Página da Vaga | ASSISTENTE DE AGENDAMENTO

Ramasa Auto; Goiânia; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A leading company in the automotive sector is seeking a dedicated Assistente de Agendamento to enhance customer experience. The role involves organizing and confirming service appointments, ensuring effective communication with clients, and supporting post-sale activities. Ideal candidates are detail-oriented, organized, and passionate about customer service.

Serviços

Plano de saúde

Vale transporte

Vale alimentação ou refeição

Seguro de vida e auxílio funerário

Plano odontológico

Qualificações

• Experiência prévia com atendimento telefônico ou call center será um diferencial.

Responsabilidades

• Realizar contato com clientes para agendar serviços de manutenção.
• Confirmar agendamentos e garantir informações corretas no sistema.
• Dar suporte ao pós-venda com informações claras sobre serviços.

Conhecimentos

Organização

Comunicação

Atendimento ao Cliente

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Sistemas de gestão

Descrição da oferta de emprego

Job description

No Grupo Ramasa, valorizamos o comprometimento com a excelência. Se você é um profissional com brilho nos olhos e apaixonado pelo que faz,acreditamos que, com sua experiência e paixão, você não só contribuirá para o nosso sucesso contínuo, mas também se tornará uma peça fundamental no crescimento e na evolução da nossa organização. Venha fazer parte do nosso time!

Estamos em busca de um(a) profissional comprometido(a), organizado(a) e com boa comunicação para integrar nossa equipe como Assistente de Agendamento. Esta função é essencial para garantir uma experiência positiva aos nossos clientes, sendo responsável por organizar, confirmar e acompanhar os agendamentos de serviços na concessionária.

O(a) profissional atuará em contato direto com os clientes, via telefone ou sistemas digitais, realizando agendamentos, atualizações cadastrais e contribuindo para a fluidez do atendimento no pós-venda. Será responsável também por priorizar agendamentos conforme orientação da supervisão e garantir que o cliente seja bem informado quanto ao dia e horário do atendimento.

Se você gosta de trabalhar com atendimento, é detalhista e tem foco em resultados, essa vaga é ideal para você!

Main responsibilities

• Realizar contato com clientes via telefone, WhatsApp ou sistema para agendar serviços de manutenção e revisões de veículos.
• Confirmar agendamentos, reagendar quando necessário e garantir que as informações estejam corretas no sistema.
• Priorizar clientes com demandas urgentes ou de recall, conforme diretrizes da supervisão.
• Atualizar e manter o cadastro dos clientes em sistemas internos.
• Acompanhar os agendamentos diários e garantir que a capacidade da oficina esteja sendo utilizada de forma eficiente.
• Registrar retornos e ausências dos clientes, sinalizando à equipe responsável os casos críticos.
• Dar suporte ao pós-venda, prestando informações claras sobre os serviços agendados e repassando orientações aos clientes.
• Colaborar com a equipe comercial e técnica, mantendo uma comunicação fluida entre os setores.

Requirements and skills

• Ensino médio completo;
• Organização e foco em atendimento ao cliente;
• Conhecimento básico em informática e sistemas de gestão;
• Experiência prévia com atendimento telefônico ou call center será um diferencial.

Diferencial:

• Vivência em concessionária ou segmento automotivo;

Additional information

• Plano de saúde;
• Vale transporte;
• Vale alimentação ou refeição;
• Seguro de vida e auxílio funerário;
• Plano odontológico.