Página da Vaga | Assistente de Customer Service - MOne

Mundial Logistics Group; Guarulhos; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de logística em São Paulo está em busca de um profissional para desenvolver e encaminhar relatórios, lidar com ocorrências e acompanhar o rastreamento de entregas. O candidato ideal deve ter Excel intermediário e conhecimentos em rotinas administrativas. Oferecemos benefícios como vale alimentação, assistência médica e a possibilidade de Home Office uma vez por semana após o período de experiência.

Serviços

Vale transporte

Transporte fretado

Café da manhã/Café da tarde

Almoço/Jantar

Vale Alimentação (R$65,00)

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Seguro de vida em grupo

Home Office 1x por semana

Auxílio Home Office (R$100,00 por mês)

Auxílio Creche (Benefício exclusivo para mães)

Massoterapia

Atendimento Psicológico

Responsabilidades

• Desenvolver e encaminhar os Follows para os clientes.
• Contato direto com o cliente para tratativa de ocorrências.
• Acompanhar o rastreamento de sinistros e avarias.
• Garantir o posicionamento das entregas ao time de rastreamento.
• Acompanhar o processo Inbound com fornecedores.
• Participar de reuniões internas e externas.
• Monitorar a satisfação do cliente através de pesquisas.
• Elaborar soluções para o cliente e identificar oportunidades de novos negócios.

Conhecimentos

Excel intermediário

Conhecimento em rotinas administrativas

Formação académica

Ensino Superior Completo ou Cursando

Descrição da oferta de emprego

Job description

Com 26 anos de experiência, somos especialistas no atendimento ao marketing dos setores de bens de consumo e saúde. AMundial Logistics Groupbusca surpreender seus clientes ao se responsabilizar por todo o processo da logística promocional: nosso propósito é fazer com queas marcas vendam mais.

Nossa história estáapenas no começo. Estamos animados para embarcar nesta jornada com você e enfrentar desafios juntos.

Faça parte desta história de sucesso!

Main responsibilities

• Desenvolver e encaminhar os Follows para os clientes, extrair relatórios diários no ESL e WMS para acompanhamento das entregas (pedidos);
• Contato direto com o cliente para tratativa de ocorrências, bem como com o time de atendimento em casos de dúvidas;
• Acompanhar junto ao rastreamento os sinistros, avarias e faltas, gerir dos pedidos e controle do estoque nas bases/ Matriz (Lote, validade dos SKUs), elaborar os relatórios via Sistema WMS e criar os acessos no site Webclient, mediante descrição enviada pelo cliente;
• Garantir o posicionamento das entregas ao time de rastreamento, acompanhar as reentregas e devoluções, acompanhar junto ao rastreamento as pendências de entrega por questões fiscais (Pagamentos de DAE e outros impostos);
• Acompanhar o processo Inbound juntamente com área de gestão de fornecedores, classificar os materiais no site Mundial: Web Client, validar e higienizar as grades de distribuição, solicitar e acompanhar os orçamentos;
• Participar de reuniões internas e externas, quando necessário;
• Atuar junto com a gestão no atendimento e relacionamento com o cliente, monitorando seu grau de satisfação através da pesquisa mensal e anual, atuar de forma preventiva apresentando soluções eficazes para o cliente, envolvendo as áreas de interface da empresa retorno;
• Esclarecer duvidas aos clientes sobre operação logística e fiscal (processo triangular), fidelizar o cliente a Mundial com excelência no atendimento e visitas periódicas junto com a gestão, planejar e apoiar os setores operacionais como: faturamento, fiscal e financeiro atuando na negociação e esclarecimento com os clientes e Identificar oportunidades de novos negócios.

Requirements and skills

• Excel intermediário
• Conhecimento em rotinas administrativas
• Ensino Superior Completo ou Cursando

Additional information

Vale transporte;

Transporte fretado (mediante disponibilidade);

Café da manhã/Café da tarde;

️ Almoço/Jantar;

Vale Alimentação (R$65,00);

️ Assistência Médica;

Assistência Odontológica;

???? Seguro de vida em grupo;

Home Office 1x por semana (Após período de experiência);

Auxilio Home Office (R$100,00 por mês);

Auxilio Creche (Beneficio exclusivo para nossas colaboradoras mamães)

️ Massoterapia;

Atendimento Psicológico