Página da Vaga | Especialista Relacionamento Cliente I (SAC - Produto Bancário) - Unidade Cabula

Atento Brazil; Salvador; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Atento Brazil está buscando um Especialista em Relacionamento com o Cliente para atuar no SAC de produtos bancários. O profissional será responsável pelo atendimento receptivo a clientes, gerenciando reclamações e solicitações com foco em soluções práticas e empatia. Esta posição oferece uma jornada de 180 horas mensais, com oportunidades de crescimento e benefícios como vale-refeição e plano de carreira.

Serviços

Vale refeição e/ou vale alimentação

Auxílio funeral

Auxílio creche

Assistência Odontológica

Assistência Médica

Plano de carreira

Desconto em Produtos

Descontos em Academias

Programa Parcerias Educacionais

Qualificações

• Mínimo 18 anos.
• Conhecimentos básicos de informática e digitação.
• Residir em Salvador.

Responsabilidades

• Realizar atendimento à cliente por voz SAC.
• Identificar a necessidade do cliente e oferecer soluções.
• Gerenciar conflitos e tratativas de reclamações.

Conhecimentos

Comunicação verbal

Escuta ativa

Resolução de conflitos

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Especialista Relacionamento Cliente I (SAC - Produto Bancário) - Unidade Cabula

Estamos contratando! Se você é proativo, tem foco em soluções e é apaixonado por atendimento ao cliente, essa oportunidade é pra você!

Atendimento Receptivo por voz SAC: Realizando suporte nas demandas de reclamações, elogios, solicitações e esclarecimento de dúvidas.

Se você se identifica com um ambiente colaborativo, dinâmico e focado na satisfação do cliente, venha fazer parte do nosso time!

* Identificar a necessidade do cliente e oferecer soluções práticas, objetivas e empáticas;

* Realizar atendimento com empatia, clareza e agilidade;

* Em cada atendimento prestado, irá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente, orientações, gestão de conflitos, tratativas de reclamações e direcionamentos. Realizar um atendimento com excelência proporcionará a melhor experiência no atendimento para o cliente.

Requisitos Obrigatórios:

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;
• Conhecimentos básicos de informática e digitação;
• Residir em Salvador.

Competências Desejáveis:

• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade para explicar informações complexas de forma clara e acessível;
• Capacidade de manter a calma e ter autocontrole mesmo em situações de alto estresse ou pressão;
• Desejável ter experiência com atendimento de alta resolutividade;

SalárioR$ 1.242,00 nos 75 primeiros dias de trabalho. Após esse período o salário será R$ 1.518,00

Horário de Trabalho:15h40 às 22h00

Jornada de Trabalho: 180h mês | Escala 6x1- Trabalha 06 dias na semana e 1 folga variável – que pode ser Sábado ou Domingo. Também trabalha aos feriados.

A operação não para de funcionar em feriados e períodos festivos.

Vale refeição e/ou vale alimentação;

Auxílio funeral;

Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;

Assistência Odontológica;

Assistência Médica;

Plano de carreira;

Desconto em Produtos;

Descontos em Academias / Práticas Esportivas;

Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.

Local de Trabalho - PRESENCIAL ATENTO CABULA: R. Silveira Martins, 1036 - Cabula, Salvador - BA, 41180-675

• Step 3: Avaliação Unificada 3 Avaliação Unificada
• Step 5: Entrevista com o RH e Requisitante 5 Entrevista com o RH e Requisitante

Muito prazer, somos a Atento!

Aqui no Grupo Atento – formado também pela empresa Interfile – acreditamos que a melhor experiência do cliente começa com o respeito e cuidado com as pessoas. E isso vale para todo mundo que faz parte da nossa companhia! Se você está em busca da sua primeira oportunidade, ou já tem uma bagagem profissional incrível, o nosso convite é o mesmo: vem crescer com a gente!

A Atento é uma das cinco maiores empresas do mundo em serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos (CRM/BPO) – e a líder absoluta na América Latina! Estamos em 17 países, com mais de 95 centros de relacionamento e 110 mil postos de trabalho. Atendemos mais de 400 clientes, muitas delas gigantes globais nas áreas de tecnologia, telecom, finanças, saúde, varejo e muito mais.

Juntar tecnologia + humanização para criar conexões reais e experiências inesquecíveis entre marcas e consumidores. A cada interação, queremos fazer a diferença – enriquecendo vidas e gerando valor para os negócios dos nossos clientes.

Nossa cultura tem nome: One Atento

"One Atento" é a forma que temos de fazer as coisas por aqui – com propósito, união e um olhar sempre voltado para o futuro. São seis valores que nos guiam todos os dias:parceiros estratégicos,cuidamos das nossas pessoas,em equipe vencemos,ágil e simples,mente abertaeentrega de resultados.

Estamos de braços abertos pra te receber!

Vem com a gente transformar o futuro do atendimento com empatia, tecnologia, inovação e propósito. Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social. Acreditamos num ambiente de trabalho diverso, acolhedor e cheio de possibilidades!

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.

Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos. Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima. Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento. Oferecemos também o canal [e-mail] para denúncias em caso de recebimento de mensagens inadequadas ou impróprias.