Página da Vaga | Auxiliar de Customer Success

UOL - Universo Online; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma grande empresa de conteúdo e serviços digitais em São Paulo está em busca de um profissional para atendimento ao cliente. O candidato ideal deve estar cursando Administração ou Marketing e ter experiência prévia em call center. O ambiente é colaborativo e voltado para a inovação. Se você gosta de desafios e deseja fazer parte de um time dinâmico, esta é a sua oportunidade!

Qualificações

• Cursando graduação em Administração, Marketing ou áreas afins.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente é mandatório.
• Vivência em call center é um diferencial.

Responsabilidades

• Atender e solucionar chamados da central de atendimento.
• Realizar conferência e envio de ingressos.
• Atualizar cadastros de ofertas.
• Conceder bônus e descontos conforme diretrizes.
• Monitorar ligações para garantir qualidade no atendimento.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação eficaz

Trabalho em equipe

Formação académica

Superior cursando em Administração, Marketing e áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Job description

O UOL Conteúdo e Serviços é muito mais do que a maior empresa de conteúdo, serviços e produtos digitais da América Latina. Já são 25 anos inovando e fazendo acontecer, afinal, para quem foi responsável por conectar a primeira pessoa do Brasil à internet, é essencial continuar criando conteúdo e, mais do que isso, criando conexões. A busca contínua por inovação é o que nos mantêm em movimento, e isso só é possível por causa das pessoas que fazem parte deste universo.

Aqui, você encontrará um ambiente colaborativo, disruptivo e de aprendizado constante. Quer fazer parte desse time? Então, confira esta oportunidade e #VemProUOL!

No UOL todas as pessoas são bem-vindas, sem distinção de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, religião, deficiência etc. O importante é você gostar de desafios, trabalhar bem em equipe, vivenciar nossa cultura e nossa missão de conectar cada brasileiro e brasileira ao seu universo.

Main responsibilities

• Atender e solucionar chamados da central de atendimento, garantindo a resolução eficaz das demandas dos clientes.
• Realizar conferência e envio de ingressos.
• Verificar e atualizar cadastros de ofertas.
• Conceder bônus e descontos conforme as diretrizes estabelecidas.
• Realizar monitoria de ligações para assegurar a qualidade do atendimento.

Requirements and skills

• Superior cursando em Administração, Marketing e áreas correlatas.
• Experiência em atendimento ao cliente.
• Experiência em call center.