Página da Vaga | ASSISTENTE DE SGQ

PRATICA; Pouso Alegre; Presencial; BRL 30.000 - 45.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma indústria metalúrgica em Pouso Alegre busca um Analista de Qualidade para apoiar na manutenção do Sistema de Gestão da Qualidade. Este profissional será responsável por auditorias, controle de documentos e ações de melhoria contínua. Se você possui formação em áreas relacionadas e busca um ambiente de inovação, essa é a sua chance.

Qualificações

• Superior completo ou em andamento em áreas afins.
• Conhecimento intermediário/avançado em Informática.
• Desejável formação em Auditor Interno.

Responsabilidades

• Apoiar a manutenção e o aprimoramento do Sistema de Gestão da Qualidade.
• Auxiliar na identificação e acompanhamento de ações de correção de não conformidades.
• Participar de auditorias internas e apoiar na documentação do SGQ.

Conhecimentos

Informática

Ferramentas de Qualidade

Análise e Solução de Problemas

Formação académica

Superior completo ou em andamento em Administração, Gestão da Produção, Engenharia de Produção

Formação em Auditor Interno e Interpretação dos Requisitos NBR ISO 9001

Descrição da oferta de emprego

Job description

Somos uma indústria metalúrgica de Pouso Alegre, com mais de 34 anos no mercado em período de expansão, com filiais em São Paulo, Recife, Chile, EUA, Alemanha e mais de 55 concessionárias espalhadas pelo Brasil.

Na Prática, criamos soluções que transformam o dia a dia da indústria de alimentos. Se você busca um ambiente focado em tecnologia e inovação, onde o desenvolvimento contínuo faz parte da rotina, essa pode ser a sua oportunidade!

Apoiar a manutenção e o aprimoramento do Sistema de Gestão da Qualidade por meio da organização de documentos, suporte em auditorias, controle de ocorrências internas e externas, preparação de treinamentos e atualização de indicadores. Contribuir ativamente para o tratamento de reclamações de clientes e o acompanhamento de planos de ação, visando garantir a conformidade dos processos, a satisfação dos clientes e a melhoria contínua da organização.

Main responsibilities

-Assessorar na análise e levantamento de informações provenientes de diversas áreas da empresa, visando a manutenção do SGQ e apontando possíveis soluções de acordo com o orientado para cada caso.

-Auxiliar na identificação das causas de não conformidades e acompanhar ações de correção / prevenção, por meio de RNC’s e Planos de Ação em busca de melhoria contínua.

-Auxiliar na elaboração e controle de toda a documentação pertinente ao SGQ, seguindo os padrões definidos a fim de mantê-los atualizados de acordo com as atividades realizadas.

-Apoiar os setores produtivos quanto a definição de controles e elaboração de documentos, seguindo normas da empresa e do SGQ, a fim de melhorar a eficácia do processo.

-Participar de auditorias internas, quando necessário, seguindo orientações do Auditor-Líder, a fim de buscar evidências do cumprimento dos requisitos previamente estabelecidos;

-Auxiliar na cobrança da realização das ações propostas para solução dos problemas levantados nas auditorias internas e externas; mediante conferência do plano de ação já definido com o gestor da área para busca de melhoria contínua.

-Apoiar na adequação e validação dos processos para certificação de produtos em normas e portarias nacionais e internacionais, quando necessário, seguindo orientações do superior imediato, para garantir a padronização dos produtos conforme as necessidades de cada mercado.

-Arquivar e controlar os certificados e documentação provenientes de auditorias, de acordo com a definição da matriz de registros para facilitar a localização e consulta, quando necessário.

-Atualizar e avaliar os indicadores do SGQ, buscando informações de várias fontes, visando melhorias no processo e atingir as metas definidas no planejamento anual.

-Elaborar relatórios para suporte à operação e SGQ, utilizando as informações levantadas, quando necessário, visando trabalhos de priorização das ações referentes às não conformidades identificadas.

-Desenvolver e apoiar continuamente os demais setores da empresa quanto ao desenvolvimento de novos processos e programas, a fim de garantir a interação dos processos funcionais entre os setores.

-Apoiar nas ações de projetos da Qualidade, visando a manutenção e o funcionamento conforme planejamento definido pelo superior imediato.

-Manter em funcionamento a sistemática de pesquisas de satisfação já padronizadas, analisar e direcionar os seus resultados para os setores envolvidos, visando garantir e elevar a satisfação dos clientes.

-Receber, registrar, acompanhar e monitorar as reclamações de clientes (Erro Zero)

-Selecionar e acompanhar a pesquisa de satisfação (NPS), gerando indicador e reportando aos demais setores da empresa, conforme necessário. Fazer o acompanhamento de ações internas até que estas estejam solucionadas.

-Realizar contato, quando necessário, com os envolvidos interna e externamente em uma reclamação a fim de entender e buscar a melhor solução.

-Indicar, acompanhar e ministrar treinamentos, quando necessário, para qualificação e conscientização de colaboradores a fim de reduzir / solucionar as não conformidades e melhorar a eficácia do SGQ.

-Auxiliar no acompanhamento dos assuntos relacionados ao Círculo de Prática de Qualidade (CPQ) e outras atividades de apoio administrativo, a fim de promover o desenvolvimento dos colaboradores e a melhoria contínua dos processos.

-Organizar junto as demais áreas e participar o Programa D-OLHO, a fim de manter os conceitos do 5S.

-Criar e atualizar os indicadores de Qualidade visando a melhoria contínua dos processos e produtos.

-Monitorar, receber, registrar e classificar as ocorrências internas e externas, por vários meios de comunicação ou intermédio do técnico de campo, a fim de solucionar as pendências e garantir a satisfação dos clientes.

-Verificar as ocorrências in loco ou no sistema junto às áreas responsáveis, validando os diversos processos a fim de identificar as possíveis causas dos problemas.

-Registrar, atualizar e monitorar os planos de ações (tratativa das ocorrências).

-Entrar em contato com fornecedores/clientes, quando necessário, com o apoio dos setores pertinentes para sanar eventuais não conformidades.

-Elaborar documentos relativos ao setor, utilizando imagens e informações técnicas, a fim de realizar contenção da não conformidade no processo produtivo.

-Registrar, atualizar e solicitar o retorno de componentes enviados em garantia.

-Realizar follow-up do retorno de componentes enviados em garantia, via diversos canais de comunicação.

-Solicitar evidências das ocorrências em componentes enviados em garantia.

-Receber, conferir e solicitar a entrada de notas fiscais de componentes retornados de remessa em garantia.

-Conferir os CTE’s de transporte

Requirements and skills

Superior completo e/ou andamento em Administração, Gestão da Produção, Engenharia de Produção ou áreas afins.

Formação em Auditor Interno e Interpretação dos Requisitos NBR ISO 9001 - desejável

Additional information

Informática – conhecimento intermediário/avançado

Ferramentas de Qualidade

Método de Análise e Solução de Problemas (MASP)

Conhecimento do CDC

Noções das Normas e Portarias de certificação de Produtos