Página da Vaga | Atendente de Retenção - Manaus

Action Fibra; Manaus; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma provedora de internet em Manaus está buscando um Atendente de Retenção para atuar no atendimento ao cliente, registrando situações e buscando a retenção. Os candidatos ideais devem ter conhecimento básico em informática, habilidades de comunicação e proatividade. A vaga é presencial, oferecendo benefícios como vale-refeição e assistência médica parcial.

Serviços

Vale-refeição ou vale-alimentação

Assistência médica parcial

Treinamentos e oportunidades de crescimento

Qualificações

• Capacidade de lidar com soluções de conflito.
• Boa pronúncia e comunicação clara.
• Paciência e comprometimento com o atendimento.

Responsabilidades

• Atendimento telefônico e pelo WhatsApp de forma ágil.
• Registrar os atendimentos no sistema de chamados.
• Realizar upgrades e downgrades, focando na retenção.

Conhecimentos

Comunicação verbal

Proatividade

Resolução de conflitos

Conhecimento básico em informática

Descrição da oferta de emprego

Job type: Full-time employee

Você já se imaginou trabalhando em um lugar em constante transformação digital, inovação e crescimento? A PlayMais é o seu lugar.

Estamos em busca de uma pessoa para atuar como Atendente de Retenção - Focado no Sucesso do Cliente.

• Atendimento telefônico e pelo WhatsApp de forma ágil e prestativa ao cliente;
• Registrar os atendimentos no sistema de chamados;
• Escalar casos para o segundo nível, quando necessário;
• Realizar upgrades e downgrades, com foco na retenção de clientes;
• Tratar diferentes situações durante o atendimento, buscando a retenção do cliente conforme a situação.

Requisitos para essa vaga:

• Conhecimento básico em informática;
• Facilidade para comunicação verbal;
• Capacidade de lidar com soluções de conflito;
• Boa pronúncia;
• Proatividade, paciência e comprometimento.

Desejável:

• Experiência com telecomunicações ou serviços;
• Experiência anterior em atendimento ao cliente.

Informações adicionais:

• Jornada de trabalho em horário comercial (08:00 às 17:00);
• Vaga presencial na região de Manaus, sendo necessário residir na área;
• Benefícios: Vale-refeição ou vale-alimentação, assistência médica parcial, treinamentos e oportunidades de crescimento.

Aqui na PlayMais, valorizamos a diversidade, acreditando na importância de compartilhar ideias e pontos de vista diversos para melhor atender nossos clientes. Valorizamos a privacidade e a proteção de dados pessoais, tratando as informações dos candidatos conforme nossa Política de Privacidade.

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• Entrevista com o gestor (etapas 4 e 5)

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A PlayMais nasceu da ideia de oferecer conexão de internet de qualidade a custos acessíveis, fundada por empreendedores que queriam oferecer uma alternativa às altas tarifas do mercado. Desde então, trabalhamos para fornecer serviços de alta velocidade e qualidade, utilizando equipamentos homologados pela Anatel e uma equipe técnica especializada.

MISSÃO

Prover acesso à internet de alta qualidade com atendimento de excelência.

VISÃO

Ser reconhecida como a melhor provedora de internet no Amazonas.

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