Página da Vaga | Assistente de Monitoria de Qualidade

Mycon; São Paulo; Híbrido; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa em crescimento está buscando um Assistente de Monitoria de Qualidade para se juntar ao time de Qualidade. Nesta função, você será responsável por monitorar e analisar atendimentos, identificando oportunidades de melhoria em um ambiente dinâmico e colaborativo. A posição oferece a chance de trabalhar com uma equipe talentosa e contribuir para a excelência no atendimento ao cliente. Com um modelo híbrido de trabalho, você terá a flexibilidade de atuar presencialmente e remotamente, além de desfrutar de uma variedade de benefícios que promovem seu bem-estar e desenvolvimento profissional. Venha fazer parte de uma equipe que valoriza o crescimento e a inovação!

Serviços

Vale Refeição/Alimentação flexíveis

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

Auxílio home office

Vale transporte

Day Off de aniversário

TotalPass

Vittude

Auxilio creche

Qualificações

• Necessário conhecimento sobre consórcio e habilidades de melhoria.
• Trabalho em equipe e autonomia são essenciais para a função.

Responsabilidades

• Monitorar atendimentos em canais de telefone, chat e e-mail.
• Analisar amostras e identificar oportunidades de melhoria.

Conhecimentos

Conhecimentos sobre Consórcio

Capacidade de identificar oportunidades de melhoria

Capacidade de trabalhar em equipe

Capacidade de trabalhar com autonomia

Ferramentas

NewCon

Ferramentas de CRM

Microsoft Teams

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Job description

Nosso time de Qualidade está crescendo, venha fazer parte!

Como Assistente de Monitoria de Qualidade, você fará parte do time de Qualidade do Mycon. Essa área é responsável por monitorar e analisar amostras de atendimentos do nosso Time de Especialistas, identificando oportunidades de melhoria.

Main responsibilities

Em seu dia a dia, você será responsável por:

• Monitorar atendimentos em canais de telefone, chat e e-mail;
• Analisar amostras de acordo com os critérios definidos;
• Auxiliar na construção dos feedbacks;
• Identificar oportunidades de melhorias.

Requirements and skills

Para essa vaga é necessário:

• Conhecimentos sobre Consórcio;
• Capacidade de identificar oportunidades de melhoria;
• Capacidade de trabalhar em equipe;
• Capacidade de trabalhar com autonomia.

Conhecimentos Desejáveis:

• Familiaridade com sistema NewCon;
• Experiência com ferramentas de CRM;
• Familiaridade com Microsoft Teams e Pacote Office.

Additional information

Local: São Paulo, Itaim Bibi - Vila Olímpia - Hibrido 3x presencial

Benefícios:

• Vale Refeição/Alimentação flexíveis - cartão Swille;
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Seguro de Vida;
• Auxílio home office;
• Vale transporte;
• Day Off de aniversário;
• TotalPass;
• Vittude;
• Auxilio creche;
• Benefício dia do profissional de consórcio;
• Taxa 0% em nossos produtos (somente para colaboradores);
• PPR - de acordo com metas estabelecidas no programa anual.

E mais...

-Parceria com instituição de ensino com desconto para cursos de Pós-graduação;

-Parceria com Sesc.