Página da Vaga | Analista Suporte Junior

Riachuelo; Pindamonhangaba; Híbrido; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora e diversificada está em busca de um Analista Suporte Junior para integrar sua equipe de TECH SUPORTE. Este papel é crucial para garantir que as lojas tenham o suporte técnico necessário, desde a instalação de softwares até o atendimento de demandas via chat bot. O ambiente de trabalho é híbrido, promovendo a flexibilidade e o desenvolvimento contínuo dos colaboradores. Com mais de 30 mil RCHLOVERS, a organização oferece um espaço onde a diversidade e o respeito são fundamentais. Se você busca uma carreira que conecta sua paixão por tecnologia e atendimento, esta é a oportunidade ideal!

Serviços

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale Refeição ou Alimentação

Ajuda de custo para o home office

PLR - Participação nos Lucros e Resultados

Qualificações

• Experiência em suporte remoto e instalação de softwares.
• Habilidade em ferramentas de controle como Excel.

Responsabilidades

• Atendimento de chat bot para demandas de tecnologia em lojas.
• Suporte remoto a equipe de loja para configurações e incidentes.

Conhecimentos

Suporte remoto

Instalação de softwares

Excel

Formação académica

Superior completo ou cursando

Ferramentas

Chat bot

Sistemas legados

Descrição da oferta de emprego

Existimos para conectar desejos a realizações. E você escolher a Riachuelo para fazer a sua carreira acontecer é uma realização para a gente!

Aqui, nossos mais de 30 mil RCHLOVERS encontram o melhor ambiente para se transformarem e se desenvolverem junto com a gente. Afinal, somos moda, varejo, tech, logística, financeira, indústria e uma das maiores empregadoras do país!

Vamos juntos construir o maior ecossistema de moda, lifestyle e produtos financeiros do Brasil!

Nosso time de TECH SUPORTE está em busca de um ANALISTA SUPORTE JUNIOR para compor a equipe!

Lembramos que nossas oportunidades são para todos. Na Riachuelo, você encontra um ambiente diverso, com respeito e empatia, em que cuidamos dos RCHLOVERS.

Os desafios da função são:

• Atendimento de chat bot das demandas de tecnologia em lojas;
• Prover uma avaliação inicial dos incidentes;
• Verificar se a solicitação recebida pode ser atendida de forma remota para reduzir o tempo de solução;
• Instalação, configuração, atualização e desinstalação de softwares;
• Acessos em pasta de rede, grupos de segurança de AD, sistemas legados etc.;
• Seguir os processos e procedimentos estabelecidos pela LOJAS RIACHUELO SA para os itens referentes a SLA;
• Suporte remoto a equipe de loja para configurações e atualizações de sistemas e incidentes.

É muito importante que você tenha/sou saiba:

• Superior completo ou cursando;
• Modelo de trabalho híbrido;
• Habilidade em ferramentas de controle como Excel e semelhantes;
• Experiência em suporte remoto e instalações.

E quais são os benefícios?

• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Vale Refeição ou Alimentação;
• Ajuda de custo para o home office;
• PLR - Participação nos Lucros e Resultados;

Se orgulhe para sempre daquilo que você faz de melhor. #CarreiraQueConecta

Se orgulhe para sempre daquilo que você faz de melhor: viva a carreira que se conecta com @vc ️