Página da Vaga | Assistente de Monitoria - Unidade Uruguai

Atento Brazil; Salvador; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de atendimento ao cliente está em busca de um Assistente de Monitoria para liderar equipe e atender clientes no segmento bancário. O candidato ideal possui habilidades de comunicação, visão analítica e experiência em atendimento. A vaga oferece benefícios como vale refeição, assistência médica e plano de carreira em um ambiente diverso e acolhedor.

Serviços

Vale refeição e/ou vale alimentação

Auxílio funeral

Assistência Médica

Plano de carreira

Descontos em cursos e academias

Qualificações

• Desejável experiência em Atendimento ao Cliente.
• Ter no mínimo 18 anos de idade.
• Conhecimentos básicos em informática e digitação.
• Perfil analítico, consultivo e negociador.

Responsabilidades

• Atender clientes do segmento bancário.
• Acompanhar e desenvolver Especialistas.
• Gerar relatórios e análises.
• Realizar feedbacks e reuniões de calibração.
• Criar campanhas de engajamento.

Conhecimentos

Habilidades de comunicação

Visão analítica

Domínio em pacote office

Capacidade de liderança

Relacionamento interpessoal

Formação académica

Ensino Superior Completo ou em andamento

Descrição da oferta de emprego

Assistente de Monitoria - Unidade Uruguai

Job type: Full-time employee Full-time employee

Se você é motivado, com excelentes habilidades de comunicação e um compromisso com a excelência no atendimento ao cliente, essa vaga é para você

• Atuamos com atendimento aos Clientes do segmento bancário, com o objetivo de sanar dúvidas sobre: cartão de conta, cartão de crédito, e serviços relacionados, empréstimos, internet, pagamentos, transferências, entre outros.
• Acompanhamento e desenvolvimento dos Especialistas;
• Acompanhamento dos indicadores operacionais;
• Gerar relatórios quantitativo e qualitativos, fazendo análises e criando plano de ação eficaz;
• Comprometimento com o cliente e Relacionamento interpessoal;
• Apresentação de resultados;
• Relacionamento com os especialistas, apoiando na realização de feedbacks;
• Liderar reuniões de calibração entre supervisores operacionais e cliente externo;
• Compartilhar indicadores e insights de negócio
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Visão analítica.
• Amostras de qualidade;
• Criação de campanhas de engajamento;
• Aplicação de feedback;
• Domínio em pacote office.
• Perfil analítico, consultivo e negociador;
• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Conhecimentos básicos em informática e digitação;
• Perfil Analítico e ágil;
• Boa comunicação e argumentação;
• Senso de urgência e alta responsabilidade;
• Desejável experiência em Atendimento ao Cliente;
• Residir próximo a Unidade do Uruguai.
• Ensino Superior Completo ou em andamento será um diferencial;
• Experiencia Area de Qualidade em Call Center será um diferencial;

Horário de Trabalho

Jornada de Trabalho

Local de Trabalho: Rua do Uruguay, 49 - Uruguai, Salvador - BA, 40445-040.

• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Plano de carreira;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.
• Step 2: Avaliação 2 Avaliação
• Step 4: Entrevista com o RH e Gestão 4 Entrevista com o RH e Gestão

Muito prazer, somos a Atento!

Aqui no Grupo Atento – formado também pela empresa Interfile – acreditamos que a melhor experiência do cliente começa com o respeito e cuidado com as pessoas. E isso vale para todo mundo que faz parte da nossa companhia! Se você está em busca da sua primeira oportunidade, ou já tem uma bagagem profissional incrível, o nosso convite é o mesmo: vem crescer com a gente!

Somos líderes como Business Transformation Outsourcing (BTO), combinando tecnologia avançada com o toque humano para revolucionar a experiência do cliente (CX) entre marcas e consumidores globalmente. Estamos em 17 países, com mais de 95 centros de relacionamento e 110 mil postos de trabalho. Atendemos mais de 400 clientes, muitas delas gigantes globais nas áreas de tecnologia, telecom, finanças, saúde, varejo e muito mais.

Juntar tecnologia + humanização para criar conexões reais e experiências inesquecíveis entre marcas e consumidores. A cada interação, queremos fazer a diferença – enriquecendo vidas e gerando valor para os negócios dos nossos clientes.

Nossa cultura tem nome: One Atento

"One Atento" é a forma que temos de fazer as coisas por aqui – com propósito, união e um olhar sempre voltado para o futuro. São seis valores que nos guiam todos os dias:parceiros estratégicos,cuidamos das nossas pessoas,em equipe vencemos,ágil e simples,mente abertaeentrega de resultados.

Estamos de braços abertos pra te receber!

Vem com a gente transformar o futuro do atendimento com empatia, tecnologia, inovação e propósito. Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social. Acreditamos num ambiente de trabalho diverso, acolhedor e cheio de possibilidades!

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.

Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?