Página da Vaga | Especialista Relacionamento Cliente I (Retenção - Telefonia) - Unidade Cabula

Atento Brazil; Salvador; Híbrido; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de atendimento ao cliente em Salvador está buscando profissionais apaixonados para a função de atendente. O operador identificará as necessidades dos clientes e oferecerá soluções práticas. Oportunidade para quem deseja iniciar carreira, com formação em Ensino Médio e com habilidades de persuasão. Oferece salário inicial de R$ 1.242,00, benefícios e possibilidade de trabalho remoto.

Serviços

Vale Transporte

Vale refeição/alimentação

Seguro de Vida

Auxílio creche

Descontos em Academias

Plano de carreira

Assistência Médica

Qualificações

• Mínimo 18 anos.
• Experiência com vendas ou retenção é um diferencial.
• Disponibilidade para treinamento em Home Office.

Responsabilidades

• Identificar necessidades do cliente e oferecer soluções práticas.
• Realizar retenção de clientes durante atendimentos.
• Atender ligações sobre produtos de telefonia.

Conhecimentos

Fluência verbal

Persuasão

Negociação

Informática básica

Formação académica

Ensino Médio completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui!

Atende clientes que possuem os produtos de telefonia, que entram em contato para solicitar informações, ofertas, descontos ou pedido de cancelamento dos seus produtos. O especialista presta o atendimento de maneira cordial e objetiva, realiza ações na linha do cliente para identificar e sanar a insatisfação do cliente e fazer a reversão do cancelamento.

• Treinamento em Home Office - necessário computador ou notebook com acesso a internet;
• Atendimento Presencial na Unidade Cabula.
• #LI-DG2

Venha fazer parte do nosso time!!

#VemPraAtento #OneAtento

Main responsibilities

• O operador precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço;
• Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações, realizando a retenção do cliente de acordo com a situação indicada;
• Tarefas Técnicas específicas: Atendimento call center, receptivo retenção de produtos de telefonia de voz ou dados, atuando com pacotes de serviços para linha telefônica residencial ou móvel, pacote de dados, banda larga e serviços de fibra;
• Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento.

Requirements and skills

• Ter no mínimo 18 anos;
• Formação acadêmica: Ensino Médio completo;
• Boa fluência verbal e poder de persuasão;
• Habilidade de negociação/argumentação;
• Ter experiência com vendas ou retenção de clientes é um diferencial, porém a oportunidade se estende aos candidatos em busca do primeiro emprego;
• Conhecimentos básicos de informática;
• Disponibilidade para realizar o treinamento em Home Office;
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente na Unidade Atento Cabula.

Additional information

Salário

R$ 1.242,00 nos 75 primeiros dias, após isso, R$ 1.518,00 + Premiação de acordo com a atingimento de metas

Horário de Trabalho

13:50/22:02

11:50/20:02

Jornada de Trabalho

180h mês | Escala 5x2 com folgas sábado e domingo

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.
• PLANO PET

Local de Trabalho: R. Silveira Martins, 1036 - Cabula, Salvador - BA, 41180-675, Brasil.