Página da Vaga | ENFERMEIRO AUDITOR (INCLUSIVA PARA PESSOAS DO GRUPO DE DIVERSIDADE) - CENTRAL [...]

Vem ser CASSI; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A CASSI busca um Operador de Teleatendimento Júnior para atuar em um ambiente dinâmico, com foco no atendimento ao participante. O profissional será responsável por planejar treinamentos, analisar solicitações e garantir a qualidade dos serviços prestados. É necessário ter formação em Enfermagem e registro no COREN. A jornada de trabalho é de 40 horas semanais, com contrato de até 2 anos e benefícios como vale alimentação e auxílio creche.

Serviços

Cesta alimentação: R$ 473,84

Vale refeição/alimentação: R$ 832,48

Auxílio creche

Qualificações

• Ensino Superior completo em Enfermagem.
• Registro no Conselho Regional de Enfermagem (COREN).
• Experiência em análise de solicitações de autorizações.

Responsabilidades

• Planejar e executar ações de capacitação e treinamento.
• Analisar e autorizar solicitações de materiais de implante.
• Zelar pela qualidade das respostas da equipe médica.

Conhecimentos

Análise de solicitações

Comunicação

Trabalho em equipe

Formação académica

Ensino Superior em Enfermagem

Registro no COREN

Descrição da oferta de emprego

Job description

Na CASSI somos movidos pelo propósito que é o de “Cuidar do participante em todas as fases da sua vida”. Nosso propósito é único e sempre voltado ao participante da CASSI, mesmo fazendo parte de uma equipe de atividade meio ou fim.

A Central CASSI mantém comunicação com participantes e prestadores de serviço 24 horas por dia, incluindo finais de semana e feriados.

Acreditamos que um Operador de Teleatendimento Júnior não é apenas um cargo, mas uma participação ativa na construção de uma CASSI cada dia melhor.

Buscamos pessoas dispostas a aprender, compartilhar conhecimento, inovar, trabalhar de forma motivadora e dinâmica, com uma visão de atendimento acolhedor, prontas para avaliar e propor melhorias nos processos, reconhecendo que estamos em constante evolução.

Observação: Todas as nossas vagas também são destinadas a pessoas do grupo de diversidade. Solicitamos que seja descrito, e quando for o caso, informar no campo “Descrição das atividades” se requer algum recurso especial para participar da seleção e desenvolver o seu trabalho.

Main responsibilities

RESPONSABILIDADES

1. Planejar e executar ações de capacitação e treinamento de pessoal, organizando encontros para padronizar critérios.
2. Assessorar tecnicamente e fornecer suporte às áreas da CASSI em relação a conceitos, normas e operacionalização de sistemas relacionados à sua área, visando consolidar informações e manter a qualidade dos serviços.

ATRIBUIÇÕES

1. Analisar e autorizar solicitações de materiais de implante, em conjunto com a equipe médica, registrando conclusões nos formulários eletrônicos.
2. Entrar em contato com prestadores de serviços e médicos assistentes para esclarecer dúvidas ou resolver divergências, apoiando-se na equipe médica da Central, sempre alinhado às diretrizes da CASSI.
3. Disponibilizar planilhas diárias e relatórios mensais com informações de desempenho do módulo de materiais de implante, conforme padrões e prazos estabelecidos.
4. Sugerir revisões nos normativos e documentos de apoio, encaminhando as propostas para avaliação da Gerência Médica.
5. Zelar pela qualidade das respostas da equipe médica e pelo sigilo das informações dos participantes, preservando a imagem da CASSI.
6. Participar de atividades relacionadas ao Sistema de Gestão da Qualidade na Central CASSI.
7. Atuar como instrutor em treinamentos e reciclagens para colaboradores da Central.
8. Apoiar no fluxo de atividades do grupo de assessoria ao participante.
9. Auxiliar na validação de documentos e formulários para análise técnica.
10. Elaborar relatórios de análises para auxiliar na tomada de decisão pelas gerências.
11. Comunicar aos participantes a conclusão de pedidos de senha avaliados pela CASSI, quando necessário.
12. Auxiliar os colaboradores no desempenho de suas funções, esclarecendo dúvidas técnicas.

Requirements and skills

PRÉ-REQUISITOS

• Ensino Superior completo em Enfermagem.
• Registro no Conselho Regional de Enfermagem (COREN).
• Experiência em análise de solicitações de autorizações e atividades relacionadas à regulação do sistema de saúde suplementar.

Para admissão, será necessário apresentar laudo médico atualizado e documentos comprobatórios dos pré-requisitos aprovados no processo seletivo.

Additional information

• Jornada de trabalho: segunda a sexta-feira (40 horas semanais).
• Contrato com prazo determinado (mínimo de 6 meses e máximo de 2 anos).
• Salário: R$ 7.297,13.

Benefícios:

• Cesta alimentação: R$ 473,84.
• Vale refeição/alimentação: R$ 832,48.
• Auxílio creche.