Página da Vaga | Assistente de Suporte

UOL - Universo Online; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma grande empresa de tecnologia em São Paulo está buscando um profissional para atendimento técnico em TI. Você será responsável por registrar e direcionar chamados, instalação e manutenção de equipamentos e suporte a aplicativos. É necessário ter formação superior em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas, além de experiência em suporte HelpDesk. O trabalho é presencial na região da Faria Lima, de segunda a sexta-feira, das 13h às 22h.

Qualificações

• Cursando ou concluído em Tecnologia da Informação.
• Experiência com manutenção de computadores.
• Conhecimento em suporte ao cliente.

Responsabilidades

• Atender e registrar solicitações via telefone, e-mail e chat.
• Controlar e disponibilizar ativos de TI.
• Instalar e configurar desktops, notebooks e impressoras.

Conhecimentos

Administração do Microsoft Office

Active Directory

Sistemas operacionais Windows

Suporte remoto

Atendimento HelpDesk/ServiceDesk

Formação académica

Superior em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Job description

O UOL Conteúdo e Serviços é muito mais do que a maior empresa de conteúdo, serviços e produtos digitais da América Latina. Já são 25 anos inovando e fazendo acontecer, afinal, para quem foi responsável por conectar a primeira pessoa do Brasil à internet, é essencial continuar criando conteúdo e, mais do que isso, criando conexões. A busca contínua por inovação é o que nos mantêm em movimento, e isso só é possível por causa das pessoas que fazem parte deste universo.

Aqui, você encontrará um ambiente colaborativo, disruptivo e de aprendizado constante. Quer fazer parte desse time? Então, confira esta oportunidade e #VemProUOL!

No UOL todas as pessoas são bem-vindas😊, sem distinção de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, religião, deficiência etc. O importante é você gostar de desafios, trabalhar bem em equipe, vivenciar nossa cultura e nossa missão de conectar cada brasileiro e brasileira ao seu universo.

Main responsibilities

• Atender e registrar solicitações/chamados via telefone, e-mail e chat.
• Categorizar e recategorizar corretamente solicitações/chamados.
• Tratar incidentes, requisições de serviço e requisições de mudança.
• Direcionar chamados para as áreas corretas.
• Atender remotamente e a campo (field service).
• Controlar e disponibilizar ativos de TI da unidade de negócio.
• Instalar, configurar e realizar manutenção de desktops, notebooks e impressoras.
• Instalar, configurar e prestar suporte a aplicativos, ferramentas e softwares.

Requirements and skills

• Superior (completo ou cursando) em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
• Conhecimento em administração e/ou suporte ao Microsoft Office.
• Conhecimento em Active Directory (grupos e contas de usuário).
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows.
• Experiência com suporte remoto e/ou manutenção de computadores.
• Experiência com atendimento de suporte ao cliente HelpDesk/ServiceDesk.

Additional information

A oportunidade é para atuação presencial na região da Faria Lima, com jornada de segunda a sexta-feira, das 13h às 22h.