Página da Vaga | Especialista Relacionamento Cliente I (Suporte a Funcionários e Dependentes Pl[...]

Atento Brazil; Belo Horizonte; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora e líder em serviços de relacionamento com o cliente está à procura de um Especialista em Relacionamento com o Cliente. Esta posição oferece a oportunidade de trabalhar com um time dedicado, proporcionando suporte a funcionários e seus dependentes em questões relacionadas ao plano de saúde. Com um ambiente de trabalho que valoriza a empatia e a comunicação, você terá a chance de fazer a diferença na vida das pessoas. Após um período inicial presencial, você poderá trabalhar em home office, garantindo flexibilidade e conforto. Venha brilhar conosco!

Serviços

Vale refeição

Auxílio funeral

Auxílio creche

Desconto em Produtos

Assistência Odontológica

Assistência Médica

Plano de carreira

Descontos em Academias

Qualificações

• Habilidades excepcionais de comunicação e atendimento ao cliente.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e em situações de emergência.

Responsabilidades

• Prestar atendimento e suporte a funcionários e dependentes do plano de saúde.
• Gerenciar solicitações e garantir um atendimento acolhedor e eficiente.

Conhecimentos

Comunicação

Empatia

Argumentação

Gestão de Solicitações

Senso de Urgência

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Informática Básica

Descrição da oferta de emprego

Especialista Relacionamento Cliente I (Suporte a Funcionários e Dependentes Plano de Saúde) - Unidade Belo Horizonte (Prado)

Workplace: Belo Horizonte - MG Belo Horizonte - MG

Estamos em busca de Pessoas dedicadas e apaixonadas por servir! Se você possui habilidades de comunicação excepcionais e gosta de ajudar os outros, essa é a oportunidade ideal para você!

Atendimento Receptivo por voz: Presta atendimento e Suporte a Funcionários e Dependentes do Plano de Saúde. Atendimento com o objetivo de identificar suas necessidades, esclarecimento de dúvidas, tratativas de reclamações. Tratativas sobre consultas, exames, agendamentos e realização de procedimentos, reembolsos, agendamento hospitalar, autorizações, remoção por ambulância, etc.

Durante o período inicial da experiência (3 meses) você trabalhará de forma Presencial na ATENTO PRADO. Após a experiência, irá trabalhar Home Office (Necessário ter internet banda larga conectada via cabo, a partir de 30MB).

Venha fazer parte de uma equipe que transforma vidas! Sua oportunidade de brilhar está aqui!!

• Atendimento Humanizado: Proporcionar um atendimento acolhedor e empático aos funcionários e seus dependentes, assegurando que se sintam ouvidos e valorizados. Então você precisa gostar de trabalhar com o acolhimento ao cliente, empatia e argumentação;
• Suporte em Emergências: Atuar com calma e profissionalismo em situações emergenciais, incluindo solicitações de remoção por ambulância, priorizando sempre a segurança e o bem-estar dos colaboradores;
• Orientação Completa: Oferecer informações detalhadas sobre coberturas do plano de saúde, procedimentos de agendamento, e processos de autorização, sempre buscando esclarecer dúvidas de forma proativa;
• Gestão de Solicitações: Gerenciar com agilidade e eficiência às solicitações, assegurando que todas as etapas sejam concluídas de forma rápida sem perder a qualidade e cuidado no atendimento com o beneficiário do plano de saúde.
• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Conhecimentos básicos em informática e digitação;
• Perfil Analítico e ágil;
• Boa comunicação e argumentação;
• Senso de urgência e alta responsabilidade;
• Desejável experiência em Atendimento ao Cliente;
• Experiência na Área de Saúde será um diferencial;
• Residir próximo a Unidade Prado - BH.

Horário de Trabalho: 12h20 às 18h40

Jornada de Trabalho: 180 horas mês | Escala 6x1: Trabalha 06 dias na semana e 1 folga variável – que pode ser sábado ou domingo. Também trabalha aos feriados

• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Plano de carreira;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.

Local de Trabalho: Presencial Atento Belo Horizonte Prado - Durante período da Experiência. Após os 3 meses iniciais - Trabalho Home Office (Necessário ter internet banda larga conectada via cabo, a partir de 30MB)

Endereço Atento Prado: Rua Jaceguai, 220 - Prado, Belo Horizonte - MG, 30411-040, Brasil.

• Step 2: Avaliação Unificada 2 Avaliação Unificada
• Step 5: Entrevista com o RH e Requisitante 5 Entrevista com o RH e Requisitante

Muito prazer, somos a Atento!

Aqui no Grupo Atento – formado também pela empresa Interfile – acreditamos que a melhor experiência do cliente começa com o respeito e cuidado com as pessoas. E isso vale para todo mundo que faz parte da nossa companhia! Se você está em busca da sua primeira oportunidade, ou já tem uma bagagem profissional incrível, o nosso convite é o mesmo: vem crescer com a gente!

A Atento é uma das cinco maiores empresas do mundo em serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos (CRM/BPO) – e a líder absoluta na América Latina! Estamos em 17 países, com mais de 95 centros de relacionamento e 110 mil postos de trabalho. Atendemos mais de 400 clientes, muitas delas gigantes globais nas áreas de tecnologia, telecom, finanças, saúde, varejo e muito mais.

Juntar tecnologia + humanização para criar conexões reais e experiências inesquecíveis entre marcas e consumidores. A cada interação, queremos fazer a diferença – enriquecendo vidas e gerando valor para os negócios dos nossos clientes.

Nossa cultura tem nome: One Atento

"One Atento" é a forma que temos de fazer as coisas por aqui – com propósito, união e um olhar sempre voltado para o futuro. São seis valores que nos guiam todos os dias:parceiros estratégicos,cuidamos das nossas pessoas,em equipe vencemos,ágil e simples,mente abertaeentrega de resultados.

Estamos de braços abertos pra te receber!

Vem com a gente transformar o futuro do atendimento com empatia, tecnologia, inovação e propósito. Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social. Acreditamos num ambiente de trabalho diverso, acolhedor e cheio de possibilidades!

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.

Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos. Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima. Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento. Oferecemos também o canal [e-mail] para denúncias em caso de recebimento de mensagens inadequadas ou impróprias.