Página da Vaga | Assistente de Suporte ao Cliente

Grupo Açotubo; Guarulhos; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Um grande distribuidor de tubos e aços procura um(a) Assistente de Suporte ao Cliente para integrar a equipe em Guarulhos/SP. O profissional deve ter experiência em atendimento ao cliente e estar cursando nível superior em áreas relacionadas. O trabalho envolve cadastrar solicitações, atender clientes e garantir a satisfação. A empresa oferece benefícios abrangentes como assistência médica e bolsa de estudos após um ano.

Serviços

Assistência médica (gratuita ao titular)

Assistência odontológica

Restaurante no local

Cesta básica

Auxílio nascimento

Auxílio casamento

Gympass

Acesso gratuito aos cursos da Universidade Açotubo (on-line)

Qualificações

• Experiência comprovada em atendimento ao cliente.
• Habilidades em técnicas de vendas são um diferencial.

Responsabilidades

• Cadastrar solicitações de cotação e ordens de vendas.
• Atender as demandas gerais dos clientes e reportar aos consultores de vendas.
• Realizar avaliação do nível de satisfação dos clientes.

Conhecimentos

Comunicação Eficaz

Foco no cliente

Capacidade analítica

Organização

Atitude Colaborativa

Resiliência

Formação académica

Cursando nível superior em Administração, Engenharia, Comunicação ou áreas correlatas

Ferramentas

Pacote Office - intermediário

Descrição da oferta de emprego

Job description

DESCRIÇÃO DA VAGA

Você, profissional da área Comercial, gostaria de trabalhar em um dos maiores distribuidores de tubos e aços da América Latina que também possui uma linha de Sistemas de Ancoragem e uma Caldeiraria, com mais de 51 anos de atuação no mercado brasileiro?

Essa é a sua chance!

No Grupo Açotubo, buscamos profissionais dispostos a serem a melhor versão de si mesmos através de um ambiente dinâmico e desafios constantes.

Aqui você compartilhará experiências com profissionais talentosos, criativos e que almejam ser protagonistas do próprio desenvolvimento profissional.

Se interessou? Confira mais detalhes desta oportunidade abaixo.

A POSIÇÃO

Estamos em busca de um(a) Assistente de Suporte ao Cliente, que integrará o time na Matriz em Guarulhos/SP.

Para isso, o candidato (a) precisar ter um perfil “mão na massa”, com bastante energia, proatividade, habilidade em negociações, relacionamento interpessoal, resiliência, boa comunicação escrita e verbal e gostar de trabalhar com atendimento ao cliente.

Responsabilidades principais:

• Cadastrar solicitações de cotação e ordens de vendas;
• Acompanhar processos de qualidade, PCP, faturamento, expedição e cobrança;
• Atender as demandas gerais dos clientes e reportar aos consultores de vendas e lideranças.
• Manter cliente informado sobre quaisquer contingências;
• Realizar avaliação do nível de satisfação dos clientes (Pós-vendas);
• Realimentar, informar e atualizar consultores nos casos em que o atendimento esteja sob riscos de negociação com os clientes;
• Acompanhar evolução de RNCs (reclamação de clientes), cujas causas estejam ligadas a atuação comercial, reportando à liderança;
• Suportar consultores nos processos de programação de visitas, de reservas de veículos e ou definição de meios de traslado, adiantamento de recursos para viagens, reservas de hotéis etc.

Requisitos e habilidades:

• Experiência comprovada em atendimento ao cliente;
• Escolaridade: Estar cursando nível superior Administração, Engenharia, Comunicação, ou áreas correlatas.
• Requisitos Específicos: Pacote office – intermediário
• Técnicas de vendas (diferencial)
• Habilidades/Competências: Comunicação Eficaz, foco do cliente, capacidade analítica e organização, atitude Colaborativa e Resiliência

Informações adicionais:

O que o Grupo Açotubo te oferece?

• VT
• Assistência médica (gratuita ao titular)
• Assistência odontológica
• Convênio farmácia
• Restaurante no local
• Cesta básica
• Auxílio nascimento
• Auxílio casamento
• Auxílio Funeral
• Acesso gratuito aos cursos da Universidade Açotubo (on-line)
• Bolsa de estudos após 01 ano de empresa
• Day off de aniversário após 01 ano de empresa
• PPR a depender dos resultados de suas metas
• Seguro de Vida Porto Seguro
• Gympass