Página da Vaga | Assistente de Atendimento Jr Call Center - Hospital Mãe de Deus

AESC - Associação Educadora São Carlos; Porto Alegre; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A AESC - Associação Educadora São Carlos está em busca de um Assistente de Atendimento Jr para atuar no Hospital Mãe de Deus. O candidato ideal terá ensino médio completo, experiência em atendimento ao cliente e conhecimento em Pacote Office, para apoiar as operações e garantir um atendimento de qualidade. Oferecemos benefícios como convênio médico, odontológico, e suporte em saúde mental.

Serviços

Convênio Médico Unimed

Convênio Odontológico Bradesco ou Unimed Odonto

Seguro de Vida Metlife

Refeitório no local

Auxílio Creche ou reembolso creche

Teleatendimento em saúde mental

Total Pass (descontos em academias)

Convênio Farmácias Panvel

Day off de aniversário

Descontos em cursos de Inglês, técnico, graduação e MBA

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente.
• Capacidade de manter a carteira de clientes atualizada.
• Participação em treinamentos e apoio a novos colaboradores.

Responsabilidades

• Acompanhar e executar o atendimento ao cliente.
• Assegurar o agendamento de exames e procedimentos.
• Garantir qualidade no atendimento e atualização de regras operacionais.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Postura adequada

Comunicação

Formação académica

Ensino Médio completo

Graduação em andamento ou concluída

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Assistente de Atendimento Jr Call Center - Hospital Mãe de Deus

Se você é movido pelo propósito de acolher, cuidar, educar, pelo trabalho em equipe, investe no compartilhamento de aprendizados, fomenta o desenvolvimento pessoal e profissional, e busca agregar valor em uma Instituição referência nos segmentos de saúde, educação e responsabilidade social, essa é a sua oportunidade.

Será responsável pelo acompanhamento e execução do atendimento ao cliente, através das ferramentas disponíveis, visando a fidelização e retenção, bem como pelo cumprimento dos processos administrativos, atendendo aos prazos e metas estabelecidos na área de atuação do HMD, sempre alinhado à Missão, Visão e Valores éticos, morais e humanos, fundamentados nos valores da Congregação das Irmãs Missionárias de São Carlos Borromeo Scalabrinianas.

• Assegurar o agendamento de exames e procedimentos, coletando informações corretas dos clientes e realizando os lançamentos no sistema;
• Garantir um atendimento de qualidade, com postura adequada, cordialidade e atenção às necessidades do cliente;
• Transmitir informações corretas sobre condições de pagamento, seguindo as diretrizes comerciais e tabelas atualizadas;
• Atualizar regras e rotinas diárias da operação e atendimentos, buscando aprimoramento através de treinamentos e orientações do gestor;
• Manter a carteira de clientes atualizada, com dados corretos e obedecendo aos critérios do sistema;
• Participar de treinamentos e apoiar na disseminação do conhecimento das rotinas e práticas da área para novos colaboradores.

Requisitos:

• Ensino Médio completo;
• Desejável graduação em andamento ou concluída;
• Experiência em atendimento ao cliente;
• Conhecimento em Pacote Office.

Benefícios:

• Convênio Médico Unimed;
• Convênio Odontológico Bradesco ou Unimed Odonto;
• Seguro de Vida Metlife;
• Refeitório no local;
• Auxílio Creche ou reembolso creche;
• Teleatendimento em saúde mental, extensivo a familiares;
• Total Pass (descontos em academias, serviços de saúde mental e alimentares);
• Convênio Farmácias Panvel;
• Day off de aniversário;
• Descontos em cursos de Inglês, técnico, graduação e MBA.

Etapas do processo seletivo: Entrevista com o gestor (3 fases).

Gente & Desenvolvimento

A AESC, fundada em 1962, faz parte da Congregação das Irmãs Missionárias de São Carlos Borromeo-Scalabrinianas, presentes no Rio Grande do Sul desde 1915, com foco em acolher e cuidar de migrantes fragilizados na sua condição socioeconômica e cultural, vindos de diversos países.

Contamos com mais de 4 mil colaboradores nos segmentos de educação, saúde e responsabilidade social.

Na responsabilidade social, atuamos no Centro de Atendimento ao Migrante em Caxias do Sul. Em educação, estamos em Farroupilha, Caxias do Sul (Colégio Nossa Senhora de Lourdes e Colégio São Carlos) e Santa Vitória do Palmar (Colégio São Carlos). Na saúde, operamos hospitais e unidades de referência no RS e Brasil, como Hospital Mãe de Deus, Hospital Santa Ana, Centros de Atenção Psicossocial e Hospital Santa Luzia em Capão da Canoa.