Página da Vaga | Atento Executivo - Gerente de Treinamento - Disponibilidade em São Paulo ou Sa[...]

Atento Executivos; São Paulo; Presencial; BRL 12.000 - 18.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma das principais empresas de BPO na América Latina busca um Gerente de Treinamento para liderar atividades de formação e desenvolvimento. O candidato ideal será responsável por gerenciar equipes, controlar orçamentos e melhorar processos, além de ter forte habilidade de comunicação. O trabalho é presencial e oferece um ambiente colaborativo com oportunidades de crescimento.

Serviços

Plano de Saúde

Oportunidade de crescimento

Plano de Carreira

Qualificações

• Experiência prévia em gestão de treinamento.
• Capacidade de trabalhar em equipe e gerenciar conflitos.
• Desejável experiência em empresas de BPO, BTO ou com grandes contas.

Responsabilidades

• Responsável por treinamento de formação inicial e contínua.
• Participação em reuniões de resultados de indicadores de performance.
• Gestão de equipe e elaboração de estratégias para melhoria da qualidade operacional.

Conhecimentos

Comunicação

Liderança

Análise

Formação académica

Superior completo

MBA concluído ou em fase de conclusão

Descrição da oferta de emprego

Atento Executivo - Gerente de Treinamento - Disponibilidade em São Paulo ou Salvador

Gerente de Treinamento será responsável por todo treinamento de formação inicial, formação continuada e desenvolvimento, além de reportar nas reuniões de resultados os indicadores de performance da área e criar estratégias visando à melhoria da qualidade operacional.

• Participação de reuniões semanais com clientes internos e externos;
• Controle de orçamento;
• Gestão de equipe propondo ações de desenvolvimento individuais e coletivas contínuas;
• Revisão de processos;
• Gerenciamento de performance dos operadores novos desenvolvidos em formação inicial e continua;
• Controle das horas de formação contínua de treinamentos previstas contratualmente;
• Alinhamento dos processos com as áreas internas como planejamento, qualidade e operações;
• Auditorias dos processos estabelecidos pelo cliente para garantir que a execução está alinhada aos processos.
• Escolaridade: Superior completo, MBA concluído ou em fase de conclusão;
• Experiência prévia em gestão de treinamento;
• Disponibilidade de trabalhar presencialmente em São Paulo ou Salvador.
• Habilidades de comunicação e liderança, com capacidade de trabalhar em equipe e gerenciar conflitos;
• Capacidade analítica com foco em resultados;
• Desejável ter trabalhado em empresas de BPO, BTO ou com grandes contas.

Horário de Trabalho

Das 09h00 às 18h00

Jornada de Trabalho

200h mês | Escala 5x2 - Folga aos sábados e domingos.

• Plano de Saúde;
• Oportunidade de crescimento;
• Plano de Carreira.

Local de Trabalho: Disponibilidade de trabalhar presencialmente em São Paulo ou Salvador.

Muito prazer, somos a Atento!

Aqui no Grupo Atento – formado também pela empresa Interfile – acreditamos que a melhor experiência do cliente começa com o respeito e cuidado com as pessoas. E isso vale para todo mundo que faz parte da nossa companhia! Vem ser Atento!

A Atento é uma das cinco maiores empresas do mundo em serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos (CRM/BPO) – e a líder absoluta na América Latina! Estamos em 17 países, com mais de 95 centros de relacionamento e 110 mil postos de trabalho. Atendemos mais de 400 clientes, muitas delas gigantes globais nas áreas de tecnologia, telecom, finanças, saúde, varejo e muito mais.

Juntar tecnologia + humanização para criar conexões reais e experiências inesquecíveis entre marcas e consumidores. A cada interação, queremos fazer a diferença – enriquecendo vidas e gerando valor para os negócios dos nossos clientes.

Nossa cultura tem nome: One Atento

"One Atento" é a forma que temos de fazer as coisas por aqui – com propósito, união e um olhar sempre voltado para o futuro. São seis valores que nos guiam todos os dias:parceiros estratégicos,cuidamos das nossas pessoas,em equipe vencemos,ágil e simples,mente abertaeentrega de resultados.

Ao longo da nossa trajetória, seguimos com grandes conquistas:

• Certificação de Sistema de Gestão de Serviços de TI - ISO20000-1

• Certificação de Gestão da inovação - ISO56002

• Certificação de Sistemas de gestão ambiental – ISSO 14001

• Certificação COPC (Customer Operation Performance Center)

• Prêmios Prêmio WEPs Brasil

• Reconhecimento pelo Instituto +Diversidade e pelo Fórum de Empresas e Direitos LGBTI+