Página da Vaga | Assistente de Sucesso do Cliente

Bernhoeft; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de gestão de terceiros em São Paulo está buscando um Assistente de Sucesso do Cliente para facilitar o relacionamento com clientes e garantir que seus projetos sejam bem-sucedidos. O profissional ideal deve ter experiência em atendimento ao cliente e habilidades em análise de dados. Oferecemos um regime de trabalho híbrido e diversos benefícios, como plano de saúde e programas de capacitação.

Serviços

Cartão Swile benefícios

Plano de Saúde

Wellhub com descontos

Dia de folga no aniversário

Auxílio home-office

Qualificações

• Experiência em Atendimento ao Cliente é essencial.
• Familiaridade com ferramentas de CRM é necessária.
• Habilidade em análise de dados e indicadores de desempenho.

Responsabilidades

• Atuar como ponto de contato operacional do cliente.
• Apoiar o time de CSM no acompanhamento de indicadores.
• Organizar agendas e registrar planos de ação.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Análise de dados

Comunicação clara

Empatia

Ferramentas

CRM (Hubspot, Movidesk)

Descrição da oferta de emprego

Assistente de Sucesso do Cliente (Gestão de Terceiros)

Seja a ponte entre o cliente e a Bernhoeft, garantindo uma experiência excepcional e o sucesso dos projetos. Apoie o time de CSM, gerencie o relacionamento com clientes, monitore indicadores e assegure o bom andamento das atividades diárias — sempre focado na satisfação do cliente e na construção de parcerias duradouras.

Se você é organizado, proativo e gosta de criar relacionamentos, essa oportunidade é para você! #VemSerBern

Suas responsabilidades diárias:

• Atuar como ponto de contato operacional do cliente via ticket, WhatsApp e reuniões.
• Apoiar o time de CSM no acompanhamento de indicadores e na elaboração de relatórios.
• Organizar agendas, registrar planos de ação e facilitar a comunicação interna.
• Contribuir para o engajamento dos projetos, conectando os times do cliente à nossa estrutura.

Requisitos essenciais:

• Experiência em Atendimento ao Cliente.
• Familiaridade com ferramentas de CRM (Hubspot, Movidesk ou similares).
• Habilidade em análise de dados e acompanhamento de indicadores de desempenho.
• Noções de gestão de projetos e organização de tarefas.

Desejável:

• Conhecimento em Saúde e Segurança do Trabalho (SST), Direito Trabalhista ou Gestão de Riscos do Trabalho (GRT).

Competências valorizadas:

• Comunicação clara e eficiente.
• Escuta ativa e empatia.
• Resolução estratégica de problemas.
• Adaptabilidade, proatividade e trabalho em equipe.

#SomosGente e apoiamos nossos colaboradores!

Benefícios para nossos #BernLovers:

• Cartão Swile benefícios para alimentação e refeição.
• Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida.
• Wellhub (antigo Gympass) com descontos em academias e atividades de bem-estar.
• Moodar, plataforma de psicoterapia online.
• Day Off no seu aniversário.
• Auxílio home-office.
• Programas de capacitação e planos de carreira.
• Espaço de coworking com mercadinho interno.

Regime de trabalho:

Híbrido (de segunda a sexta-feira) em São Paulo - SP, com facilidade de acesso e ambiente preparado para receber você.

#VemSerBern

• Etapas do processo seletivo: bate-papo com Gente, depois com Gestão.

Quem somos:

Empresa com 29 anos, feita por gente, que atua nas áreas de Gestão de Terceiros, Consultoria Tributária, BPO, Cálculos Judiciais e RH. Nosso propósito é entregar valor de forma descomplicada e humanizada, com foco em inovação e resultados. Temos mais de 800 #BernLovers espalhados pelo Brasil, que usam tecnologia para inovar sem medo de errar. Nosso objetivo é apoiar e impactar positivamente os clientes, buscando sempre #IrAlém e #FazerAcontecer. Nosso time é diverso e unido: #SomosTodosBernhoeft.