Página da Vaga | Assistente de Relacionamento (Vaga exclusiva para Pessoa com Deficiência)

UOL - Universo Online; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A UOL - Universo Online, a maior empresa de conteúdo e serviços digitais da América Latina, está buscando um atendente de clientes. O profissional será responsável por realizar atendimentos via e-mail e telefone, esclarecer dúvidas e resolver problemas dos usuários. Se você gosta de desafios e deseja trabalhar em um ambiente colaborativo, essa é a sua chance!

Qualificações

• Experiência com telemarketing ou atendimento ao cliente online.
• Experiência em uso de sistemas informatizados.
• Conhecimento básico em Outlook, Excel, Word e PowerPoint.

Responsabilidades

• Realizar o atendimento dos clientes por e-mail e telefone.
• Registrar informações de contato nos sistemas da empresa.
• Atender reclamações críticas e dúvidas nos canais de atendimento.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Trabalho em equipe

Formação académica

Ensino médio completo ou superior cursando

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Job description

O UOL Conteúdo e Serviços é muito mais do que a maior empresa de conteúdo, serviços e produtos digitais da América Latina. Já são 25 anos inovando e fazendo acontecer, afinal, para quem foi responsável por conectar a primeira pessoa do Brasil à internet, é essencial continuar criando conteúdo e, mais do que isso, criando conexões. A busca contínua por inovação é o que nos mantêm em movimento, e isso só é possível por causa das pessoas que fazem parte deste universo.

Aqui, você encontrará um ambiente colaborativo, disruptivo e de aprendizado constante. Quer fazer parte desse time? Então, confira esta oportunidade e #VemProUOL!

No UOL todas as pessoas são bem-vindas, sem distinção de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, religião, deficiência etc. O importante é você gostar de desafios, trabalhar bem em equipe, vivenciar nossa cultura e nossa missão de conectar cada brasileiro e brasileira ao seu universo.

Main responsibilities

• Realizar o atendimento dos clientes da Ingresso.com por e-mail e/ou telefone, identificar suas necessidades, esclarecer dúvidas e resolver problemas envolvendo o uso dos serviços.
• Registrar as informações de contato com precisão nos sistemas da empresa.
• Atender reclamações críticas ou dúvidas nos canais de atendimento.
• Manter contato com parceiros de negócios para resolver pendências que afetem o usuário final.
• Acompanhar e cumprir as metas de produtividade e de qualidade do atendimento.

Requirements and skills

• Ensino médio completo ou superior cursando.
• Experiência com telemarketing ou função similar com atendimento ao cliente (online).
• Experiência com uso de sistemas informatizados (preenchimento de protocolos).
• Pacote Office básico (Outlook, Excel, Word e PowerPoint).

Additional information

Para se destacar nessa posição, seria legal que você também tivesse:

• Experiência com atendimentos via chat online.