Página da Vaga | Consultor(a) de Sucesso do Cliente - São José dos Campos/SP

SANKHYA Gestão de Negócios; São José dos Campos; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma leading company busca um(a) Consultor(a) de Sucesso do Cliente em São José dos Campos, para cultivar relacionamentos com clientes e promover práticas de gestão eficazes. O papel envolve acompanhamento contínuo das necessidades dos clientes e o uso do sistema Sankhya para maximizar resultados. Venha crescer em uma equipe que valoriza o bem-estar e a individualidade.

Serviços

Participação nos Resultados (PPR)

Vale Alimentação/Refeição iFood

Licença Maternidade e Paternidade Estendida

Auxílio Creche

Plano de saúde

Plano odontológico

Day OFF no aniversário

Empréstimo consignado

Auxílio vida saudável

Seguro de Vida

Vale Transporte

Equipamentos fornecidos pela empresa

Auxílio idiomas

Auxílio graduação, pós-graduação, certificações

Qualificações

• Experiência na área de Sucesso do Cliente.
• Conhecimento das melhores práticas de gestão empresarial.
• Disponibilidade para atuar presencialmente em São José dos Campos/SP.

Responsabilidades

• Realizar planos evolutivos completos ou simplificados com follow-up frequente.
• Elaborar planos de ação e acompanhar a resolução de causas raízes.
• Registrar interações com os clientes garantindo satisfação.

Conhecimentos

Gestão Empresarial

Relacionamento com Clientes

Análise de Dados

Formação académica

Superior completo em Administração, Processos Gerenciais, Ciências Contábeis ou áreas correlatas

Ferramentas

Sistema Sankhya

Descrição da oferta de emprego

Job description

Procuramos um(a) Consultor(a) de Sucesso do Cliente para criar uma relação de confiança com os clientes, entendendo suas necessidades e incentivando a evolução na gestão, por meio do compartilhamento de melhores práticas e orientações para decisões mais assertivas.

Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com deficiência!

Que tal se juntar ao nosso time e embarcar nessa jornada conosco?

Main responsibilities

• Realizar planos evolutivos completos ou simplificados, com follow-up frequente com os clientes.
• Elaborar planos de ação e acompanhar a resolução de causas raízes, envolvendo outras áreas quando necessário.
• Atuar tecnicamente em problemas simples ou dificuldades pontuais do cliente, além de acompanhar demandas de chamados do Service Desk.
• Registrar interações com os clientes e próximos passos, garantindo a satisfação e uma boa experiência em diversos pontos de contato.
• Realizar análises prévias e alinhamentos com o Gerente de Relacionamento sobre expectativas das interações com o cliente.
• Monitorar o score do cliente no Sense Data e tratar os ofensores.
• Mapear as principais dores do cliente, mensurando seus impactos e identificando oportunidades de compra para expandir e rentabilizar o relacionamento.
• Acompanhar e compartilhar métricas de sucesso dos clientes.
• Compreender o contexto do negócio do cliente e tangibilizar valor considerando as funcionalidades das soluções Sankhya.

Requirements and skills

• Superior completo em Administração, Processos Gerenciais, Ciências Contábeis ou áreas correlatas (desejável).
• Experiência na área de Sucesso do Cliente.
• Conhecimento das melhores práticas de gestão empresarial.
• Conhecimento do Sistema Sankhya.
• Disponibilidade para atuar presencialmente em São José dos Campos/SP.

Additional information

Benefícios que vão além da Jornada Sankher

Na Sankhya, valorizamos a individualidade e oferecemos benefícios que promovem liberdade, equilíbrio e bem-estar em todas as áreas da vida.

• Participação nos Resultados (PPR)
• Vale Alimentação/Refeição iFood
• Licença Maternidade e Paternidade Estendida
• Auxílio Creche
• Plano de saúde
• Plano odontológico
• Day OFF no aniversário
• Empréstimo consignado
• Auxílio vida saudável
• Seguro de Vida
• Vale Transporte
• Equipamentos fornecidos pela empresa
• Auxílio idiomas
• Auxílio graduação, pós-graduação, certificações, Universidade Corporativa Sankhya

Na Sankhya, sua jornada de crescimento nunca para. Temos planos de Performance e Desenvolvimento Individual, além de encontros regulares com líderes para discutir seu progresso.

Venha fazer parte do nosso time! #VemserSankhya #LI-Onsite