Página da Vaga | Assistente de Backoffice

caedu; São Paulo; Híbrido; BRL 25.000 - 35.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de varejo de moda com mais de 45 anos busca profissionais para atendimento ao cliente e suporte administrativo. O ambiente é acolhedor e oferece oportunidades de desenvolvimento. Se você busca desafios e possui boa comunicação, venha fazer parte da equipe!

Serviços

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Vale Transporte

Vale Refeição

Day off no aniversário

Desconto nos produtos Caedu

Convênio com o Sesc

Gympass

Telemedicina

Trilha de carreira

Qualificações

• Até 2 anos de vivência na área administrativa.
• Conhecimento em atendimento backoffice e em cartões de crédito.

Responsabilidades

• Realizar o atendimento ao cliente e demandas das lojas.
• Conferir transações para evitar perdas financeiras.
• Acompanhar e monitorar relatórios de atendimentos.

Conhecimentos

Boa comunicação verbal e escrita

Flexibilidade

Trabalho em equipe

Formação académica

Ensino Médio completo

Ferramentas

Pacote Office básico

Descrição da oferta de emprego

Job description

#VEMSERCAEDU

Procuramos profissionais que sejam #SoluçãoParaoCliente, #ConfiemColaboremCompartilhem e que tenham #AlegriaEnergiaeAcolhimento!

Atuamos no varejo de moda há mais de 45 anos e estamos presentes nos estados de São Paulo, Rio Grande do Sul, Goiás, DF e Minas Gerais com quase 100 lojas.

Temos um ambiente alegre e acolhedor e o melhor de tudo, com possibilidade de desenvolvimento e crescimento profissional!

Se você busca desafios em sua área de atuação, não abre mão de ética e respeito, tem senso de dono e acredita que juntos somos mais fortes, vem para Caedu.

Na Caedu nós trabalhamos com um propósito claro:Compartilhar o que temos de melhor para vestir histórias mais felizes. Para isso, respeitamos a diversidade, trabalhamos com senso de dono e queremos proporcionar o melhor para os nossos colaboradores e cliente SEMPRE!

Main responsibilities

Quais serão suas atividades?

1. Realizar o atendimento ao cliente e demandas das lojas no SLA estabelecido, com foco em regularizar pendências, esclarecer dúvidas e solucionar problemas, a fim de satisfazer as necessidades apresentadas.
2. Realizar a conferência das transações, visando evitar perdas financeiras.
3. Verificar as contestações de compras indevidas, auxiliando nas auditorias, para garantir que todas as dúvidas sejam apuradas e solucionadas.
4. Acompanhar e monitorar os relatórios e documentos referente aos atendimentos realizados, visando solucionar as reclamações dentro do prazo estabelecido e contribuir para o atingimento das metas.
5. Acompanhar a devolução de correspondências, visando realizar os ajustes necessários no processo.
6. Liberar e/ou estornar valores referente a descontos ou compras indevidas apuradas nas faturas dos clientes, visando garantir a satisfação do mesmo no serviço prestado.
7. Acompanhar as etapas do processo de compra com o cartão Caedu, visando identificar falhas e/ou fraudes para solucioná-los.
8. Acompanhar a fila de atendimentos/demandas, expondo ao final do dia sua produção diária ao líder.
9. Interagir com fornecedores quando necessário e posicionar o líder em caso de possíveis problemas.

Requirements and skills

Com certeza tem que ter:

• Escolaridade: Ensino Médio completo.
• Experiência: Até 2 anos de vivência na área administrativa. Conhecimento em atendimento backoffice e em cartões de crédito. Experiência em varejo de moda será um diferencial.
• Conhecimentos em Informática: Pacote Office básico. Domínio em qualquer CRM BackOffice será um diferencial.
• Idiomas: N/A.
• Competências Técnicas: Facilidade com números, boa comunicação verbal e escrita.
• Competências Comportamentais: Flexibilidade, adaptabilidade, busca por conhecimento, foco no cliente, automotivação, relacionamento interpessoal, bom humor, trabalho em equipe e capacidade para solução de problemas.
• Treinamentos Imprescindíveis: N/A.

Additional information

O que oferecemos?

• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Vale Transporte
• Vale Refeição
• PLR (Conforme política interna)
• Day off no aniversário
• Desconto nos produtos Caedu
• Parcerias educacionais
• Convênio com o Sesc
• Convênio Farmácia
• Gympass
• Telemedicina
• Programa Melhor Maternidade – Acompanhamento durante o período mais especial da vida das nossas mamães.
• Programa de orientação pessoal
• Trilha de carreira
• Plataforma de aprendizagem online