Página da Vaga | Consultor de Viagens Corporativas Sênior (Bilingue)

VOLL; Brasil; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca um Analista de Atendimento em Viagens Corporativas para transformar a experiência de mobilidade dos profissionais. Nesta função, você será a ponte entre os clientes e a empresa, garantindo suporte excepcional através de diversos canais. Com a responsabilidade de gerenciar reservas e oferecer soluções personalizadas, você terá um papel crucial na melhoria contínua dos serviços. Se você é apaixonado por atendimento e deseja fazer parte de um ambiente que valoriza a diversidade e a individualidade, esta é a oportunidade ideal para você.

Serviços

Vale-refeição/alimentação no cartão Flash

Plano Médico e Odontológico Sulamérica

Total Pass e Gympass

Auxílio home office no cartão Flash

Auxílio à saúde mental (VOLL Care)

Auxílio educação (VOLL Education)

Seguro de vida em grupo

Consultoria financeira

Licença-maternidade de 6 meses

Férias a partir de 6 meses

Qualificações

• Formação em Turismo, Hotelaria ou Administração é essencial.
• Inglês fluente e experiência em atendimento VIP são obrigatórios.

Responsabilidades

• Fornecer suporte de alta qualidade a clientes corporativos.
• Gerenciar reservas de passagens aéreas, hotéis e locações de veículos.
• Realizar feedback imediato sobre ocorrências ao departamento corporativo.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Inglês fluente

Conhecimento do pacote Office

Experiência com atendimento VIP

Formação académica

Formação técnica em Turismo

Formação superior em Hotelaria

Formação em Administração

Ferramentas

Zendesk

Sabre

E-LATAM

Descrição da oferta de emprego

Job description

A VOLL nasceu para simplificar a mobilidade com uma solução única e global. É a tecnologia mais usada pelas maiores empresas do Brasil para gerir o deslocamento e as viagens das suas equipes.

Que tal fazer parte disso tudo?

Buscamos pessoas com vontade de revolucionar a maneira como os profissionais se movimentam pelo mundo!

Main responsibilities

Responsabilidades e atribuições:

Estamos em busca de um Analista de Atendimento em Viagens Corporativas para integrar nossa equipe. A pessoa candidata ideal será responsável por fornecer suporte de alta qualidade aos clientes corporativos, realizando atendimento por diversos canais, como Zendesk, Chat e telefone, além de gerenciar processos relacionados à reserva, emissão e reemissão de passagens aéreas, reservas de hotéis, locações de veículos, seguro viagem, entre outros serviços.

O que você irá fazer:

• Atendimento ao cliente por Zendesk, Chat e telefone, garantindo um suporte eficiente e personalizado.
• Cotação, reserva, emissão e reemissão de serviços de viagens nacionais e internacionais, incluindo aéreo, hospedagem, locação de veículos e seguro viagem.
• Utilização dos sistemas Sabre, E-LATAM, entre outros, com conhecimento de nível usuário.
• Realizar feedback imediato sobre ocorrências ao departamento corporativo, incluindo elogios, reclamações e sugestões de melhoria.
• Manutenção e atualização do Helpcenter, garantindo informações precisas e atualizadas.
• Apoio técnico-operacional aos clientes e à equipe.
• Participação em reuniões com clientes e em reuniões estratégicas internas.
• Ministração de treinamentos da plataforma para clientes e equipe.
• Identificação e análise de erros operacionais, reagindo de forma imediata para solucioná-los.
• Realização de interlocução entre o departamento corporativo e demais departamentos, garantindo alinhamento e comunicação eficaz.

Requirements and skills

Requisitos e qualificações:

• Formação técnica e/ou superior em Turismo, Hotelaria, Administração ou áreas equivalentes.
• Conhecimento do pacote Office.
• Obrigatório inglês fluente.
• Experiência com atendimento VIP.

Additional information

Nosso pacote de benefícios:

• Vale-refeição/alimentação no cartão Flash;
• Plano Médico e Odontológico Sulamérica;
• Total Pass e Gympass;
• Auxílio home office no cartão Flash;
• Auxílio à saúde mental (VOLL Care);
• Auxílio educação através do (VOLL Education);
• Seguro de vida em grupo;
• Consultoria financeira com a nossa parceira Leve;
• Licença-maternidade de 6 meses;
• Licença-paternidade de 20 dias (Nossa política de licença parental é igualmente aplicável a casais homoafetivos).
• Férias a partir de 6 meses;
• Day off.

Diversidade na Voll

Aqui na VOLL valorizamos cada pessoa e sua singularidade e oferecemos um ambiente que respeita as diversidades e individualidades. Aqui damos espaço para que você possa ser você mesmo #JuntosNoMesmoBarco.