Página da Vaga | Especialista en Atención al Cliente Bilíngue Español (Mídias Sociales) - (Home[...]

Atento Brazil; São Paulo; Híbrido; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Una empresa líder en atención al cliente busca talentos apasionados para unirse a su equipo en São Paulo. Se requiere experiencia en servicio al cliente y habilidades en redes sociales, especialmente en un entorno digital. Los candidatos deben tener un nivel fluido de español y un inglés intermedio, además de ser organizados y tener buena comunicación. La jornada de trabajo es de 180 horas al mes, con beneficios como ayuda de costo para home office y seguro de vida.

Serviços

Ayuda de costo Home Office

Vale Transporte

Vale refeição y/o vale alimentación

Seguro de Vida

Auxílio funeral

Auxílio guarderia/ Niño especial

Descuento en Productos

Asistência Odontológica

Asistência Médica

Descuentos en Gymnasios / Práticas Deportivas

Parcerias educacionales con descuentos en cursos

Plan de carrera

Qualificações

• Experiência en call center.
• Tener español Nivel Nativo/Fluente.
• Tener Inglés Nivel Intermedio o Avanzado.

Responsabilidades

• Resolver problemas relacionados con cuentas de clientes.
• Brindar atención multicanal con alto volumen de solicitudes.
• Alcanzar y mantener indicadores de desempeño.

Conhecimentos

Comunicación interpersonal

Empatía

Organización

Gestión del tiempo

Conocimientos básicos de informática

Formação académica

Educación Secundaria Completa

Descrição da oferta de emprego

Job description

¡Nos apasiona descubrir nuevos talentos! Operamos con el mejor servicio al cliente.

Si te gustan las redes sociales, estás dentro del mundo digital, te gusta comunicarte de manera humanizada, tienes experiencia en servicio al cliente, tienes español fluido o nativo e inglés intermedio, ¡esta vacante fue hecha para ti!

¿A qué esperas? Postutale en esta vaga ahora y únete al equipo de Expertos en Interacción Atento!!

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¡Te esperamos!

• Para esta vaga és necesario vivir residir en São Paulo - Capital/Gran São Paulo.

Main responsibilities

• Resolver problemas relacionados con cuentas de clientes, políticas internas y soporte general.
• Brindar atención multicanal (chat, correo electrónico y/o voz) de manera humanizada, con alto volumen y variedad de solicitudes.
• Gestionar múltiples atenciones simultáneamente a través de diferentes canales, utilizando diversas herramientas en línea.
• Consultar constantemente guías internas y seguir normas y políticas de atención con precisión.
• Alcanzar y mantener los indicadores de desempeño (Satisfacción del Cliente, Tiempo Promedio de Atención, Calidad).
• Comunicarse con el equipo interno en inglés: la lectura e interpretación de textos en inglés son esenciales.

Requirements and skills

• Tener mínimo 18 anos de edad;
• Tener mínimo Educación Secundaria Completa (la educación superior/completa será una diferencia);
• Experiência en call center;
• Tener conocimento en marketing digital pago y midia sociales;
• Deseable tener esperiencia con atención por Chat, multiskill;
• Tener español Nível Nativo/Fluente (habrá testes);
• Tener Inglês Nível Intermedio o Avanzado (habrá testes);
• Es Necesario vivir residir en São Paulo, capital/Gran São Paulo.

Competencias técnicas y conductuales:

• Conocimientos básicos de informática y digitación (obligatorio).
• Buena comunicación interpersonal y empatía para tratar con diferentes perfiles de clientes.
• Capacidad para gestionar el tiempo y trabajar con autonomía, incluso bajo alta demanda.
• Organización, enfoque en resultados y atención a los detalles.

Additional information

Sueldo

R$ 2.500,00 + premiaciones

Horário de Trabajo

• Mañana
• Tarde
• Noche

PS.: Pueden producirse variaciones horarias en función de la disponibilidad de la operación.

Jornada de Trabajo

180h al mes - Escalas 6x1

Beneficios

• Ayuda de costo Home Office.
• Vale Transporte;
• Vale refeición y/o vale alimentación;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio guarderia/ Niño especial;
• Descuento en Productos;
• Asistência Odontológica;
• Asistência Médica;
• Descuentos en Gymnasios / Práticas Deportivas;
• Parcerias educacionales con descuentos en cursos;
• Plan de carrera.

Local de Trabajo: Home Office (Es necesario que vivas en São Paulo y tener facil acceso a la zona sur: Av Cecília Lottenberg, 303, Chácara Santo Antonio, São Paulo/ SP, para retirar su equipo de trabajo).