Página da Vaga | Consultor de Atendimento Sênior - Plantão

VOLL; Belo Horizonte; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em mobilidade está buscando um Consultor de Atendimento Sênior para atuar em Belo Horizonte. O profissional será responsável pelo atendimento de solicitações de viagens corporativas, realizações de cotações e reservas, e utilização de sistemas GDS. É exigida formação em Turismo, Hotelaria ou áreas afins e experiência em agências de viagens. Oferecemos um pacote de benefícios que inclui plano de saúde, vale-refeição e auxílio home office.

Serviços

Vale-refeição/alimentação no cartão Flash

Plano Médico e Odontológico Sulamérica

Auxílio home office no cartão Flash

Auxílio à saúde mental (VOLL Care)

Férias a partir de 6 meses

Qualificações

• Experiência comprovada em agências de viagens ou TMC, com foco em atendimento corporativo.
• Proficiência no uso dos portais de companhias aéreas.
• Vivência com atendimento ao cliente e serviços de viagens.

Responsabilidades

• Efetuar atendimento às solicitações de viagens corporativas.
• Realizar cotação, reserva, emissão e reemissão de serviços de viagens.
• Manutenção e atualização do Helpcenter, garantindo informações precisas.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Cotação de viagens

Uso de sistemas GDS

Organização

Formação académica

Formação técnica e/ou superior em Turismo, Hotelaria, Administração

Ferramentas

Sabre

E-LATAM

Descrição da oferta de emprego

Consultor de Atendimento Sênior - Plantão

Workplace: Belo Horizonte - MG Belo Horizonte - MG

Job type: Full-time employee Full-time employee

A VOLL nasceu para simplificar a mobilidade com uma solução única e global. É a tecnologia mais usada pelas maiores empresas do Brasil para gerir o deslocamento e as viagens das suas equipes.

Buscamos pessoas para revolucionar a maneira como os profissionais se movimentam pelo mundo!

O que irá fazer:

• Irá efetuar atendimento às solicitações de viagens corporativas, agregando máxima qualidade e eficiência operacional, respeitando SLA, cumprindo com os processos obrigatórios e particularidades de cada cliente;
• Realizar cotação, reserva, emissão e reemissão de serviços de viagens nacionais e internacionais, incluindo aéreo, hospedagem, locação de veículos, transfer e seguro viagem;
• Utilização dos sistemas Sabre, E-LATAM, entre outros, com conhecimento de nível usuário;
• Realizar feedback imediato sobre ocorrências ao departamento corporativo, incluindo elogios, reclamações e sugestões de melhoria;
• Manutenção e atualização do Helpcenter, garantindo informações precisas e atualizadas;
• Apoio técnico-operacional aos clientes e à equipe;
• Participação em reuniões com clientes e em reuniões estratégicas internas;
• Ministração de treinamentos da plataforma para clientes e equipe;
• Identificação e análise de erros operacionais, reagindo de forma imediata para solucioná-los;
• Realização de interlocução entre o departamento corporativo e demais departamentos, garantindo alinhamento e comunicação eficaz;
• Formação técnica e/ou superior em Turismo, Hotelaria, Administração ou áreas equivalentes;
• Vivência com atendimento ao cliente, cotação, reserva, emissão e reemissão de aéreo nacional /hotel nacional / locação nacional / rodoviário nacional / seguro viagem / grupos aéreos, hotéis e passeios nacionais;
• Conhecimento nível usuário nos sistemas: Locadoras e Cias aéreas, players de hospedagem;
• Experiência comprovada em agências de viagens ou TMC, com foco em atendimento corporativo;
• Sólido conhecimento e experiência prática em (GDS) Sabre e ferramentas de reservas online (OBT);
• Proficiência no uso dos portais de companhias aéreas.

Nosso pacote de benefícios:

• Vale-refeição/alimentação no cartão Flash;
• Plano Médico e Odontológico Sulamérica;
• Total Pass e Gympass;
• Auxílio home office no cartão Flash;
• Auxílio à saúde mental (VOLL Care);
• Auxílio educação através do (VOLL Education);
• Seguro de vida em grupo;
• Consultoria financeira com a nossa parceira Leve;
• Licença-maternidade de 6 meses;
• Licença-paternidade de 20 dias ( Nossa política de licença parental é igualmente aplicável a casais homoafetivos).
• Férias a partir de 6 meses;

Diversidade na Voll

Aqui na VOLL valorizamos cada pessoa e sua singularidade e oferecemos um ambiente que respeita as, diversidades e individualidades. Aqui damos espaço para que você possa ser você mesmo #JuntosNoMesmoBarco.

Nós somos a VOLL

A VOLL existe para transformar ideias inovadoras em soluções que moldam o futuro das viagens, mobilidade e despesas corporativas. Fomos pioneiros ao criar o primeiro app integrado de mobilidade e viagens do mundo, unificando todas as etapas dessa jornada, desde a reserva até o pagamento.

Nossa plataforma visa dar o melhor para ambos — gestor e viajante corporativo, com soluções completas que simplificam e integram todas as necessidades em um único lugar. Isso é resultado do trabalho extraordinário de mais de 400 colaboradores, espalhados por mais de 17 estados.