Página da Vaga | Assistente de Operações (Modelo Híbrido)

Vidalink; São Caetano do Sul; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Vidalink busca um Assistente de Qualificação de Vendas e Reembolso para validar receitas e processar reembolsos, garantindo a qualidade sempre com foco na experiência do cliente. O trabalho envolve acompanhamento de receitas pré cadastradas e interação com diversas áreas, num ambiente híbrido que promove bem-estar e diversidade.

Serviços

Auxílio de 50% para medicamentos prescritos

Acesso à terapia online

Descontos em academias

Plano alimentar personalizado

Seguro de Saúde Amil

Vale refeição ou vale alimentação

Trabalho Híbrido

Dia de folga no aniversário

Auxílio Home-office

Qualificações

• Conhecimentos básicos em informática.
• Experiência desejável em farmácia.
• Boa comunicação, foco no cliente e trabalho em equipe.

Responsabilidades

• Validar receitas e processar solicitações de reembolsos.
• Acompanhar a fila de receitas e manter a qualidade das validações.
• Interagir com áreas parceiras e realizar abertura de chamados.

Conhecimentos

Atenção

Concentração

Proatividade

Perfil analítico

Bom relacionamento interpessoal

Boa comunicação escrita

Foco no cliente

Espírito de equipe

Ferramentas

Pacote Office

Windows

Descrição da oferta de emprego

Job description

O time de Qualificação de Vendas e Reembolso é responsável hoje, em qualificar mais de 60 mil autorizações/mês da nossa rede credenciada, processar mais de 4 mil reembolsos/mês de nossos beneficiários e validar mais de 60 mil receitas/mês para que o usuário tenha mais agilidade no ato da compra e aplicabilidade correta de seu subsídio. A equipe é construtiva, tem atitudes positivas e prezamos muito pelo desenvolvimento coletivo de todos, buscando sempre agilidade e empatia no dia a dia, visando oferecer uma experiência excelente para os nossos clientes.

O Assistente de Qualificação de Vendas e Reembolso será responsável em validar as receitas de nossos clientes recebidas via aplicativo, processar as solicitações de reembolsos, através do portal reembolso, bem como analisar as receitas recebidas pós vendas através do nosso autorizador, buscando sempre o cumprimento dos slas acordados com nossos clientes. Poderá ainda, auxiliar nos demais jobs da área conforme necessidade operacional.

Main responsibilities

Para esta vaga, as suas principais responsabilidades serão:

• Acompanhar a fila de receita pré cadastrada, enviada via app pelos nossos usuários, sempre zelando pelo sla;
• Manter a qualidade das validações das receitas, evitando retrabalho e impactos na experiência de compra do cliente;
• Interagir com áreas parceiras para resolução da solicitação do cliente;
• Auxiliar na qualificação de vendas e reembolso sempre que necessário;
• Realizar abertura de chamados sempre que necessário.

Requirements and skills

Requisitos e qualificações:

E para ver se de fato rolou aquele match, confira os requisitos necessários:

• Conhecimentos básicos em informática (Windows, Pacote Office (principalmente Excel e E-mail);
• Atenção, concentração, pro atividade e perfil analítico para execução das atividades;
• Bom relacionamento interpessoal, boa comunicação (escrita e verbal) e foco no cliente;
• Espírito de equipe;
• Desejável vivência em farmácia;
• Horário de trabalho: segunda a sexta das 14h ás 22h
• Folgas alternadas aos sábados ou domingos com jornada reduzida de 05h, com horários alternativos conforme necessidade da operação;
• Feriados sob escala;

Additional information

que você vai encontrar:

Plano de Bem-Estar Vidalink:

• Vidalink Med:auxílio de 50% para a compra de medicamentos prescritos de uso geral e 100% de auxílio para compra de medicamentos prescritos voltados a saúde da mulher;
• Vidalink Mind:acesso à plataforma de terapia online;
• Vidalink Fit:acesso a diversas academias (inclusiveBioRitmoe SmartFit) e Weburn Play;
• Vidalink Nutri:plano alimentar personalizado e descontos em produtos nutricionais;
• Vidalink Up:jornada de conteúdo para desenvolvimento de soft skills

E mais:

• Plano de Saúde Amil (coparticipativo);
• Plano Odontológico Amil;
• Seguro de Vida Metflife;
• Vale refeição ou vale alimentação;
• Valorização a diversidade;
• Auxílio Home-office;
• No dress - code (coloque sua bermuda sempre que quiser!!!);
• Emendas de todos os feriados;
• Trabalho Híbrido;
• Day-off de aniversário;
• Muita animação (adoramos uma festa!!!).