Página da Vaga | Auxiliar de Suporte Delivery

Grupo Trigo; Rio de Janeiro; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma grande rede de franquias no Brasil está em busca de um profissional de suporte para franqueados. O candidato ideal deve possuir habilidades de comunicação, empatia e organização. Serás responsável por atender franqueados via chat, ajudando com questões operacionais e garantindo a satisfação do cliente. Experiência em atendimento ao cliente e familiaridade com plataformas de delivery são diferenciais. A empresa oferece um pacote de benefícios atrativo.

Serviços

Vale Refeição

Vale Alimentação

Vale Transporte

GymPass

Plano de Saúde Amil

Plano Odontológico Amil

Auxílio Farmácia OMNI

Psicologia Viva

Convênios com Sesc e faculdades

Convênios com cursos de idiomas

PLR

Trilha de Carreira

Qualificações

• Experiência prévia com atendimento ao cliente, suporte ou áreas relacionadas.
• Familiaridade com plataformas de delivery e agregadores de venda.
• Vivência com franquias ou operações de food service.

Responsabilidades

• Atender franqueados via chat, prestando suporte para dúvidas e solicitações operacionais.
• Apoiar questões relacionadas à operação em plataforma de delivery.
• Auxiliar em demandas de alteração de dados sensibles, questões financeiras e suporte geral.
• Garantir o acompanhamento dos atendimentos até a sua resolução.
• Ser ponte entre os franqueados e demais áreas internas.

Conhecimentos

Boa comunicação escrita e verbal

Empatia, paciência e perfil resolutivo

Organização e atenção aos detalhes

Facilidade em lidar com público

Flexibilidade para lidar com demandas variadas

Capacidade de seguir padrões e processos

Descrição da oferta de emprego

Job description

NoGrupo Trigo, a gente leva a sério a missão de conquistar corações através do estômago!

Somos uma das maiores rede de franquias do Brasil, a turma por trás de marcas incríveis como Spoleto, Koni, Gendai, China in Box, Le Bonton, Gurumê e 2V Deli & Conveniência.

Uma empresa que nasceu com o propósito dedemocratizar a boa culináriae que está crescendo em um ritmo muito acelerado. Quer saber um pouquinho mais sobre a nossa história?! Aproveita e dá uma lida no resuminho que tem ali embaixo ;)

Vamos ao que interessa?!

Se você curte um ambiente descontraído, ama inovação e aprender coisas novas,o Grupo Trigo é o seu lugar!Buscamos alguém com brilho nos olhos para oferecer suporte de forma empática, clara e resolutiva. Uma pessoa comunicativa, paciente e organizada, que goste de lidar com diferentes demandas e públicos, mantendo atenção aos detalhes e seguindo processos com precisão. Aqui, você será a ponte entre franqueados e nossas áreas internas, atuando via chat para esclarecer dúvidas, apoiar configurações e cadastros nas plataformas de delivery, acompanhar solicitações até a resolução e garantir que cada atendimento seja concluído com qualidade e agilidade.

E aí, se identificou? Não hesite em se candidatar agora mesmo.

Main responsibilities

• Atender franqueados via chat, prestando suporte para dúvidas e solicitações operacionais;

• Apoiar questões relacionadas à operação em plataforma de delivery (via agregadores), como configurações de loja, cadastro e manutenção de cardápios, área de entrega e funcionamento da loja virtual;

• Auxiliar em demandas de alteração de dados sensíveis, questões financeiras e suporte geral;

• Garantir o acompanhamento dos atendimentos até a sua resolução;

• Ser ponte entre os franqueados e demais áreas internas, atuando com empatia e clareza.

Requirements and skills

• Boa comunicação escrita e verbal;

• Empatia, paciência e perfil resolutivo;

• Organização e atenção aos detalhes;

• Facilidade em lidar com público, com ferramentas digitais e sistemas;

• Flexibilidade para lidar com demandas variadas;

• Capacidade de seguir padrões e processos.

Diferenciais:

• Experiência prévia com atendimento ao cliente, suporte ou áreas relacionadas;

• Familiaridade com plataformas de delivery e agregadores de venda;

• Vivência com franquias ou operações de food service.

Additional information

Remuneração:Salário (R$2.132,88) + Vale Refeição / Vale Alimentação (R$32,00/dia) + VT / Ticket Car + GymPass + Plano de Saúde Amil + Plano Odontológico Amil + Auxílio Farmácia OMNI + Psicologia Viva + Convênio com Sesc + Convênio com faculdades + Convênio com cursos de idiomas + PLR + Trilha de Carreira!