Página da Vaga | Especialista Recuperação Crédito I (Telefonia) - Unidade Oliveira Coutinho (Ho[...]

Atento Brazil; São Paulo; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em serviços de atendimento em São Paulo está buscando um Especialista em Recuperação de Crédito. O profissional será responsável por negociar pendências de clientes, utilizando habilidades de persuasão e negociação. É necessário ter ensino médio completo e experiência em atendimento ao público. A vaga oferece treinamento em home office, assistências e um ambiente de trabalho acolhedor.

Serviços

Vale refeição

Auxílio funeral

Assistência Odontológica

Qualificações

• Experiência com atendimento de cobrança será um diferencial.
• Cursos voltados para negociação ou atendimento ao público são preferenciais.

Responsabilidades

• Realizar ligações ativas para negociação de pendências.
• Identificar as necessidades dos clientes e trazer soluções.
• Utilizar sistemas para registro das interações.

Conhecimentos

Boa fluência verbal

Habilidade de negociação

Poder de persuasão

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Especialista Recuperação Crédito I (Telefonia) - Unidade Oliveira Coutinho (Home Office - 90 primeiros dias presencial para adaptação do produto)

Workplace: São Paulo - SP São Paulo - SP

Job type: Full-time employee Full-time employee

Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, gerar resultados, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui!

Buscamos pessoas persistentes e responsáveis, com foco na qualidade do atendimento ao nosso cliente para atender a marca eleita a melhor rede móvel do país pelo prêmio Mobile Bench. Por atuar com a cobrança de empresas, temos a oportunidade de aprimorar nosso conhecimento, trazendo a melhor solução para a quitação desse débito.

Como será seu dia a dia...

Ligamos de forma ativa para os clientes para negociar suas pendências de internet, telefone, linha móvel entre outros produtos. Trabalhamos de forma ética e com comprometimento com a oportunidade de alavancar os seus ganhos com a variável.

Venha fazer parte do nosso time, estamos ansiosos esperando por você... ️

• Treinamento em Home Office - necessário computador ou notebook com acesso a internet;
• Atuação Presencial na Atento em Oliveira Coutinho nos primeiros 90 dias de trabalho. Com o bom desempenho e bons resultados na operação, será avaliado a mudança para o trabalho Home Office.
• Identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva;
• Realizar a negociação de uma forma que fique boa para ambos os lados;
• Em cada atendimento prestado uma nova oportunidade de fechar negócios;
• Utilizará sistemas para realização dos registros e acompanhamento dos preventivos;
• As negociações são realizadas de acordo com o produto e/ou serviço;
• Ser comprometido e responsável com o negócio e com o cliente.
• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ter Título de Eleitor;
• Ter Certificado Militar/Reservista (Exclusivo sexo masculino);
• Formação acadêmica: Ensino Médio Completo;
• Comprovante de escolaridade do Ensino médio ou nível superior (histórico escolar, atestado ou certificado de conclusão);
• Cursos:Será um diferencial candidatos com cursos voltados para negociação, argumentação, oratória, sondagem, atendimento ao público, técnicas detelemarketingcomunicação, Word, Excel, digitação, Pacote Office;
• Experiência com atendimento de cobrança, vendas ou retenção será um diferencial;
• Boa fluência verbal e poder de persuasão;
• Habilidade de negociação/argumentação;
• Preferencialmente morar próximo a Unidade Atento Oliveira Coutinho (próximo ao terminal rodoviário Barra Funda).

Horário de Trabalho

• Das 14:00 às 20:00 de segunda a sexta e aos sábados das 08:00 às 14:00 .

Jornada de Trabalho

180h mês | Escala 6x1 com folga aos Domingos

• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência / Auxílio Babá/ Transporte Escolar;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira;

Local de Trabalho:PRESENCIAL nos primeiros 90 dias de trabalho: R. José de Oliveira Coutinho, 73 - Parque Industrial Tomas Edson, São Paulo - SP, 01144-020.

• Step 2: Triagem com IA 2 Triagem com IA
• Step 4: Avaliação Unificada Atento 4 Avaliação Unificada Atento

Muito prazer, somos a Atento!

Aqui no Grupo Atento – formado também pela empresa Interfile – acreditamos que a melhor experiência do cliente começa com o respeito e cuidado com as pessoas. E isso vale para todo mundo que faz parte da nossa companhia! Se você está em busca da sua primeira oportunidade, ou já tem uma bagagem profissional incrível, o nosso convite é o mesmo: vem crescer com a gente!

Somos líderes como Business Transformation Outsourcing (BTO), combinando tecnologia avançada com o toque humano para revolucionar a experiência do cliente (CX) entre marcas e consumidores globalmente. Estamos em 17 países, com mais de 95 centros de relacionamento e 110 mil postos de trabalho. Atendemos mais de 400 clientes, muitas delas gigantes globais nas áreas de tecnologia, telecom, finanças, saúde, varejo e muito mais.

Juntar tecnologia + humanização para criar conexões reais e experiências inesquecíveis entre marcas e consumidores. A cada interação, queremos fazer a diferença – enriquecendo vidas e gerando valor para os negócios dos nossos clientes.

Nossa cultura tem nome: One Atento

"One Atento" é a forma que temos de fazer as coisas por aqui – com propósito, união e um olhar sempre voltado para o futuro. São seis valores que nos guiam todos os dias:parceiros estratégicos,cuidamos das nossas pessoas,em equipe vencemos,ágil e simples,mente abertaeentrega de resultados.

Estamos de braços abertos pra te receber!

Vem com a gente transformar o futuro do atendimento com empatia, tecnologia, inovação e propósito. Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social. Acreditamos num ambiente de trabalho diverso, acolhedor e cheio de possibilidades!

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.

Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?