Página da Vaga | Coordenador de Sucesso do Cliente - Trade Marketing

Mundial Logistics Group; Guarulhos; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de logística busca um profissional dinâmico para liderar a equipe de atendimento ao cliente. Com 26 anos de experiência, a organização se dedica a otimizar processos logísticos e garantir a satisfação do cliente. O papel envolve a gestão de KPIs, desenvolvimento de equipe e colaboração com diversas áreas para assegurar a execução de campanhas de sucesso. Se você está pronto para enfrentar desafios e contribuir para uma história de sucesso, esta é a oportunidade ideal para você.

Serviços

Vale transporte

Transporte fretado

Café da manhã/Café da tarde

Almoço/Jantar

Vale Alimentação (R$65,00)

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Seguro de vida em grupo

Home Office 1x por semana

Auxílio Home Office (R$100,00 por mês)

Qualificações

• Vivência sólida na função de atendimento ao cliente.
• Capacidade de liderar e desenvolver equipes.

Responsabilidades

• Liderar KPIs e acompanhar resultados de clientes.
• Gerir e desenvolver a equipe de atendimento.

Conhecimentos

Pacote Office

Gestão de equipe

Descrição da oferta de emprego

Job description

Com 26 anos de experiência, somos especialistas no atendimento ao marketing dos setores de bens de consumo e saúde. A Mundial Logistics Group busca surpreender seus clientes ao se responsabilizar por todo o processo da logística promocional: nosso propósito é fazer com que as marcas vendam mais.

Nossa história está apenas no começo.

Estamos animados para embarcar nesta jornada com você e enfrentar desafios juntos.

Faça parte desta história de sucesso!

Main responsibilities

• Liderar os KPIs da área e estudar com a área de planejamento os prazos para execução das campanhas/ciclos, acompanhando o resultado dos clientes;
• Liderar junto à área de tecnologia (Inovações) os chamados para aberturas de desenvolvimentos, BI e ferramentas para atendimento do cliente;
• Liderar os inventários e participar de reuniões internas e externas com o objetivo de reter e atrair clientes;
• Elaborar e acompanhar o ciclo PDCA junto às áreas de interface, gestão e cliente, gerir o orçamento da área e o forecast;
• Garantir que as atividades do atendimento (assistentes e analistas) estejam de acordo com os procedimentos implantados, assegurando a execução conforme descrição de cargos;
• Gerir o resultado do cliente, apresentar junto à gestão o plano de ação e prestar apoio na gestão dos trabalhos estratégicos com o cliente;
• Planejar e apoiar os setores operacionais, de faturamento, fiscal e financeiro, atuando na negociação e esclarecimento com os clientes;
• Gerir, desenvolver e treinar toda a equipe de atendimento, incluindo Assistentes, Analistas e Multiplicadores.

Requirements and skills

• Conhecimento intermediário em Pacote Office;
• Sólida vivência na função.

Additional information

Vale transporte;

Transporte fretado (mediante disponibilidade);

Café da manhã/Café da tarde;

Almoço/Jantar;

Vale Alimentação (R$65,00);

Assistência Médica;

Assistência Odontológica;

Seguro de vida em grupo;

Home Office 1x por semana (após período de experiência);

Auxílio Home Office (R$100,00 por mês);

Auxílio Creche (benefício exclusivo para colaboradoras mamães);

Massoterapia;

Atendimento Psicológico