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Página da Vaga | Especialista en Atención al Cliente Bilíngue Español (Mídias Sociales) - Rio d[...]

Atento Brazil

Rio de Janeiro

Híbrido

BRL 120.000 - 160.000

Tempo integral

Há 8 dias

Resumo da oferta

Una empresa de atención al cliente busca talento en Rio de Janeiro. Se ofrece un sueldo de R$ 2.500,00 + premiaciones, con horario flexible en un entorno remoto. Se requiere español nativo y conocimiento intermedio de inglés. Las responsabilidades incluyen la atención y resolución de problemas de clientes a través de múltiples canales, además de habilidades interpersonales y de gestión del tiempo. Se ofrecen varios beneficios como ayuda para trabajo remoto y asistencia médica.

Serviços

Ayuda de costo para trabajo remoto
Vale Transporte
Vale refeición y/o vale alimentación
Seguro de Vida
Descuentos en Gimnasios
Plan de carrera

Qualificações

  • Mínimo 18 años de edad.
  • Educación secundaria completa o superior en curso.
  • Español nativo/fluyente y inglés intermedio o avanzado.
  • Conocimientos en marketing digital y redes sociales deseables.

Responsabilidades

  • Resolver problemas relacionados con cuentas de clientes.
  • Brindar atención multicanal de manera humanizada.
  • Gestionar múltiples atenciones simultáneamente.
  • Mantener indicadores de desempeño.

Conhecimentos

Comunicación humanizada
Gestión del tiempo
Empatía
Conocimientos básicos de informática

Formação académica

Educación Secundaria Completa

Descrição da oferta de emprego

Job Description

¡Nos apasiona descubrir nuevos talentos! Operamos con el mejor servicio al cliente.

Si te gustan las redes sociales, estás en el mundo digital, te gusta comunicarte de manera humanizada, tienes experiencia en servicio al cliente, tienes español fluido o nativo e inglés intermedio, ¡esta vacante fue hecha para ti!

¿A qué esperas? Postúlate en esta vacante ahora y únete al equipo de Expertos en Interacción Atento!!

Sea #OneAtento #ExpertoenInteracción #VengaparaelMarketingDigital

#ExpertemInteração #VemproMarketingDigital #SocialMedia #MKTdigital

¡Te esperamos!

  • Para esta vacante es necesario residir en Rio de Janeiro/RJ;
Main Responsibilities
  • Resolver problemas relacionados con cuentas de clientes, políticas internas y soporte general.
  • Brindar atención multicanal (chat, correo electrónico y/o voz) de manera humanizada, con alto volumen y variedad de solicitudes.
  • Gestionar múltiples atenciones simultáneamente a través de diferentes canales, utilizando diversas herramientas en línea.
  • Consultar constantemente guías internas y seguir normas y políticas de atención con precisión.
  • Alcanzar y mantener los indicadores de desempeño (Satisfacción del Cliente, Tiempo Promedio de Atención, Calidad).
  • Comunicarse con el equipo interno en inglés: la lectura e interpretación de textos en inglés son esenciales.
Requirements and Skills
  • Tener mínimo 18 años de edad;
  • Tener mínimo Educación Secundaria Completa (la educación superior completa/en curso es un diferencial);
  • Deseable tener conocimiento en marketing digital pago y redes sociales;
  • Deseable tener experiencia con atención al cliente multiskill o call center;
  • Tener español Nivel Nativo/Fluente (habrá tests);
  • Tener inglés Nivel Intermedio o Avanzado (habrá tests);
  • Es necesario vivir en Rio de Janeiro/RJ.

Competencias técnicas y conductuales:

  • Conocimientos básicos de informática y digitación (obligatorio).
  • Buena comunicación interpersonal y empatía para tratar con diferentes perfiles de clientes.
  • Capacidad para gestionar el tiempo y trabajar con autonomía, incluso bajo alta demanda.
  • Organización, enfoque en resultados y atención a los detalles.
Additional Information

Sueldo

R$ 2.500,00 + premiaciones

Horario de Trabajo

  • Mañana
  • Tarde
  • Noche/Madrugada

Entrenamiento de 09h a 15h20, de lunes a sábado.

PS.: Pueden producirse variaciones horarias en función de la disponibilidad de la operación.

Jornada de Trabajo

180h al mes - Escalas 6x1

Beneficios

  • Ayuda de costo para trabajo remoto.
  • Vale Transporte;
  • Vale refeición y/o vale alimentación;
  • Seguro de Vida;
  • Ayuda funeral;
  • Ayuda guarderia/ Niño especial;
  • Descuento en Productos;
  • Asistencia Odontológica;
  • Asistencia Médica;
  • Descuentos en Gimnasios / Prácticas Deportivas;
  • Parcerias educacionales con descuentos en cursos;
  • Plan de carrera.

Local de Trabajo: Remoto

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