Página da Vaga | Especialista Atendimento Receptivo de Cobrança - Unidade Santana

Atento Brazil; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Atento Brazil está em busca de um Especialista em Atendimento Receptivo de Cobrança para sua unidade em Santana, São Paulo. O profissional será responsável por atender clientes via telefone, oferecendo soluções práticas para suas necessidades de pagamento. Valorizamos empatia, boa comunicação e habilidade em negociação, buscando profissionais que estejam prontos para oferecer um atendimento humanizado. Venha fazer parte de uma equipe que transforma experiências de atendimento ao cliente através de tecnologia e apoio humano.

Serviços

Vale refeição e/ou vale alimentação

Auxílio funeral

Auxílio creche / Criança especial

Desconto em Produtos

Assistência Odontológica

Assistência Médica

Descontos em Academias / Práticas Esportivas

Parcerias educacionais com descontos em cursos

Plano de carreira

Qualificações

• Domínio para renegociação de valores.
• Experiência com atendimento ao cliente em cobrança será um diferencial.
• Conhecimentos básicos em informática e digitação.

Responsabilidades

• Atendimento receptivo ao cliente por voz, foco em cobrança.
• Identificar necessidades dos clientes e trazer soluções.
• Tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente.

Conhecimentos

Empatia

Comunicação

Negociação

Agilidade

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Sistemas de Atendimento

Descrição da oferta de emprego

Especialista Atendimento Receptivo de Cobrança - Unidade Santana

Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui!

Atendimento receptivo ao cliente por voz, com foco em cobrança e com o objetivo de oferecer alternativas de pagamento, como parcelamento ou quitação de valores, dentro da estratégia de negócio do cliente contratante.

Estamos presentes em todos os estados brasileiros e do Distrito Federal, com 722 pontos de vendas nos diversos formatos. Queremos atender a momentos diferentes de necessidade do consumidor, oferecendo praticidade e conveniência no momento de abastecer a casa e o carro, cuidar da saúde ou simplesmente fazer uma refeição.

Somos o maior varejista de alimentos do Brasil e acreditamos que melhores juntos, maiores com você.

#OneTeam #OneAtento #AtentoBrasil

• O Especialista precisará identificar as necessidades dos clientes e trazer uma solução prática e objetiva;
• Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente;
• Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento;
• Cobrança e Negociação de Valores;
• Domínio para renegociação de valores;
• Empatia e acolhimento são essenciais para esta célula;
• Precisa ter agilidade;
• Retirar possíveis dúvidas;
• Fazer um atendimento humanizado e diferenciado;
• Boa comunicação;
• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;
• Conhecimentos básicos em informática e digitação;
• Boa comunicação, argumentação e forte negociação;
• Ter experiência com atendimento ao cliente em cobrança será um diferencial;
• Ter fácil acesso ao local de trabalho na Unidade Atento Santana (Zona Norte de SP).

R$ 1.518,00+ variável atrelada a meta de indicadores e ranking

Horário de Trabalho

• Das 14:40 às 21:00

Jornada de Trabalho

180 h mês | Escala 6x1 com folgas fixas aos domingos

• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Criança especial;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho: R. Voluntários da Pátria, 300 - Santana, São Paulo - SP, 01142-300, Brasil.

• Step 3: Teste de Digitação 3 Teste de Digitação
• Step 4: Validação com o RH e Requisitante 4 Validação com o RH e Requisitante

Muito prazer, somos a Atento!

Aqui no Grupo Atento – formado também pela empresa Interfile – acreditamos que a melhor experiência do cliente começa com o respeito e cuidado com as pessoas. E isso vale para todo mundo que faz parte da nossa companhia! Se você está em busca da sua primeira oportunidade, ou já tem uma bagagem profissional incrível, o nosso convite é o mesmo: vem crescer com a gente!

A Atento é uma das cinco maiores empresas do mundo em serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos (CRM/BPO) – e a líder absoluta na América Latina! Estamos em 17 países, com mais de 95 centros de relacionamento e 110 mil postos de trabalho. Atendemos mais de 400 clientes, muitas delas gigantes globais nas áreas de tecnologia, telecom, finanças, saúde, varejo e muito mais.

Juntar tecnologia + humanização para criar conexões reais e experiências inesquecíveis entre marcas e consumidores. A cada interação, queremos fazer a diferença – enriquecendo vidas e gerando valor para os negócios dos nossos clientes.

Nossa cultura tem nome: One Atento

"One Atento" é a forma que temos de fazer as coisas por aqui – com propósito, união e um olhar sempre voltado para o futuro. São seis valores que nos guiam todos os dias:parceiros estratégicos,cuidamos das nossas pessoas,em equipe vencemos,ágil e simples,mente abertaeentrega de resultados.

Estamos de braços abertos pra te receber!

Vem com a gente transformar o futuro do atendimento com empatia, tecnologia, inovação e propósito. Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social. Acreditamos num ambiente de trabalho diverso, acolhedor e cheio de possibilidades!

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.

Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos. Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima. Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento. Oferecemos também o canal [e-mail] para denúncias em caso de recebimento de mensagens inadequadas ou impróprias.