Página da Vaga | Atendente Receptivo de Retenção

Necxt; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora especializada em Customer Experience está em busca de profissionais dedicados para transformar experiências de atendimento ao cliente. Você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico, onde sua capacidade de negociação e empatia serão essenciais para manter a satisfação dos clientes. Oferecemos um pacote de benefícios atrativo, incluindo vale alimentação, assistência médica e oportunidades de desenvolvimento profissional. Se você está pronto para fazer a diferença e ajudar os clientes em suas jornadas, essa é a sua chance de brilhar!

Serviços

Vale Alimentação

Vale Refeição

Desconto em cursos

Academia Stefanini

Mentoring

Auxílio Creche

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Atendimento psicológico online

Clube de viagens

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em retenção ou vendas.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.

Responsabilidades

• Atender chamadas de clientes interessados em cancelar cartões ou serviços.
• Identificar necessidades dos clientes, oferecendo soluções para satisfação.
• Registrar informações precisas das interações no sistema.

Conhecimentos

Comunicação verbal

Negociação

Resolução de conflitos

Empatia

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Sistemas de gerenciamento de atendimento ao cliente

Ferramentas de chat

Descrição da oferta de emprego

Job description

Já pensou em trabalhar transformando experiências?

A Necxt, empresa do Grupo Stefanini, é especializada em Customer Experience e Atendimento ao Cliente. Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais de negócios e auxiliar os clientes no processo de relacionamento com consumidores, ofertando as melhores experiências e garantindo jornadas personalizadas de ponta a ponta.

• Salário R$1.518,00 + VR ou VA
• Escala 6x1, de segunda a sábado
• Disponibilidade para trabalhar das 14h00 às 20h20, de segunda a sábado, com domingo de folga
• Jornada de 6h20 por dia
• Atuar presencialmente em Santana
• Início imediato

Principais responsabilidades

• Atender chamadas de clientes interessados em cancelar cartões de crédito, produtos ou serviços
• Identificar necessidades e preocupações dos clientes, oferecendo soluções para manter sua satisfação
• Utilizar técnicas de retenção para negociar, incentivando a permanência com benefícios e ofertas
• Registrar informações precisas das interações no sistema

Requisitos

• Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente em retenção ou vendas (diferencial)
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita

Habilidades e qualificações

• Ensino médio completo
• Capacidade de negociação e resolução de conflitos
• Empatia e paciência para lidar com clientes em situações financeiras delicadas
• Conhecimento básico de sistemas de gerenciamento de atendimento ao cliente e ferramentas de chat
• Idade acima de 18 anos
• Treinamento será fornecido, podendo ser com ou sem experiência prévia

Informações adicionais

Oferecemos:

• Vale Alimentação ou Vale Refeição
• Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas
• Academia Stefanini - plataforma de cursos online gratuitos com certificado
• Mentoring
• Auxílio Creche
• Clube de vantagens para consultas e exames
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Descontos em estabelecimentos parceiros
• Atendimento psicológico online para colaboradores e dependentes
• Clube de viagens
• Convênio para Pet
• E muito mais...