Página da Vaga | Assistente de Suporte N2

Vertem; Barueri; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Vertem, uma empresa dinâmica e jovem, busca profissionais para integrar sua equipe em um cargo de TI. O foco inclui responsabilidades como análise de chamados e automação de processos. Valorizamos a inovação e a colaboração, e oferecemos um ambiente inspirador com benefícios que promovem o bem-estar.

Serviços

Flex Office - 2 dias home office

Dia de folga no aniversário

Seguro de vida

Atendimento psicológico

Massagem no escritório

Vale Refeição ou Alimentação

Eventos internos e ações de engajamento

Qualificações

• Conhecimentos em linguagens backend e frontend.
• Vivência com T-SQL e conhecimentos em banco de dados.
• Experiência em práticas ágeis (Scrum e ITIL).

Responsabilidades

• Analisar chamados de clientes e áreas internas.
• Aplicar soluções paliativas e identificar causas de erros.
• Criar novas monitorações técnicas e de negócio.

Conhecimentos

C#

.Net

NodeJs

React

Scrum

ITIL

T-SQL

MongoDB

Postman

Graylog

Datadog

Formação académica

Superior completo ou cursando em TI

Descrição da oferta de emprego

Job type: Full-time employee

Sobre a Vertem

Se você se identifica com uma empresa jovem, dinâmica e ágil, onde a inquietude e a sede por inovação são princípios, e que tem como objetivo a entrega com foco na qualidade e na superação das expectativas do cliente, seu lugar é na Vertem! Aqui, valorizamos a colaboração e a criatividade, sempre buscando soluções inovadoras para os desafios do mercado. Nossa equipe é composta por profissionais apaixonados e comprometidos, que trabalham em um ambiente estimulante e inspirador. Na Vertem, acreditamos no poder da tecnologia para transformar negócios e estamos em constante evolução para oferecer as melhores soluções aos nossos clientes. Venha fazer parte dessa equipe incrível e faça a diferença conosco!

Responsabilidades

1. Analisar chamados provenientes de clientes, participantes e áreas internas;
2. Aplicar solução paliativa em possíveis erros;
3. Identificar a causa raiz e abertura de PRB e confecção de RCA para tratativa do time de N3;
4. Identificar possibilidades de automação para ser desenvolvidas por N3;
5. Realizar procedimentação e passagem de conhecimento de itens automatizados para N1;
6. Criar novas monitorações técnicas e de negócio;

Requisitos

• Superior completo ou cursando em cursos relacionados a TI;
• Conhecimentos em linguagens backend (C# e .Net);
• Conhecimentos em linguagens frontend (NodeJs e React);
• Conhecimentos em Scrum, ITIL, Graylog, Datadog, InLive e 24X7;
• Vivência com T-SQL (SQL Server);
• Conhecimentos em MongoDB e Postman;

Benefícios e Cultura

Para equilibrar trabalho e vida pessoal:

Flex Office – 2 dias de home office e 3 dias presenciais.

Day Off no aniversário – Seu dia especial, do jeito que preferir + Pontos no nosso Marketplace!

Para cuidar da sua saúde e bem-estar:

• Seguro de vida Sul América.
• Atendimento psicológico – Acesso a uma plataforma com psicólogos.
• Massagem no escritório – Um momento de relaxamento no seu dia.
• Sala de descompressão – Para recarregar as energias.
• Frutas no escritório – Para um lanche saudável durante o expediente.
• Vale Refeição ou Alimentação.

Para apoiar seu crescimento:

• QultureRocks – Plataforma de gestão de performance e desenvolvimento.
• Cultura inspiradora e disruptiva – Um ambiente dinâmico, colaborativo e inovador.

Para celebrar conquistas e momentos especiais:

• Eventos internos e ações de engajamento – Confraternizações e momentos de descontração com o time.
• Benefícios exclusivos em datas comemorativas – Porque cada momento especial merece ser celebrado!

Sobre a liderança de mercado

Somos líderes de mercado em engajamento. Acreditamos no poder transformador do “engajar” para criar conexões verdadeiras e positivas entre marcas e pessoas. Para isso, dominamos completamente o assunto. Reunimos tudo o que envolve fidelidade, incentivo e benefícios para oferecer soluções completas para nossos clientes, criando aplicações, tecnologias e estratégias que definem novos paradigmas no mercado.

Valorizamos a diversidade

A força da diversidade é essencial para a nossa empresa. Traz pluralidade de visões e ajuda a multiplicar os caminhos que podemos seguir em nossos negócios. Incentivamos e valorizamos, para todas as nossas posições, diferenças de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência ou idade.