Página da Vaga | Atendente Multicanais - Atendimento ao Cliente | Brasília/DF

Gran Cursos Online; Brasília; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma renomada empresa de educação e tecnologia está em busca de um Atendente Multicanais para integrar a equipe de Atendimento ao Cliente. Você será responsável por gerenciar a comunicação com os alunos por diversos canais, garantindo um atendimento ágil e eficiente. Com um compromisso com a inclusão e qualidade educacional, a empresa oferece um ambiente de trabalho dinâmico e diversos benefícios, incluindo plano de saúde e bolsas para cursos.

Serviços

Plano de Saúde custeado 100% pela empresa.

Vale Refeição ou Vale Alimentação.

Convênio com Sesc para atividades culturais.

Bolsa de estudos para Graduação e Pós-Graduação.

Bônus anual de acordo com as regras vigentes.

Dia Off no aniversário.

Kit onboarding e equipamentos disponíveis.

Qualificações

• Experiência com atendimento ao público de forma online.
• Gostar de solucionar problemas.
• Trabalho em equipe é valorizado.

Responsabilidades

• Acompanhar canais de comunicação como ouvidoria e redes sociais.
• Responder solicitações dos alunos em tempo hábil.
• Apoiar a coordenação no controle de relatórios gerenciais.

Conhecimentos

Organização

Comunicação Eficaz

Resiliência

Senso de urgência

Foco nos resultados

Adaptabilidade

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Pacote Office básico

Descrição da oferta de emprego

Job description

Estamos em busca de uma pessoa Atendente Multicanaispara compor o time deAtendimento ao Clientedo Gran e mudar vidas com a gente!

O Gran é um ecossistema que une educação e tecnologia, que acelera e customiza o aprendizado para diferentes necessidades e momentos e que já impactou mais de 2 milhões de vidas. Hoje temos 2 verticais principais: a de Cursos Preparatórios e a Gran Faculdade.

Atualmente, são mais de 820 mil alunos e alunas, presentes em mais de 1.500 municípios brasileiros. Temos como motivação possibilitar uma educação de alta qualidade que seja diversa e inclusiva, geográfica e economicamente. Nossa tecnologia de ponta é um catalisador que impulsiona para muitas possibilidades de futuro.

Somos grandes defensores da ideia de que a educação é um direito de todos e fazemos o máximo para tornar isso uma realidade Brasil afora. Sabemos que a educação é a chave para muitos futuros possíveis e temos as ferramentas que facilitam o acesso de milhares de brasileiros ao ensino, em vários níveis.

Essa vaga está no nosso modelo de trabalho Gran Nave, sendo 100% presencial em nosso escritório em Brasília/DF.

Todas as nossas vagas são no modelo de trabalho CLT.

Se interessou? Vem ser GranLover!

Quer saber mais sobre a gente? Clique AQUI para retornar para a página de carreiras.

Main responsibilities

Responsabilidades e atribuições:

Aqui você vai:

• Acompanhar todos os nossos canais de comunicação com os alunos, como ouvidoria, e-mail, redes sociais e Reclame Aqui;
• Responder às solicitações dos alunos em tempo hábil;
• Realizar o atendimento ao aluno (multicanais);
• Apoiar a coordenação no controle individual de relatórios gerenciais;
• Manter contato com diversas equipes buscando solucionar as questões dos nossos alunos.

Requirements and skills

Requisitos e qualificações:

O que buscamos:

• Ensino médio completo;
• Pacote Office básico;
• Experiência com atendimento ao público de forma online;
• Gostar de solucionar problema;
• Organização;
• Senso de urgência;
• Foco nos resultados;
• Gostar de trabalhar em equipe;
• Comunicação Eficaz: Habilidade de transmitir informações de forma clara, empática e objetiva, seja verbalmente ou por escrito.
• Resiliência e Controle Emocional: Capacidade de lidar com situações de pressão, de forma calma e profissional.
• Adaptabilidade: Flexibilidade para lidar com mudanças nos processos, prioridades e demandas internas.

Diferenciais:

• Experiência na área de concursos públicos;
• Experiência com ensino superior.

Additional information

Aqui você vai encontrar benefícios como:

Saúde e Bem-Estar:

• Plano de Saúde e Odontológico com cobertura nacional, custeado em 100% pela empresa.
• Gympass ou reembolso de academia.
• Aplicativo Posher, com serviços de autocuidado.
• Convênio com Sesc, proporcionando acesso a atividades culturais e de lazer.

Alimentação:

• Vale Refeição ou Vale Alimentação pagos no cartão Alelo.

Vale-Transporte.

Reconhecimento e Incentivos:

• Bônus anual de acordo com as regras vigentes.
• Licença maternidade e paternidade estendidas.
• Auxílio Creche.

Desenvolvimento Profissional:

• Bolsa de estudos integral para Graduação e Pós-Graduação na Gran Faculdade.
• Assinatura Ilimitada Gran Concursos gratuita.
• Gran Academy - Universidade Corporativa para desenvolvimento dos GranLovers.
• Políticas de incentivo ao estudo, promovendo o aprendizado contínuo.

Benefícios Especiais:

• Kit onboarding e equipamentos disponibilizados pelo Gran.
• Vale Natal em dezembro.
• Kit Gran Baby, um presente para celebrar o nascimento de bebês na família.
• M.O.M - Momento Off Mamãe: 1 (um) dia de descanso adicional no ano, a ser definido junto com a liderança direta.
• Gran Kit Escolar – auxílio material escolar.
• Auxílio Inclusão - exclusivo para PcD.

???? Tempo para você:

• Day Off no aniversário.
• Seguro de vida.
• Parceria com a Creditas (Crédito Consignado, Educação Financeira e Creditas Store).

Local de trabalho: Brasília/DF

Jornada de Trabalho: 44hs semanais (segunda a sábado - por escala)

Período de inscrição: Até dia 07/07/25

Nós valorizamos a diversidade e todas as pessoas são bem-vindas nos nossos processos seletivos!

A nossa comunicação é feita por e-mail e/ou WhatsApp. Por isso, não esqueça de deixar o seu cadastro atualizado e fique de olho na sua caixa de entrada e spam.

Todo o processo do Gran é feito de forma online e enviamos feedback ao fim de todos os processos.

Caso tenha problemas com a plataforma, entre em contato com a central de ajuda da Gupy!