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Página da Vaga | Atendente Receptivo de Retenção

Necxt

São Paulo

Presencial

BRL 20.000 - 80.000

Tempo integral

Há 10 dias

Resumo da oferta

Uma empresa líder em Atendimento ao Cliente em São Paulo busca profissionais para atendimento ao cliente, focando na retenção de clientes. O candidato ideal deve ter ensino médio completo e habilidades de comunicação excepcionais. Oferecemos benefícios como vale alimentação, desconto em cursos e assistência médica. O trabalho é presencial e as horas são de segunda a sábado, com início imediato.

Serviços

Vale alimentação ou vale refeição
Desconto em cursos
Academia Stefanini
Assistência médica
Assistência odontológica
Clube de vantagens
Atendimento psicológico online

Qualificações

  • Experiência anterior em atendimento ao cliente é um diferencial.
  • Treinamento será ministrado para capacitação do atendimento.

Responsabilidades

  • Atender chamadas de clientes interessados em cancelar serviços.
  • Identificar as necessidades e preocupações dos clientes.
  • Utilizar técnicas de retenção durante negociações.
  • Registrar interações no sistema.

Conhecimentos

Comunicação verbal e escrita
Capacidade de negociação
Empatia
Resolução de conflitos

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Sistemas de gerenciamento de atendimento ao cliente
Ferramentas de chat

Descrição da oferta de emprego

Job description

Já pensou em trabalhar transformando experiências?

A Necxt, empresa do Grupo Stefanini, é especializada em Customer Experience e Atendimento ao Cliente.Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais de negócios e auxiliar os clientes no processo de relacionamento com consumidores, ofertando as melhores experiências e garantindo jornadas personalizadas de ponta a ponta.

  • Salário R$1.518,00+(VR ou VA)
  • Escala 6x1 de segunda a sábado;
  • Ter disponibilidade para trabalhar das 14h00 às 20h20 de segunda a sábado domingo folga;
  • Jornada de 06h20 por dia;
  • Disponibilidade para atuar presencial em Santana;
  • Inicio imediato.


Main responsibilities
  • Atender chamadas de clientes interessados em cancelar cartões de crédito, produtos ou serviços;
  • Identificar as necessidades e preocupações dos clientes, oferecendo soluções para manter sua satisfação.
  • Utilizar técnicas de retenção para negociar com os clientes, incentivando a permanência com benefícios e ofertas.
  • Registrar informações precisas e detalhadas das interações no sistema.

Requisitos:

  • Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente em retenção ou vendas será um diferencial;
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.


Requirements and skills

· Ensino médio completo;

· Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente em retenção ou relacionados será um diferencial;

· Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;

· Capacidade de negociação e resolução de conflitos;

· Empatia e paciência para lidar com clientes em situações financeiras delicadas;

· Conhecimento básico de sistemas de gerenciamento de atendimento ao cliente e ferramentas de chat;

· Acima e 18 anos;

· Ensino médio concluído e com histórico escolar, ou certificado de conclusão de curso);

· Com ou sem experiência (será ministrado treinamento, para capacitação do atendimento);



Additional information

O que te oferecemos:

Vale Alimentação ou Vale Refeição;

Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

Mentoring;

Auxílio Creche;

Clube de vantagens para consultas e exames;

Assistência Médica;

Assistência Odontológica;

Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

Atendimento psicológico online ao colaborador e seus dependentes;

Clube de viagens;

Convênio para Pet;

e muito mais...



Obtém a tua avaliação gratuita e confidencial do currículo.
ou arrasta um ficheiro em formato PDF, DOC, DOCX, ODT ou PAGES até 5 MB.

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