Página da Vaga | Especialista em Atendimento - SAC (E-Commerce) - Unidade Madureira

Atento Brazil; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de atendimento ao cliente no Rio de Janeiro busca profissionais para atendimento ao cliente em E-Commerce. O candidato ideal terá experiência em atendimento, habilidades em informática e comunicação assertiva. Oferecemos um salário de R$ 1.518,00 com benefícios, incluindo vale transporte e assistência médica.

Serviços

Vale Transporte

Vale refeição e/ou vale alimentação

Seguro de Vida

Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência

Plano de carreira

Qualificações

• Idade mínima de 18 anos.
• Conhecimento em Informática.
• Preferencialmente residir próximo à Unidade de Madureira - RJ.

Responsabilidades

• Atender clientes de forma cordial e empática.
• Registrar informações no sistema durante o atendimento.
• Garantir a satisfação do cliente através de uma comunicação efetiva.

Conhecimentos

Comunicação assertiva

Controle emocional

Experiência com atendimento ao cliente

Habilidades em Pacote Office

Boa dicção

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

Buscamos por profissionais que queiram agregar ao nosso negócio, pois estamos sempre em constantes transformações.

Se você deseja fazer parte do nosso time e dessas inovações essa é a sua oportunidade!

Traga sua motivação garantindo um atendimento de excelência aos nossos clientes de E-Commerce.

Atuando diretamente com atendimento via Voz, Chat/ E-mail aos clientes que utilizam leitor de cartões, que tenham dúvidas financeiras ou vendedores de nossas plataformas.

Garantindo um atendimento sobre temas financeiros, suporte técnico, atendimento ao cliente, e tirar dúvidas dos clientes contratantes com empatia, assertividade oferecendo agilidade em todo serviço prestado.

Main responsibilities

• Ter um atendimento cordial e empático;
• Deverá registrar via sistema as aplicações do atendimento;
• Garantir o bom atendimento através de uma comunicação efetiva, prezando sempre pela satisfação do cliente;
• Identificar as necessidades do cliente para um atendimento adequado e resolutivo, conforme procedimentos estabelecidos;
• Analisar os diversos tipos de situações apresentados pelo cliente, trazendo a melhor solução com argumentos embasados.

Requirements and skills

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ensino Médio Completo;
• Experiência com Atendimento ao Cliente será um diferencial;
• Imprescindível conhecimento em Informática, habilidades em Pacote Office e Google Chrome, boa prática em digitação;
• Preferencialmente residir próximo a Unidade de Madureira - RJ;
• Capacidade de argumentação, boa dicção, comunicação assertiva, comunicação não violenta e comunicação piramidal;
• Controle Emocional e dinamismo;
• Escuta e leitura ativa;
• Iniciativa, pensamento ágil, técnicas de persuasão, leitura dinâmica, interpretação de texto/fala e raciocínio indutivo.

Additional information

Salário

R$ 1.518,00

Jornada de Trabalho

180h mês | Escala 6x1 com folga variável;

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Auxilio Babá / Auxilio transporte escolar
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho: R. João Vicente, 187 - Madureira, Rio de Janeiro - RJ, 21340-020