Página da Vaga | COORDENADOR OPERACOES I

Stefanini Group; São José dos Campos; Presencial; BRL 30.000 - 70.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca profissionais para atuar na governança de TI e gestão operacional. O papel envolve liderar a operação, garantir a eficiência da equipe de suporte e promover melhorias contínuas. Se você é apaixonado por tecnologia e busca um ambiente que valoriza a colaboração, autonomia e crescimento, esta é a oportunidade ideal. Com uma rica história e presença global, a empresa oferece um ambiente dinâmico onde suas contribuições podem fazer a diferença. Venha transformar desafios em oportunidades e faça parte deste time excepcional!

Serviços

Vale Alimentação ou Refeição

Desconto em cursos e universidades

Academia Stefanini - cursos online gratuitos

Auxílio Creche

Clube de vantagens para consultas e exames

Assistência Médica e Odontológica

Descontos em estabelecimentos parceiros

Convênio para Pet

Qualificações

• Experiência em governança de TI e gestão operacional.
• Conhecimento em ITIL e análise de indicadores de desempenho.

Responsabilidades

• Atuar na governança de TI e gestão operacional, garantindo uniformidade.
• Liderar a operação, cumprindo SLAs e resolvendo incidentes.
• Treinar novos colaboradores e documentar processos de TI.

Conhecimentos

Governança de TI

Gestão Operacional

Análise de Indicadores

Resolução de Problemas Técnicos

Treinamento de Colaboradores

ITIL

Formação académica

Graduação em Tecnologia da Informação

Certificações em ITIL

Descrição da oferta de emprego

Sobre a Vaga na Stefanini

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração e na inovação através de tecnologia de ponta, inteligência artificial e criatividade humana. Buscamos profissionais que queiram fazer parte de uma jornada global de transformação, com oportunidades de crescimento em um ambiente que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria.

Detalhes da contratação:

• Regime CLT
• Horário: 08:00 às 17:00, de segunda a sexta-feira
• Modalidade: 100% presencial (residir em São José dos Campos / Vale do Paraíba)

Responsabilidades principais

1. Atuar na governança de TI e gestão operacional, estabelecendo processos, manuais técnicos e rotinas para garantir a uniformidade e controle da operação;
2. Acompanhar indicadores, realizando monitoramento, análises e identificando oportunidades de melhorias;
3. Liderar a operação, garantindo o cumprimento de SLAs, produtividade e resolução de incidentes e requisições, além de reportar resultados;
4. Atuar em Field Service, com foco na resolução de problemas técnicos e rollout de máquinas;
5. Treinar novos colaboradores e liderar atividades relacionadas à governança de operações de TI, garantindo eficiência e aderência às melhores práticas baseadas no ITIL;
6. Definir, documentar e avaliar processos, políticas e procedimentos de TI;
7. Gerenciar o desempenho da equipe de suporte e colaborar com outras equipes de TI para integração de processos;
8. Fornecer relatórios de desempenho e recomendações de melhorias, além de garantir a atualização da documentação técnica.

Benefícios

• Vale Alimentação ou Refeição
• Desconto em cursos e universidades
• Academia Stefanini - cursos online gratuitos com certificado
• Auxílio Creche
• Clube de vantagens para consultas e exames
• Assistência Médica e Odontológica
• Descontos em estabelecimentos parceiros
• Convênio para Pet

Processo seletivo

Entrevistas técnicas e de gestão.

Sobre a Stefanini

Com 37 anos de história e presença em mais de 40 países, contamos com uma equipe de 38 mil talentos apaixonados por transformar desafios em oportunidades com tecnologia. Valorizamos a cocriação, inovação e uma cultura de respeito, humildade e coragem. Se você busca uma oportunidade de fazer a diferença, venha fazer parte do nosso time!