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Trabalhe Conosco Unimed Goiânia; Goiânia; Presencial; BRL 15.000 - 35.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma inovadora cooperativa de saúde busca um profissional dedicado para ser o primeiro ponto de contato com os clientes. Neste papel, você será responsável por auditar e cadastrar contratos, garantir a precisão dos dados e fornecer suporte a diversas áreas. A posição oferece a chance de impactar positivamente a experiência dos beneficiários, promovendo um ambiente acolhedor e eficiente. Se você tem paixão por atendimento ao cliente e deseja contribuir para a saúde e bem-estar da comunidade, esta é a oportunidade ideal para você. Venha fazer parte de uma equipe que valoriza a ética, a transparência e a responsabilidade social.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente e cadastro de informações.
• Conhecimento básico em Excel para a realização de tarefas.

Responsabilidades

• Responsável pela inclusão e auditoria de contratos e beneficiários.
• Realizar conferência de dados e liberar contratos para faturamento.
• Emitir declarações e dar suporte às áreas da cooperativa.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Cadastro de contratos

Auditoria de documentos

Conhecimento em Excel básico

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Acreditamos na diversidade, na inclusão e no trabalho feito com harmonia. Mais do que boas condições de cuidado com a saúde, desejamos também entregar tranquilidade, sorriso no rosto e satisfação a cada um que precisar de nós.

Tem sempre uma nova oportunidade de mostrar o seu jeito de cuidar de todos! #ESSEÉOPLANO

Descrição Sumária:

Ser responsável pela primeira experiência do cliente na cooperativa, a partir da inclusão do mesmo ao plano contratado; Auditar e cadastrar o contrato de venda no sistema de gestão; Auditar e incluir os beneficiários vinculados ao contrato de venda; Realizar conferência dos dados cadastrados; Liberar o contrato de venda para faturamento; Auditar no Portal Auditoria e CRM, as solicitações advindas das áreas de atendimento e/ou Beneficiários (APP, Portal Unimed Goiânia); Realizar reajuste de contratos Pessoa Física e Pessoa Jurídica; Liberar e gerar cartão para os beneficiários; Providenciar cópia de documentações; Auxiliar os colaboradores das demais áreas da cooperativa; Emitir Declarações e Cartas; Acompanhar e executar às atividades recebidas através do GIU e Fale Conosco; Montar Kits de Boas Vindas e enviar aos titulares dos novos contratos; Analisar e cumprir em sistema a Liminar Judicial; Ser guardião das informações dos Beneficiários dentro da cooperativa.

Descrição Detalhada:

Realizar o cadastro do contrato e beneficiários dentro das 24 horas, a partir do recebimento da documentação;

A partir do recebimento dos novos contratos Físico ou pela plataforma Docusign, o colaborador realiza a auditoria dos documentos e campos de preenchimento obrigatório. Caso esteja inconforme, o contrato é devolvido ao responsável pelo envio para correção, e se correto é realizado o cadastro em sistema.

Realizar a auditoria dos documentos para inclusão das vidas previstas no contrato de venda.

Caso esteja inconforme, o contrato é devolvido ao responsável pelo envio para correção, e se correto é realizado o cadastro em sistema.

Gerar conferência dos dados cadastrados com os dados presentes no contrato, a fim de mitigar os erros de inclusões indevidas ou falta de inclusão de alguma vida em sistema;

Sinalizar ao faturamento por docusign ou e-mail, que o contrato está liberado para emissão do faturamento;

Realizar a auditoria e cadastro dos movimentos advindos das áreas de atendimento e/ou beneficiário - Inclusões, Rescisão de Contrato, Exclusões de Beneficiários, Transferências de Beneficiários e/ou Contratos, Troca de Titularidade e/ou Responsável Financeiro, Adaptação de Contratos, Reativação de Contratos, Entrada e Término de Remissão, 2ª via de Cartões e Atualizações de dados Cadastrais;

Realizar a liberação e geração do cartão para os beneficiários, seja ele a 1ª ou demais vias;

Localizar o documento solicitado e encaminhar a área demandada;

Dar suporte a todas as áreas da cooperativa que necessitam de algum esclarecimento sob as regras dos contratos, bem como inclusões e exclusões de beneficiários;

Emitir declarações e/ou Cartas (Portabilidade, Exclusão RN 561/ANS, Tempo de permanência ao Família Protegida, Carta de Vínculo Empregatício, Maioridade e Progenitores) aos beneficiários via e-mail ou Correios (AR);

Realizar a identificação e tratativa de todas as demandas advindas do GIU e Fale Conosco. (Todas as demandas são registradas no CRM e aquelas que não são de competência do SECAD, direcionadas às áreas responsáveis).

Realizar a montagem de Kits (Condição Geral do Contrato, Carta de Boas vindas, 1ª e 2ª fatura, Proposta de adesão) e enviar aos titulares via SETLOG ou Correios (AR);

Realizar o cumprimento de Liminares Judiciais;

Proteger os dados pessoais dos beneficiários da cooperativa, independentemente de ser ativo ou excluído, conforme as regras estabelecidas na LGPD.

Realizar outras atividades pertinentes ao cargo, de acordo com a orientação do gestor da área.

Mínimos Requisitos:

• Ensino médio completo;
• Experiência com atendimento ao cliente e com cadastro;
• Conhecimento em Excel básico.

Horário de trabalho: De segunda a sexta das 8h às 18h.

Local de trabalho: Setor Bueno, Goiânia – GO.

Conheça mais sobre a gente

Missão: Promover a saúde por meio de serviços de excelência, gerando valor e satisfação para os médicos cooperados e nossos clientes, desempenhando nossa função socioambiental, com respeito aos princípios cooperativistas.

Visão: Seremos uma cooperativa com foco na sustentabilidade financeira, e com a satisfação dos clientes, cooperados, colaboradores e prestadores.

Valores: Ética, Transparência, Integridade, Qualidade, Respeito aos princípios cooperativistas e Responsabilidade socioambiental.

Processo Seletivo:

• Step 2: Triados 2 Triados
• Step 3: Avaliação Psicológica 3 Avaliação Psicológica
• Step 4: Entrevista com o Gestor 4 Entrevista com o Gestor

Chega mais! Vem ser Unimed Goiânia.