Página da Vaga | Especialista Núcleo Especializado de Proteção e Solução (Produto Bancário) - U[...]

Atento Brazil; Salvador; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Atento Brazil is seeking a proactive Specialist for their Customer Protection and Solution team in Salvador. This role involves providing exceptional customer service for credit card inquiries and requires strong communication skills. Candidates must have at least a high school diploma and reside in Salvador. The position offers a competitive salary and various benefits.

Serviços

Vale Refeição

Auxílio Funeral

Assistência Odontológica

Plano de Carreira

Qualificações

• Identificar a necessidade do cliente e oferecer soluções práticas.
• Residir em Salvador é obrigatório.

Responsabilidades

• Atendimento receptivo focado em demandas do cartão de crédito.
• Tratar situações indicadas pelo cliente, buscando excelência.

Conhecimentos

Comunicação Verbal

Resolução de Problemas

Pensamento Crítico

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ensino Superior em Andamento

Ferramentas

Informática

Descrição da oferta de emprego

Especialista Núcleo Especializado de Proteção e Solução (Produto Bancário) - Unidade Uruguai

Se você é uma pessoa proativa, com foco em soluções e apaixonada por atendimento ao cliente, esta é a oportunidade perfeita para você.

Atendimento Receptivo por voz: Núcleo Especializado de Proteção e Solução realiza atendimento focado em todas as demandas do cartão de crédito, mantendo alta resolutividade. Atua com demandas simples, como limites, consultas, atualizações cadastrais, e complexas, como proteção, contestações de fatura, despesas, compras não reconhecidas, compras negadas, entre outras.

Venha fazer parte do nosso time!

• Identificar a necessidade do cliente e oferecer soluções práticas, objetivas e empáticas, conforme procedimento do produto e/ou serviço aprendido no treinamento;
• Utilizar sistemas para registros e aplicações do atendimento;
• Tratar diferentes situações indicadas pelo cliente, incluindo orientações, gestão de conflitos, reclamações e direcionamentos, buscando proporcionar uma experiência de excelência.

Requisitos Obrigatórios:

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ensino Médio Completo;
• Ensino Superior completo ou em andamento será um diferencial;
• Conhecimentos básicos de informática e digitação;
• Residir em Salvador.

Competências Desejáveis:

• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de manter a calma e autocontrole em situações de estresse;
• Foco em resultados e resolução de problemas;
• Habilidade para investigar e resolver questões complexas com atenção aos detalhes;
• Pensamento crítico e analítico;
• Experiência com atendimento de alta resolutividade será um diferencial.

Salário inicial de R$ 1.242,00 nos primeiros 75 dias, após esse período R$ 1.518,00 + remuneração variável conforme indicadores.

Horário de Trabalho: Das 15h40 às 22h00

Jornada de Trabalho: 180h/mês, escala 6x1, trabalhando 6 dias e folga variável (sábado ou domingo), incluindo feriados.

Benefícios incluem vale refeição e/ou alimentação, auxílio funeral, auxílio creche/criança com deficiência, assistência odontológica e médica, plano de carreira, descontos em produtos, academias, cursos e outros benefícios.

Local de Trabalho: Presencial na Rua do Uruguai, 53 - Uruguai, Salvador - BA.

Processo seletivo composto por avaliação unificada e entrevista com RH e requisitante.

Sobre a Atento

A Atento, junto com a Interfile, acredita que a melhor experiência do cliente começa com respeito e cuidado com as pessoas. Somos uma das maiores empresas de serviços de relacionamento e terceirização do mundo, presente em 17 países, com mais de 95 centros e 110 mil colaboradores, atendendo mais de 400 clientes globais.

Nosso propósito é criar conexões reais e experiências inesquecíveis entre marcas e consumidores, enriquecendo vidas e gerando valor para nossos clientes.

Nossa cultura, One Atento, é baseada em valores como parceria, cuidado, trabalho em equipe, agilidade, mente aberta e foco em resultados.

Estamos abertos a receber candidatos com deficiência e beneficiários reabilitados, promovendo um ambiente diverso e acolhedor.

Confira também nossos outros portais de carreira: Atento PAP, Interfile e Portal PcD.

Por favor, mantenha seus dados atualizados e conclua um processo antes de iniciar outro. Nenhuma vaga cobra pagamento para participação ou inscrição. Em caso de solicitações de pagamento, denuncie às autoridades e ao email [e-mail].