Página da Vaga | Atendente Técnico

Ituran Brasil; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em São Paulo está em busca de um(a) Atendente Técnico para prestar assistência aos clientes, garantindo que suas demandas sejam atendidas de maneira eficaz. O candidato deve ter ensino médio completo, experiência em atendimento ao cliente e conhecimentos básicos em Pacote Office. O trabalho será 100% presencial em Chácara Santo Antônio, na Zona Sul de SP. Benefícios incluem vale alimentação, assistência médica e oportunidades de desenvolvimento de carreira.

Serviços

Salário compatível

Vale Alimentação ou Refeição

Vale Transporte

Assistência médica

Plataforma healthtech - Dr. Alper

Convênio odontológico

Auxílio Farmácia

TotalPass: convênio com rede de academia

Auxílio estudo

Oportunidades de desenvolvimento de carreira

Programa de Qualidade de Vida - Qualituran

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Conhecimento básico no Pacote Office.
• Experiência com atendimento ao cliente.
• Diferencial: conhecimento em SAM, IWEB e ZenDesk.

Responsabilidades

• Assegurar que o cliente corporativo tenha sua demanda atendida.
• Prestar auxílio técnico para envio de comandos via sistema.
• Realizar atendimento ao cliente através de comunicação de voz e canais digitais.
• Analisar previamente necessidade de atendimento in loco.
• Demandar solicitações para áreas de suporte.
• Acompanhar o recebimento dos itens solicitados.
• Realizar follow-up através de relatórios para controle de demandas.
• Providenciar reuniões recorrentes com o cliente.
• Realizar análises técnicas de comunicação do equipamento.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Pacote Office

Conhecimento em SAM

Conhecimento em IWEB

Conhecimento em ZenDesk

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

Hámais de 25 anos no Brasil, a Ituran é uma empresa de referência mundialem tecnologia, telemetria avançada e mobilidade urbana. Nosso propósito é proporcionar conforto, tranquilidade, segurança e inclusão por meio de soluções tecnológicas.

Confiança, empatia, encantamento, engajamento, inovação e integridade estão em nosso DNA.Esses são osValoresque nos motivam diariamente a transformar a vida dos nossos colaboradores e clientes.

Para nos ajudar a construir um mundo mais seguro, estamos em busca de um(a) Atendente Técnico.

Main responsibilities

E o que faz este profissional?

Ele(a) será responsável por:

• Assegurar que o cliente corporativo tenha sua demanda atendida de forma clara e objetiva;
• Prestar auxilio técnico, para envio de comandos via sistema;
• Realizar atendimento ao cliente, através dos meios de comunicação de voz e canais digitais;
• Analisar previamente (via sistema) a necessidade de atendimento in loco;
• Demandar solicitações para áreas de suporte, como: logística, financeiro, técnica, comercial e parceiros para atender demandas solicitadas pelo cliente.
• Acompanhar o recebimento dos itens solicitados para providenciar o atendimento do cliente;
• Realizar follow-up, através de relatórios para controle de demandas;
• Providenciar reuniões recorrentes com o ciente cliente e gestão, para apresentação de atendimentos realizados pendentes;
• Realizar análises técnicas de comunicação do equipamento e executar comandos necessários para retomar a funcionalidade do equipamento.

Requirements and skills

• Ensino médio completo;
• Conhecimento básico no Pacote Office;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Diferencial: conhecimento em SAM, IWEB e ZenDesk.

Additional information

Nossos benefícios:

• Salário compatível
• Vale Alimentação ou Refeição
• Vale Transporte
• Assistência médica (acomodação apartamento)
• Plataforma healthtech - Dr. Alper
• Convênio odontológico
• Auxílio Farmácia
• TotalPass: convênio com rede de academia
• Auxílio estudo (existem algumas regras para solicitação deste benefício, ok!?)
• Oportunidades de desenvolvimento de carreira: aprendizagem online e programas de educação corporativa.
• Convênios com instituições de ensino que geram descontos em cursos
• Programa de Qualidade de Vida - Qualituran

Ficou interessado em saber mais quem é a Ituran no Brasil?

Veja este vídeo e entenda melhor sobre uma das melhores empresas para se trabalhar conforme a pesquisa GPTW. #somosdenovo

https://www.youtube.com/watch?v=8EfB_qjLwPY

LOCAL DE TRABALHO: Chácara Santo Antônio – Zona Sul – SP

TRABALHO 100% PRESENCIAL

Somos um empregador de oportunidades iguais. Todas as decisões de emprego são tomadas sem consideração de raça, cor, origem nacional, ascendência, sexo, gênero, identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, idade, informação genética, religião, deficiência, condição médica, gravidez, estado civil, situação familiar, estado de veterano ou qualquer outra característica protegida por lei.