Página da Vaga | Consultor de Viagens Sênior Bilíngue – VIP

VOLL; Brasil; Teletrabalho; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de mobilidade e viagens está em busca de um Consultor de Viagens Sênior Bilíngue para fornecer suporte a clientes corporativos. O candidato ideal terá experiência em agências de viagens e conhecimento no uso de sistemas GDS, como Sabre. Oferecemos benefícios como vale-refeição, plano de saúde e apoio à saúde mental. Venha fazer parte da nossa equipe e revolucionar o setor de viagens!

Serviços

Vale-refeição

Plano Médico e Odontológico

Total Pass e Gympass

Auxílio home office

Auxílio à saúde mental

Auxílio educação

Seguro de vida

Consultoria financeira

Licença-maternidade de 6 meses

Licença-paternidade de 20 dias

Férias a partir de 6 meses

Qualificações

• Vivência com atendimento ao cliente em viagens.
• Experiência em agências de viagens ou TMC.
• Sólido conhecimento em GDS e reservas online.

Responsabilidades

• Atender clientes por múltiplos canais, garantindo suporte eficiente.
• Realizar reservas de passagens aéreas e hospedagem.
• Gerenciar feedbacks e manter a atualização do Helpcenter.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Reservas de viagens

Conhecimento em GDS

Fluência em inglês ou espanhol

Formação académica

Formação técnica ou superior em Turismo, Hotelaria ou Administração

Ferramentas

Sabre

E-LATAM

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Consultor de Viagens Sênior Bilíngue – VIP

A VOLL nasceu para simplificar a mobilidade com uma solução única e global. É a tecnologia mais usada pelas maiores empresas do Brasil para gerir o deslocamento e as viagens das suas equipes.

Buscamos pessoas com vontade de revolucionar a maneira como os profissionais se movimentam pelo mundo!

Responsabilidades e atribuições:

Estamos em busca de um Analista de Atendimento em Viagens Corporativas para integrar nossa equipe. A pessoa candidata ideal será responsável por fornecer suporte de alta qualidade aos clientes corporativos, realizando atendimento por diversos canais, como Zendesk, Chat e telefone, além de gerenciar processos relacionados à reserva, emissão e reemissão de passagens aéreas, reservas de hotéis, locações de veículos, seguro viagem, entre outros serviços.

O que você irá fazer:

• Atendimento ao cliente por Zendesk, Chat e telefone, garantindo um suporte eficiente e personalizado;
• Cotação, reserva, emissão e reemissão de serviços de viagens nacionais e internacionais, incluindo aéreo, hospedagem, locação de veículos e seguro viagem;
• Utilização dos sistemas Sabre, E-LATAM, entre outros, com conhecimento de nível usuário;
• Realizar feedback imediato sobre ocorrências ao departamento corporativo, incluindo elogios, reclamações e sugestões de melhoria;
• Manutenção e atualização do Helpcenter, garantindo informações precisas e atualizadas;
• Apoio técnico-operacional aos clientes e à equipe;
• Participação em reuniões com clientes e em reuniões estratégicas internas;
• Ministração de treinamentos da plataforma para clientes e equipe;
• Identificação e análise de erros operacionais, reagindo de forma imediata para solucioná-los;
• Realização de interlocução entre o departamento corporativo e demais departamentos, garantindo alinhamento e comunicação eficaz;

Requisitos e qualificações:

• Formação técnica e/ou superior em Turismo, Hotelaria, Administração ou áreas equivalentes;
• Conhecimento do pacote Office;
• Vivência com atendimento ao cliente, cotação, reserva, emissão e reemissão de aéreo nacional /hotel nacional / locação nacional / rodoviário nacional / seguro viagem / grupos aéreos, hotéis e passeios nacionais;
• Conhecimento nível usuário nos sistemas: Locadoras e Cias aéreas, players de hospedagem;
• Experiência comprovada em agências de viagens ou TMC, com foco em atendimento corporativo;
• Sólido conhecimento e experiência prática em (GDS) Sabre e ferramentas de reservas online (OBT);
• Proficiência no uso dos portais de companhias aéreas;
• Inglês ou Espanhol avançado.

😍Nosso pacote de benefícios:

• Vale-refeição/alimentação no cartão Flash;
• Plano Médico e Odontológico Sulamérica;
• Total Pass e Gympass;
• Auxílio home office no cartão Flash;
• Auxílio à saúde mental (VOLL Care);
• Auxílio educação através do (VOLL Education);
• Seguro de vida em grupo;
• Consultoria financeira com a nossa parceira Leve;
• Licença-maternidade de 6 meses;
• Licença-paternidade de 20 dias ( Nossa política de licença parental é igualmente aplicável a casais homoafetivos).
• Férias a partir de 6 meses;

Diversidade na Voll

Aqui na VOLL valorizamos cada pessoa e sua singularidade e oferecemos um ambiente que respeita as, diversidades e individualidades. Aqui damos espaço para que você possa ser você mesmo #JuntosNoMesmoBarco. 🥰

Nós somos a VOLL

A VOLL existe para transformar ideias inovadoras em soluções que moldam o futuro das viagens, mobilidade e despesas corporativas. Fomos pioneiros ao criar o primeiro app integrado de mobilidade e viagens do mundo, unificando todas as etapas dessa jornada, desde a reserva até o pagamento.

Nossa plataforma visa dar o melhor para ambos — gestor e viajante corporativo, com soluções completas que simplificam e integram todas as necessidades em um único lugar. Isso é resultado do trabalho extraordinário de mais de 400 colaboradores, espalhados por mais de 17 estados.