Página da Vaga | ASSISTENTE DE CUSTOMER SUCCESS

Mundiale; Belo Horizonte; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em crescimento em Belo Horizonte está buscando um profissional de Customer Success para ativação e onboarding de clientes. O candidato ideal terá experiência com Hubspot e uma forte capacidade de gestão de relacionamento. Oferecemos um pacote salarial competitivo, benefícios flexíveis e um ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico, além de oferecer trabalho híbrido na cidade.

Serviços

Pacote salarial compatível com o mercado

Benefício Flexível

Plano de Saúde Unimed

Trilha de carreira

Day Off

Short Friday

Ambiente de trabalho colaborativo

Qualificações

• Experiência com Hubspot necessária.
• Histórico em gestão de relacionamento com cliente é crucial.
• Capacidade de analisar dados e gerar relatórios.

Responsabilidades

• Ativar clientes para garantir a entrega da solução.
• Orientar clientes sobre a ativação da solução.
• Atender demandas dos clientes para manter qualidade de atendimento.

Conhecimentos

Hubspot

Gestão de relacionamento com cliente

Indicadores de CS

Análise de Dados e Relatório

Modelo SAAS

Gestão de contas de clientes

Aplicar treinamento, adoção do cliente

Descrição da oferta de emprego

Job description

Nossa missão aqui na Mundiale é simplificar a relação entre marcas e seus consumidores, proporcionando interações mais humanas, assertivas e fluidas, por meio de tecnologia de ponta e uma metodologia própria.

E para isso, buscamos muita gente fera para se juntar ao nosso time de Munders e viver, a cada dia, novos e empolgantes desafios!

Estamos com uma oportunidade paraCustomer Success (ATIVAÇÃO/ONBOARDING)!

Conheça abaixo está oportunidade e vem rampar sua carreira em uma empresa que não para de crescer!

Main responsibilities

• Realizar o processo de Ativação dos clientes a fim de garantir a entrega da solução
• Orientar os clientes quanto aos procedimentos necessários para ativação da solução.
• Atender as demandas solicitadas pelo cliente a fim garantir a qualidade do atendimento em todos os pontos de contato.
• Estreitar as relações com osclientes a fimgerar conexão e satisfação.
• Realizar interface com os times Tech e de Produto com objetivo de implantar com sucesso o produto SAAS;
• Colaborar com as áreasinternas para garantir a entrega de soluções eficazes e satisfatórias aos clientes
• Promover suporte de forma ativa e preventiva a fim assegurarque as configurações das soluções estão de acordo com os processos vigentes.
• Gerir o processo de Onboarding a fim garantir quecliente esteja capacitado a utilizar a plataforma e suas funcionalidades.
• Coletar sugestões, bugs e feedbacks em relação ao produto a fim de garantir a melhor experiência do cliente com as soluções.
• Atender as demandas solicitadas pelo cliente a fim garantir a qualidade do atendimento em todos os pontos de contato

Requirements and skills

Necessário experiência:

• Hubspot
• Gestão de relacionamento como cliente
• Indicadores de CS
• Análise de Dados e Relatório
• Modelo SAAS
• Gestão de contas de clientes
• Aplicartreinamento, adoção do cliente.

Additional information

• Pacote salarial compatível com o mercado;
• Benefício Flexível (você define como utilizar de acordo com suas necessidades: cultura, app de transporte, assinaturas, academia, alimentação etc.); ️
• Plano de Saúde Unimed Unipart;
• Trilha de carreira;
• Trabalho Híbrido - Belo Horizonte;
• Day Off;
• Short Friday;
• Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico.