Página da Vaga | BEL- Supervisor de Operações

dnata Brasil; Belém; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A dnata Brasil está em busca de um Líder de Rampa para sua base em Belém. O profissional será responsável por liderar a equipe de rampa, garantindo a segurança das operações e promovendo o desenvolvimento profissional do grupo. Requisitos incluem ensino superior completo e experiência de 3 anos na área. Fluência em inglês é um diferencial.

Qualificações

• Experiência de 3 anos na área.
• Capacidade de liderança e gestão de equipes.
• Conhecimento intermediário em atendimento ao cliente.

Responsabilidades

• Liderar e supervisionar a equipe de líderes de rampa.
• Garantir segurança nas operações de rampa.
• Definir e atribuir responsabilidades ao grupo de trabalho.

Conhecimentos

Liderança

Gestão de Pessoas

Atendimento ao Cliente

Organização

Formação académica

Ensino Superior completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Job description

Junta-se a nós e venha trabalhar em uma das maiores empresas especializadas em assistência à aviação no Brasil.️

Adnata Brasilopera em 30 aeroportos, garantindo que todos os voos recebam o melhor atendimento com o máximo de agilidade; nossas equipes são reconhecidas pela dedicação, profissionalismo, ética, qualidade e expertise apresentados;somos 100% dedicados ao cumprimento de nossas funções.

Globalmente, adnatafoi fundada em 1959, em Dubai. Possuímos mais de 46.000 funcionários divididos em 38 países, nos 6 continentes, com atuação em 136 aeroportos e auxiliando mais de 347 clientes pelo mundo.

Posição para trabalho na base BEL.

Main responsibilities

• Liderar e supervisionar a equipe de líderes de rampa, promovendo o desenvolvimento profissional do grupo (formação de sucessores).

• Garantir que somente as pessoas designadas e habilitadas estejam envolvidas nas operações de rampa e estejam posicionadas fora das zonas de perigo e que a área geral de operações de rampa esteja livre de equipamentos e outros obstáculos.

• Garantir que as pessoas envolvidas na operação entendam e estejam de acordo com a maneira que as informações serão transmitidas, a forma que os serviços prestados na aeronave serão feitos e como a aeronave será movimentada.

• Definir e atribuir responsabilidades ao grupo de trabalho de maneira planejada, analisando as necessidades da operação frente aos recursos disponíveis e alinhando de acordo com os objetivos macros do setor.

• Definir metas para os líderes e acompanhar seu desempenho, interagindo e intervindo sempre que necessário, identificando e propondo oportunidades de melhoria nos processos de rampa, seja de maneira micro e/ou macro, a curto ou médio prazo influenciando seu gestor na tomada de decisão.

• Aplicar sanções administrativas e realizar/participar dos processos de contratação e de atribuição, coordenar e supervisionar todas as atividades pertinentes à operação de rampa, definindo e transmitindo diretrizes aos líderes quanto à logística de atividades, organização, análises de sinistralidades e agindo para evitar rupturas operacionais e perda da qualidade nos serviços a serem executados.

• Analisar as irregularidades ou situações de risco identificadas, reportando-as às áreas envolvidas e conduzindo a elaboração de PACs - Plano de Ação Corretivo ou PAPs - Plano de Ação preventivo; definir modelagem de escala e distribuição de férias.

• Coordenar e supervisionar os processos e subprocessos de acordo com as áreas correlatas de operação – Atendimento de Passageiros, Despacho Operacional de Voos, Cargas, Artigos Perigosos, Qualidade Operacional, Safety e Security e intervir quando necessário junto aos demais setores envolvidos na operação a fim de garantir o cumprimento dos procedimentos pertinentes ao serviço de rampa.

Requirements and skills

• Experiência de 3 anos relevante na área;
• Ensino Superior completo;
• Disponibilidade de horário;
• Conhecimento intermediário no pacote office;
• Conhecimento em processo de atendimento ao cliente;
• Mínimo de 2 anos de experiência na área de recebimento;
• Capacidade de liderança e gestão de pessoas;
• Inglês será considerado um diferencial.

Additional information

Posição aberta para candidatos internos e externos