Página da Vaga | Assistente de Relacionamento

Alest Consultoria; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma consultoria digital busca profissionais para o Time de Relacionamento e Sucesso do Cliente, onde você terá a oportunidade de atuar diretamente na experiência do cliente, solucionando problemas e contribuindo para o sucesso da equipe em um ambiente inovador e dinâmico. Se você é apaixonado por tecnologia e desafios, essa é a vaga ideal para você!

Serviços

Vale Refeição

Vale Transporte

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Day off no dia do Aniversário

Acesso a treinamentos internos

Oportunidade de crescimento na área de relacionamento

Qualificações

• Capacidade genuína de entender as necessidades e a experiência do cliente.
• Familiaridade com ferramentas de inteligência artificial é um diferencial.
• Gostar de trabalhar com tecnologia e metas.

Responsabilidades

• Relacionamento personalizado com clientes, buscando a satisfação.
• Registrar interações no CRM e propor soluções para problemas.
• Planejar estratégias de retenção de clientes e fidelização.

Conhecimentos

Resiliência

Proatividade

Habilidade de ouvir

Comunicação clara

Organização

Adaptabilidade

Abertura a feedback

Descrição da oferta de emprego

Job description

Descrição da vaga

SOMOS GENTE QUE GOSTA DE GENTE!

Somos a Alest Consultoria, uma consultoria 100% digital, parceira estratégica dos maiores players de tecnologia do mercado: Google Cloud,monday.com, Workvivo by Zoom, Zoom, AWS e Miro. Acreditamos que a tecnologia é um meio poderoso para ajudar pessoas e impulsionar o crescimento, guiados pelaInovação,ColaboraçãoeDiversidade.

Nossa cultura éLIVRE, JOVEM (de espírito!), CRIATIVA e ENTUSIASTA!Valorizamos a organização, aProatividadee uma forteCapacidade de Aprendizagem. Se você busca iniciar sua carreira em uma área estratégica, quer contribuir para o sucesso de uma equipe dinâmica e está pronto(a) para se desenvolver em um ambiente inovador, venha fazer parte da Alest!

Buscamos alguém que goste de desafios e queira fazer parte doTime de Relacionamento e Sucesso do Cliente, contribuindo nos projetos e entregas do Time, mas, que acima de tudo, seja apaixonado(a) porTecnologia!

E para compor onosso time,esperamos quevocê seja/tenha:

• Resiliência para lidar com situações adversas;
• Proativo(a), para atuar em um time dinâmico e ágil;
• Aberto(a) a desafios;
• Apaixonado(a) por tecnologia;
• Mindset voltado à solução de problemas e a ajudar pessoas;
• Diversidade como valor.

Main responsibilities

As atividades desenvolvidas serão:

• Relacionamento personalizado com clientes por telefone, e-mail, chat e pessoalmente, resolvendo seus problemas com eficácia com o foco na experiência.
• Solucionar problemas dos clientes de forma eficaz, buscando a melhor resolução possível e mantendo a satisfação do cliente como prioridade.
• Registre todas as interações com precisão no nosso CRM, garantindo o acompanhamento de cada cliente.
• Garantir a retenção de clientes ao planejar e executar estratégias e campanhas de fidelização de clientes.
• Identificar oportunidades para fornecer um serviço personalizado e promover vendas de produtos/serviços complementares aos clientes.
• Acompanhe os clientes em todo o processo de compra, desde o pedido até a entrega, solucionando qualquer imprevisto.

Requirements and skills

Fez o seu estilo? Então, dê uma olhada nos requisitos para a vaga:

• Capacidade genuína de ouvir, compreender e priorizar as necessidades e a experiência do cliente em todas as interações;
• Habilidade de se colocar no lugar do cliente para entender seus desafios e expectativas e resolver seus problemas;
• Capacidade de se adaptar a diferentes situações e lidar com clientes exigentes;
• Clareza e objetividade ao se comunicar.
• Organização, habilidades de gerenciamento de tempo e capacidade de priorizar tarefas;
• Gostar de trabalhar com metas e tecnologia;
• Abertura a Feedback, vontade de receber orientações, aprender com os erros e buscar ativamente oportunidades para crescer;
• Adesão aos valores de diversidade, equidade e inclusão da Alest.
• Familiaridade com uso de ferramentas de inteligência artificial.

Você se destaca se tiver algum desses diferenciais:

• Familiaridade com CRM (Salesforce, Pipedrive, RD Station, Hubspot ou outro);
• Habilidade para lidar com objeções.
• Segundo idioma (leitura/escrita intermediária ou superior).
• Experiência prévia (estágio ou efetivo) em funções administrativas, suporte a vendas, atendimento ao cliente, marketing ou áreas correlatas.

Additional information

Benefícios da vaga:

• Vale Refeição
• Vale Transporte
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Day off no dia do Aniversário
• Acesso a treinamentos internos e oportunidade de aprender sobre as soluções dos nossos parceiros globais e processos de negócio
• Oportunidade de crescimento na área de relacionamento

Benefícios de fazer parte do Time Alest:

• Experiência de trabalho transformadora em um ambiente que valoriza aINOVAÇÃO!
• Nossa cultura é sólida e valorizamos um ambiente diverso e respeitoso.
• Ambiente de trabalho horizontal. Incentivamos a autonomia e a proatividade. Aqui você tem espaço para inovar e fazer a diferença.
• Oportunidade de aprender e se desenvolver diariamente com um time que está disposto a ajudar e acrescentar. Afinal, onosso maior propósito é ajudar pessoas!

️Algumas informações importantes

• Local de atuação: Vila Olímpia - São Paulo, SP
• Segunda a sexta, das 08h às 18h (1h15 de almoço)
• Contratação CLT
• 100% Presencial

Venha fazer parte do nosso Time e nos ajude a construir histórias através daTecnologia!

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