Página da Vaga | Especialista Relacionamento Cliente I SAC com Vendas (Ouvidoria) - Unidade São[...]

Atento Brazil; São Caetano do Sul; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está buscando operadores de atendimento receptivo para oferecer soluções práticas e efetivas aos clientes. Nesta função, você será responsável por identificar as necessidades dos clientes, esclarecer dúvidas e realizar vendas ao final das ligações. A posição oferece um ambiente híbrido de treinamento e a oportunidade de trabalhar presencialmente em São Caetano do Sul. Se você tem uma boa comunicação e deseja fazer a diferença no atendimento ao cliente, esta é a sua chance de se juntar a uma equipe dedicada e focada em resultados.

Serviços

Vale Transporte

Vale refeição e/ou vale alimentação

Seguro de Vida

Auxílio funeral

Auxílio creche / Auxílio Babá / Transporte Escolar / Criança Especial

Desconto em Produtos

Assistência Odontológica

Serviço Família +

Descontos em Academias / Práticas Esportivas

Parcerias educacionais com descontos em cursos

Plano de carreira

Qualificações

• Comunicação clara com os clientes em todos os pontos de contato.
• Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções práticas.

Responsabilidades

• Identificar a necessidade do cliente e trazer soluções práticas.
• Utilizar sistemas para registros e aplicações do atendimento.
• Realizar atendimento com foco na resolutividade no primeiro contato.

Conhecimentos

Boa comunicação

Conhecimentos básicos em informática (Word, Excel)

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

Atendimento Receptivo (Ouvidoria) com Vendas ao cliente por voz, com o objetivo de identificar suas necessidades, esclarecer dúvidas e realizar procedimentos em sistema sobre produtos e/ou serviço.

Oferta de produtos e serviços no final da ligação.

• Treinamento Híbrido;
• Atuação Presencial.

Main responsibilities

• O operador precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço;
• Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente;
• Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento;
• Realizar resolutividade e monitoramento das demandas dos consumidores;
• Realizar atendimento através de uma comunicação clara em todos os pontos de contato com os clientes da empresa;
• Missão da ouvidoria: reconquistar a confiança do cliente, sendo resolutivo no primeiro contato.

Requirements and skills

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;
• Conhecimentos básicos em informática (Word, Excel);
• Boa comunicação;
• Equipamento pessoal para realizar o treinamento em casa;
• Ter fácil acesso à Unidade Atento São Caetano do Sul.

Additional information

Salário

R$ 1.518,00 + Variável conforme desempenho + Comissão por Vendas

Horário de Trabalho

A definir

Jornada de Trabalho

180h mês | Escala 5x2 - Folgas aos sábados e domingos

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio Babá / Transporte Escolar / Criança Especial;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Serviço Família +;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho: Atento São Caetano do Sul - Rua Serafim Constantino, 100, São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil, 09510-220.