para garantir que todas as demandas sejam registradas e acompanhadas.
• Encaminhamento Eficiente: encaminhar o protocolo para a equipe de Acionamento, facilitando uma transição suave e rápida para a resolução do problema.
• Triagem Inicial: atuação na triagem inicial do atendimento, assegurando que as informações do cliente e do veículo estejam sempre corretas e atualizadas.
• Suporte Técnico: fornecer suporte para questões e temas técnicos, servindo como ponte entre o cliente e as soluções oferecidas.
• Comunicação Proativa: manter os clientes informados sobre o status de suas solicitações, garantindo que se sintam valorizados e acompanhados em todo o processo.

Se você está pronto para um desafio gratificante, com certeza queremos conhecê-lo! Junte-se a nós e ajude a mover o mundo!

Requirements and skills

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;
• Ter familiaridade com e-mail, saber redigi-lo;
• Capacidade de dar orientações simples;
• Clareza e objetividade;
• Conhecimentos/habilidades em pacote office e prática em digitação;
• Habilidades de comunicação verbal e escrita (Clareza e objetividade e Escuta ativa);
• Empatia e paciência;
• Capacidade de resolução de problemas (capacidade de analisar situações rapidamente; tomada de decisão rápida);
• Organização e eficiência;
• Capacidade de lidar com trabalho sob pressão;
• Familiaridade com uso de sistemas e tecnologia;
• Disponibilidade e flexibilidade de horário;
• Preferencialmente morar em Campinas (São Paulo) ou ter fácil acesso até o local de trabalho;
• Curso voltado para a área mecânica automotiva e conhecimentos básicos de mecânica (será um diferencial).

Additional information

Salário

R$ 1.800,00

Horário de Trabalho

Tarde e Noite

Jornada de Trabalho

180h mês | Escala 6x1 - Folgas (Sábado ou Domingo)

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche/ Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Programa de saúde;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho: Av. Mercedes Bens, 679- Distrito Industrial, Campinas - SP.

Além disso, a Atento se preocupa com o bem-estar dos seus colaboradores e oferece transporte até o local de trabalho, com saídas de alguns pontos de fácil acesso. Venha fazer parte da nossa equipe e conte com essa comodidade para facilitar seu dia a dia!