Página da Vaga | Atendente de Retenção - Manaus

Action Fibra; Manaus; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Action Fibra está em busca de um Atendente de Retenção para se juntar à sua equipe em Manaus. O profissional atuará no atendimento ao cliente por telefone e WhatsApp, focando na retenção através de soluções eficazes. A posição exige Ensino Médio completo e oferece benefícios como vale-refeição, assistência médica e oportunidades de crescimento.

Serviços

Vale-Refeição ou Vale-alimentação

Assistência Médica Parcial

Treinamentos e chances de crescimento

Vale Transporte

Qualificações

• Experiência com telecomunicações ou serviços será um diferencial.
• Já ter trabalhado com atendimento ao cliente será um diferencial.

Responsabilidades

• Atendimento telefônico/WhatsApp de forma ágil e prestativa.
• Registro de atendimentos no sistema de chamados.
• Realização de upgrades e downgrades para retenção de clientes.

Conhecimentos

Facilidade para conversar

Capacidade para lidar com soluções de conflito

Proatividade

Paciência

Comprometido

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Informática

Descrição da oferta de emprego

Job description

Você já se imaginou trabalhando em um lugar em constante transformação digital, inovação e crescimento... a PlayMais é o seu lugar.

Estamos em busca de uma pessoa Atendente de Retenção - Focado no Sucesso do Cliente.

Main responsibilities

• Atuará no atendimento telefônico/whataspp de forma ágil e prestativa ao cliente;
• Registrar os atendimentos no sistema de chamados;
• Escalar os casos para o segundo nível, caso seja necessário;
• Realização de upgrades e downgrades como foco na retenção de clientes;
• Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações, realizando a retenção do cliente de acordo com a situação indicada.

Requirements and skills

Para essa vaga você precisa dos seguintes requisitos:

• Ensino Médio Completo;
• Conhecimento básico em Informática;
• Facilidade para conversar;
• Capacidade para lidar com soluções de conflito;
• Facilidade para pronunciar palavras corretamente;
• Pro atividade; Paciente; Comprometido.

Será um diferencial os seguintes requisitos:

• Experiência com telecomunicações ou serviços.
• Já ter trabalhado com atendimento ao cliente;

Additional information

O que mais você precisa saber:

• Jornada de trabalho em Horário comercial (08:00hs às 17:00hs);
• A vaga é presencial para atuar na região de Manaus - Portanto, precisa residir no local de atuação.

Benefícios:

• Vale- Refeição ou Vale-alimentação;
• Assistência Médica Parcial;
• Treinamentos e chances de crescimento;
• Vale Transporte.

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