Página da Vaga | Especialista de Relacionamento ao Cliente III (Backoffice) - Unidade Santana

Atento Brazil; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em atendimento ao cliente em São Paulo está buscando um Especialista de Relacionamento ao Cliente III. O profissional será responsável por fornecer suporte humanizado a clientes, gerenciar demandas via e-mail, e manter atualizadas as informações sobre processos e produtos. A posição exige habilidades em comunicação, empatia e conhecimentos em informática. Oferecemos oportunidades de crescimento e um ambiente acolhedor.

Serviços

Vale refeição e/ou vale alimentação

Auxílio funeral

Assistência Odontológica

Plano de carreira

Descontos em Academias

Qualificações

• Maior de 18 anos.
• Conhecimentos intermediário em informática e digitação.
• Ter experiência com atendimento de Backoffice será um diferencial.

Responsabilidades

• Identificar necessidades dos clientes e trazer soluções práticas.
• Realizar atendimento humanizado e diferenciado.
• Registrar atendimento e gerenciar chamados.

Conhecimentos

Empatia

Boa comunicação escrita

Habilidade em interpretação e elaboração de texto

Agilidade

Poder de persuasão e negociação

Formação académica

Ensino Médio Completo

Cursando superior

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Especialista de Relacionamento ao Cliente III (Backoffice) - Unidade Santana

Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui!

Somos especialistas em atendimento e suporte ao varejo.

Procuramos profissionais comprometidos, que adorem desafios e que gostem de se relacionar com pessoas.

Essa vaga é para você, quegosta de atendimento Humanizado nosso trabalho é dar auxilio e suporte ao nosso Cliente, se você respondeu sim para essas três questões então você achou a vaga que dá match com você!!

Você irá Tratar demandas abertas pela central de atendimento Varejo via e-mail, registrar os atendimentos, as aberturae follow de chamados para o N1, manter-se atualizado sobre processos, produtos e serviços da empresa para garantir informações corretas e atualizadas aos clientes.

Achou interessante? Venha fazer parte do nosso Time!!!

#OneTeam #OneAtento #AtentoBrasil

Responsabilidades e atribuições

• Sempre identificando as necessidades dos clientes e trazendo uma solução prática e objetiva;
• Fazer um atendimento humanizado e diferenciado e atendendo aos critérios de qualidade;
• Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente;
• Utilizará sistemas para realização de registro e aplicações do atendimento;
• Habilidade em interpretação/ elaboração de texto e comunicação;
• Habilidade com cálculo;
• Boa comunicação escrita;
• Empatia e acolhimento são essenciais para esta célula;
• Precisa ter agilidade;
• Possuir maturidade profissional e comprometimento;
• Possuir poder de persuasão e negociação;
• Ter uma postura consultiva durante o atendimento.
• Conhecimento intermediário do pacote office ( Word, Excel, Power Point).

Requisitos e qualificações

• Maior de 18 anos;
• Ensino Médio Completo, diferencial cursando superior;
• Conhecimentos intermediário em informática e digitação;
• Boa comunicação escrita e verbal;
• Ter experiência com atendimento de Backoffice será um diferencial;
• Ter fácil acesso ao local de trabalho na Unidade Atento Santana (Zona Norte de SP).

Informações adicionais

Horário de Trabalho

Jornada de Trabalho

180h mês |Escala 5x2 com folgas aos finais de semana sábado e domingo

• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Auxilio transporte escolar (3 anos e 8 meses);
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Plano de carreira;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.

Local de Trabalho: R: Voluntários da Pátria, 300 - Santana, São Paulo - SP, 01142-300, Brasil.

Etapas do processo

• Etapa 5: Validação com o RH e Requisitante 5 Validação com o RH e Requisitante
• Etapa 6: Contratação 6 Contratação

Muito prazer, somos a Atento!

Aqui no Grupo Atento – formado também pela empresa Interfile – acreditamos que a melhor experiência do cliente começa com o respeito e cuidado com as pessoas. E isso vale para todo mundo que faz parte da nossa companhia! Se você está em busca da sua primeira oportunidade, ou já tem uma bagagem profissional incrível, o nosso convite é o mesmo: vem crescer com a gente!

Somos líderes como Business Transformation Outsourcing (BTO), combinando tecnologia avançada com o toque humano para revolucionar a experiência do cliente (CX) entre marcas e consumidores globalmente. Estamos em 17 países, com mais de 95 centros de relacionamento e 110 mil postos de trabalho. Atendemos mais de 400 clientes, muitas delas gigantes globais nas áreas de tecnologia, telecom, finanças, saúde, varejo e muito mais.

Juntar tecnologia + humanização para criar conexões reais e experiências inesquecíveis entre marcas e consumidores. A cada interação, queremos fazer a diferença – enriquecendo vidas e gerando valor para os negócios dos nossos clientes.

Nossa cultura tem nome: One Atento

"One Atento" é a forma que temos de fazer as coisas por aqui – com propósito, união e um olhar sempre voltado para o futuro. São seis valores que nos guiam todos os dias:parceiros estratégicos,cuidamos das nossas pessoas,em equipe vencemos,ágil e simples,mente abertaeentrega de resultados.

Estamos de braços abertos pra te receber!

Vem com a gente transformar o futuro do atendimento com empatia, tecnologia, inovação e propósito. Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social. Acreditamos num ambiente de trabalho diverso, acolhedor e cheio de possibilidades!

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.

Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?