Página da Vaga | Atendente de Telemarketing - Alo Petz

Petz Brasil; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Petz Brasil busca um(a) profissional apaixonado(a) por pets para atuar em atendimento ao cliente. O(a) candidato(a) ideal terá a responsabilidade de esclarecer dúvidas e operar um sistema de atendimento, garantindo a satisfação do cliente. Esta posição oferece um ambiente acolhedor, com benefícios como assistência médica, vale refeição e folga no aniversário.

Serviços

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Vale Refeição ou Vale Alimentação

Licença PETernidade

Ambiente Pet Friendly

Descontos de produtos e serviços na rede

Day Off - Folga no dia do aniversário

Bônus target anual atrelado à performance

Qualificações

• Disponibilidade de atuar em escala 6X1.
• Capacidade de operar sistemas de atendimento e entrada de dados.
• Aptidão para esclarecer dúvidas e realizar tratativas dos atendimentos.

Responsabilidades

• Realizar atendimento receptivo via um sistema operacional.
• Esclarecer dúvidas e realizar tratativas de pedidos de ecommerce.
• Atender clientes via telefone, email e chat.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Descrição da oferta de emprego

O Grupo Petz tem como premissa a pluralidade. Por isso, as diferenças são essenciais para a construção de um ecossistema criativo, inovador e descomplicado. Não à toa, somos o maior ecossistema pet do Brasil. Pessoas e empresas diversas atuando juntas em prol do bem-estar animal. Se você se identifica e quer construir sua história com um time descomplicado, proativo, focado em resultados e, principalmente, apaixonado por pets, candidate-se. Aqui, queremos que você seja você, para juntos sermos Petz. Buscamos um(a) profissional para:

• Realizar atendimento receptivo, por meio da utilização da plataforma operacional, visando o rápido atendimento ao cliente;
• Operar e alimentar o sistema com as informações sobre o atendimento por meio da utilização da plataforma operacional;
• Realizar as tratativas dos atendimentos ou direcionar para segundo nível conforme necessidade.
• Realizar atendimento aos clientes via telefone, email, chat, identificando e atendendo suas necessidades.
• Esclarecer dúvidas, atendimento aos pedidos de ecommerce e devidas tratativas, prestar informações sobre as lojas, clínicas e serviços, agendamento de serviços e incluir informações no sistema, cadastro e atualização de dados cadastrais.
• Disponibilidade De Atuar Em Escala 6X1
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Vale Refeição ou Vale Alimentação (conforme política da empresa);
• Licença PETernidade;
• Escritório com ambiente Pet Friendly;
• Descontos de produtos e serviços na rede;
• Day Off - Folga no dia aniversário;
• Bônus target anual atrelado à performance individual e da companhia.

Prazer, somos a Petz: o melhor ecossistema do segmento pet

A Petz tem como propósito criar valor e proporcionar a melhor experiência possível na relação entre o pet e o seu tutor. E, para que isso seja possível, temos como visão sermos reconhecidos mundialmente, até 2025, como o melhor ecossistema do segmento pet.

Com uma estratégia omnicanal e que integra não só os canais físicos e digitais, mas também os segmentos de produtos e serviços, somos uma plataforma de soluções completa para os animais de estimação.

Nossa proposta é oferecer aos nossos clientes uma experiência de compra e atendimento diferenciado em nossas lojas físicas, além de agilidade e conveniência em nossos canais digitais. Sim, queremos estar presentes em todos os momentos da vida dos nossos clientes, tutores e pets.

Contamos, também, com a maior rede de centros de estética do Brasil e, sob a marca Seres, com a mais abrangente rede de centros veterinários do país; além de, por meio do maior programa nacional de adoção de cães e gatos, o Adote Petz, fomentamos a criação da conexão emocional do tutor com o seu novo melhor amigo.

E ainda nem falamos dos produtos da marca Petz, que já são mais de 300 itens disponíveis em todas as nossas lojas, sendo líder de vendas nas 25 categorias de produtos ofertados. Com um faturamento que cresce mais de 40% ao ano, isso mostra o quanto somos fortes, inovadores e entregamos produtos de qualidade aos nossos clientes.

E, aos poucos, esse ecossistema vem se expandindo e se fortalecendo com a chegada de grandes marcas do segmento junto ao grupo Petz, dentre elas: Zee.Dog , Cansei de Ser Gato, Cão Cidadão e Petix. Legal né?

A estratégia de omnicanalidade nos trouxe até aqui, e assim nos tornamos líderes de mercado e também uma empresa que dobra de tamanho a cada dois anos. Mas somos incansáveis e sabemos que há muito a ser feito, para isso, estamos investindo em fortalecer ainda mais o nosso ecossistema de serviços, produtos e contratação de gente melhor que a gente para continuar alcançando voos ainda mais altos e resultados expressivos.

E você, quer fazer parte deste time de pessoas apaixonadas por pets? Trabalhar num ambiente descomplicado e acolhedor, no qual respeitamos uns aos outros? Onde reconhecemos seus esforços e premiamos resultados? E principalmente, encantamos nossos clientes e temos prazer em servir?

Se você respondeu sim para todas essas perguntas, então vem fazer parte do #EcossistemaPetz #SomosPetz.