Página da Vaga | Especialista em Atendimento - SAC (E-Commerce) - Unidade Feira de Santana

Atento Brazil; Feira de Santana; Presencial; BRL 1.000 - 2.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa em Feira de Santana busca um Especialista em Atendimento para o SAC (E-Commerce). O profissional será responsável por atender clientes via voz, chat e e-mail, garantindo um suporte técnico e esclarecimento de dúvidas. É uma ótima oportunidade para quem deseja atuar em um ambiente de trabalho inovador, focado em resultados e empatia.

Serviços

Vale refeição e/ou alimentação

Auxílio funeral

Auxílio creche

Desconto em produtos

Assistência odontológica

Assistência médica

Descontos em academias

Parcerias educacionais

Plano de carreira

Qualificações

• Experiência em Atendimento ao Cliente será um diferencial.
• Ter no mínimo 18 anos de idade.
• Residir próximo à Unidade Feira de Santana preferencialmente.

Responsabilidades

• Garantir atendimento de excelência aos clientes de E-Commerce.
• Registrar via sistema as aplicações do atendimento.
• Identificar as necessidades do cliente para um atendimento adequado.

Conhecimentos

Comunicação assertiva

Empatia

Argumentação

Escuta ativa

Iniciativa

Ferramentas

Pacote Office

Google Chrome

Descrição da oferta de emprego

Especialista em Atendimento - SAC (E-Commerce) - Unidade Feira de Santana

Workplace: Feira de Santana - BA

Job type: Full-time employee

Buscamos profissionais que queiram agregar ao nosso negócio, pois estamos sempre em constante transformação.

Se você deseja fazer parte do nosso time e dessas inovações, esta é a sua oportunidade!

Traga sua motivação e garanta um atendimento de excelência aos nossos clientes de E-Commerce.

Atuando diretamente com atendimento via Voz, Chat/E-mail aos clientes que utilizam leitor de cartões, que tenham dúvidas financeiras ou vendedores de nossas plataformas.

Garantindo atendimento sobre temas financeiros, suporte técnico, atendimento ao cliente, e esclarecimento de dúvidas dos clientes com empatia, assertividade, oferecendo agilidade em todo serviço prestado.

• Ter um atendimento cordial e empático;
• Registrar via sistema as aplicações do atendimento;
• Garantir o bom atendimento através de comunicação efetiva, prezando sempre pela satisfação do cliente;
• Identificar as necessidades do cliente para um atendimento adequado e resolutivo, conforme procedimentos estabelecidos;
• Analisar as diversas situações apresentadas pelo cliente, trazendo a melhor solução com argumentos embasados.
• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Experiência com Atendimento ao Cliente será um diferencial;
• Conhecimento em Informática, habilidades em Pacote Office e Google Chrome, boa prática em digitação;
• Preferencialmente residir próximo à Unidade Feira de Santana;
• Capacidade de argumentação, boa dicção, comunicação assertiva, comunicação não violenta e comunicação piramidal;
• Escuta e leitura ativa;
• Iniciativa, pensamento ágil, técnicas de persuasão, leitura dinâmica, interpretação de texto/fala e raciocínio indutivo.

Obs: Serão chamados para entrevista apenas candidatos que realizarem as provas e preencherem corretamente o currículo.

Período de experiência: R$1.247,00; após, R$1.518,00.

Horário de Trabalho:

• Das 14:20 às 20:40

Jornada de Trabalho:

180h/mês | Escala 6x1 com folga variável (Treinamento presencial e escala de trabalho com possibilidade de HO)

• Vale refeição e/ou alimentação;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / auxílio para crianças com deficiência;
• Desconto em produtos;
• Assistência odontológica;
• Assistência médica;
• Descontos em academias / práticas esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho: Praça Carlos Bahia, Feira de Santana, Bahia, Brasil, 44002-780.

• Step 2: Avaliação Unificada
• Step 3: Avaliação de Informática
• Step 4: Avaliação de Matemática
• Step 7: Entrevista com o RH e Requisitante

Somos a Atento!

Acreditamos que a melhor experiência do cliente começa com respeito e cuidado com as pessoas. Se busca sua primeira oportunidade ou possui uma bagagem profissional, venha crescer conosco!

A Atento é uma das cinco maiores empresas do mundo em serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos (CRM/BPO) e líder na América Latina, com presença em 17 países, mais de 95 centros de relacionamento e 110 mil postos de trabalho, atendendo mais de 400 clientes globais.

Nosso propósito é criar conexões reais e experiências inesquecíveis entre marcas e consumidores, enriquecendo vidas e gerando valor para os negócios de nossos clientes.

Nossa cultura: One Atento — com propósito, união e foco no futuro, guiada por valores como parceria, cuidado, trabalho em equipe, agilidade, mente aberta e foco em resultados.

Estamos de braços abertos para recebê-lo! Venha transformar o futuro do atendimento com empatia, tecnologia, inovação e propósito. Todas as vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social. Valorizamos um ambiente de trabalho diverso, acolhedor e cheio de possibilidades.

Conheça nossos outros Portais de Carreiras:

Atento PAP – vagas para atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);

Interfile – soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – vagas exclusivas para pessoas com deficiência.

Dica: mantenha seus dados atualizados e completos, e conclua um processo antes de iniciar outro, por favor.

Esclarecimento importante

Nenhum valor é cobrado para participar de nossos processos seletivos. Se solicitar pagamento por apostilas, treinamentos ou inscrições, denuncie na delegacia mais próxima. Nenhuma empresa parceira ou não tem permissão para exigir pagamento em nome da Atento. Para denúncias, utilize o canal [e-mail].