Página da Vaga | Consultor Técnico C

MARKA VEICULOS; Regente Feijó; Presencial; BRL 25.000 - 45.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa com 57 anos de história busca um profissional comprometido para atuar no atendimento do departamento de Assistência Técnica. O candidato ideal terá formação técnica em mecânica diesel ou elétrica automotiva e será responsável por atender clientes, agendar serviços e gerenciar ordens de serviço. Com um forte foco em qualidade e satisfação do cliente, esta posição oferece a oportunidade de fazer parte de um time dinâmico e engajado, que valoriza o fator humano e a excelência no atendimento. Se você busca um ambiente de trabalho que valoriza o profissionalismo e o comprometimento, esta é a chance perfeita para você.

Serviços

Participação nos Resultados (PPR)

Convênio médico e odontológico

Seguro de vida

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente e serviços automotivos.
• Habilidade em negociação e planejamento de serviços.

Responsabilidades

• Atender clientes pessoalmente e por telefone, agendando serviços.
• Gerenciar ordens de serviço e acompanhar o andamento dos reparos.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Negociação de serviços e peças

Planejamento da programação da oficina

Formação académica

Curso técnico em mecânica diesel

Curso técnico em elétrica automotiva

Descrição da oferta de emprego

Responsável pelo atendimento do departamento de Assistência Técnica.

1. Efetuar o atendimento ao cliente (pessoal e telefônico);
2. Agendar os serviços;
3. Realizar o cadastramento do cliente e/ou a regularização junto ao departamento de crédito e cobrança quando estiverem com crédito suspenso;
4. Abrir e preencher as OS (ordens de serviço) e orçamentos;
5. Encaminhar os veículos à oficina;
6. Planejar e executar a programação da oficina;
7. Realizar negociações de serviços e peças;
8. Acompanhar e fornecer ao cliente informações sobre o andamento do serviço e o prazo de entrega;
9. Fechar as OS;
10. Verificar prazos de garantia dos reparos a serem executados pela oficina;
11. Verificar controle de ações de campo e recall, enviando os controles pedidos pela fábrica.

Requisitos

• Curso técnico em mecânica diesel;
• Curso técnico em elétrica automotiva;
• Desejável experiência anterior na função.

Benefícios

• Participação nos Resultados (PPR);
• Convênio médico e odontológico;
• Seguro de vida.

Sobre a Empresa

57 anos de história

Empresas Marka: 57 Anos de História

Desde 1968, construímos nossa história com dedicação, comprometimento e profissionalismo. Valorizamos o fator humano, por meio dos relacionamentos que cultivamos com nossos clientes e colaboradores, que são nosso maior patrimônio.

Mais do que produtos líderes de mercado, oferecemos assistência técnica especializada, prestando serviços de qualidade e atendimento personalizado. Estes são nossos diferenciais: um pós-vendas engajado com a satisfação de nossos clientes, somado ao dinamismo e à energia de nosso time comercial.

Atualmente, ocupamos posições de liderança em todos os setores de atuação. Contamos com sete concessionárias Volkswagen Caminhões e Ônibus, oito concessionárias Case IH e quatro concessionárias New Holland, além da Impacto Implementos e Máquinas.