Página da Vaga | Assistente Administrativo Comercial - Pelotas/RS (Quinze de Novembro)

ORTHODONTIC BRASIL; Pelotas; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma clínica odontológica em Pelotas procura um Assistente Administrativo Comercial. O candidato deverá ter Ensino Superior em andamento e experiência em atendimento ao cliente. As tarefas envolvem organização de documentos, renegociação de pagamentos e atendimento a clientes insatisfeitos. Habilidades em comunicação e trabalho em equipe são essenciais. A empresa oferece oportunidades de treinamento e desenvolvimento.

Qualificações

• Ensino Superior cursando (Administração e afins).
• Experiência com atendimento ao cliente.
• Informática intermediária.
• Noções de cálculos matemáticos.
• Técnicas de negociação e vendas.

Responsabilidades

• Manter os equipamentos e a unidade de trabalho organizados.
• Explicar e formalizar o contrato de prestação de serviços odontológicos.
• Arquivar contratos e documentos no local apropriado.
• Lançar dados financeiros dos contratos no sistema.
• Renegociar com clientes inadimplentes para novas datas de pagamento.
• Apresentar relatórios mensais sobre cancelamentos e novos clientes.
• Atender clientes insatisfeitos e propor soluções.
• Realizar cancelamento do contrato para clientes que não irão mais tratar.
• Participar de treinamentos técnicos e comportamentais.

Descrição da oferta de emprego

Job description

Buscamos pessoas com interesse em trabalho em equipe, motivadas e engajadas com o atendimento ao público.

O Assistente Administrativo Comercial irá executar atividades na área comercial, realizando a captação de novos pacientes.

Main responsibilities

• Manter os equipamentos e a unidade de trabalho organizados, zelando pela sua conservação;


• Explicar e formalizar o contrato de prestação de serviços odontológicos com clientes, conforme manual e normas da empresa;


• Arquivar os contratos e demais documentos no local apropriado conforme manual e normas da empresa;


• Lançar no sistema informatizado os dados financeiros dos contratos formalizados com os clientes;


• Entrar em contato com os clientes que não efetuaram o pagamento da primeira parcela para renegociar e combinar uma nova data de pagamento;


• Fazer renegociações com clientes que estão inadimplentes, conforme manual e normas da empresa, apresentar relatório mensal ao franqueado/gestor, contendo as informações referentes às renegociações realizadas;


• Apresentar relatório mensal, contendo as informações referentes aos números de cancelamentos, abandonos e altas de tratamentos, informações referentes aos números de avaliações agendadas, avaliações realizadas, contratos formalizados e de novos clientes;


• Atender o cliente com insatisfações em relação ao tratamento, propondo soluções;


• Realizar cancelamento do contrato de prestação de serviços odontológicos dos clientes que não irão mais realizar tratamento, conforme manual e normas da empresa;


• Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovido pela empresa.

Requirements and skills

• Ensino Superior cursando (Administração e afins);


• Experiência com atendimento ao cliente;


• Informática intermediária;


• Noções de cálculos matemáticos;


• Técnicas de negociação e vendas.

Competências:

• Comunicação: Habilidades para comunicação; Negociação;


• Sociais: Relacionamento interpessoal; Trabalho em equipe;


• Comportamentais: Empatia; Proatividade; Ética; Simpatia; Comprometimento; Assertividade; Discrição;


• Organizacionais: Gerenciar tempo; Planejamento e organização.